Conversion Rate (CVR)

Conversion rate (CVR) วัดว่ามีการแปลงเกิดขึ้นกี่ครั้งต่อคลิกหรือผู้เข้าชมหนึ่งครั้ง คำนวณจาก (จำนวนการแปลง ÷ จำนวนคลิก (หรือผู้เข้าชม)) × 100 ในช่วงเวลาเดียวกัน เลือกตัวหารเพียงตัวเดียวและใช้ให้สอดคล้องกันตลอด เพราะคลิกโฆษณาและการเข้าชมหน้า Landing Page ถูกนับต่างกัน และแพลตฟอร์มที่นับทุกการแปลงจากคลิกอย่างที่ Google Ads ทำได้ อาจรายงานอัตราสูงกว่า 100% ตัวอย่างสมมติ หากมีคนคลิกโฆษณา 1,000 ครั้ง และในนั้น 30 คนซื้อสินค้า อัตราการแปลงแบบอิงคลิกคือ 3%

"การดำเนินการตามเป้าหมาย" ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ อาจเป็นการ conversion เช่น การซื้อสินค้า การส่งแบบฟอร์มรับข้อมูลผู้สนใจ การสมัครใช้บริการทดลองฟรี หรือการติดตั้งแอป ไม่ว่าวัตถุประสงค์จะเป็นอะไร CVR วัดประสิทธิภาพของการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นผลลัพธ์เมื่อพวกเขาเข้ามาถึงแล้ว

เหตุผลที่สำคัญ#

Conversion rate คือจุดที่ประสิทธิภาพโฆษณาพบกับ landing page โฆษณาที่ยอดเยี่ยมสามารถดึงคลิกราคาถูกได้ แต่หากหน้า Landing Page หรือข้อเสนอไม่น่าสนใจ CVR ที่ต่ำอาจดันให้ต้นทุนของการแปลงแต่ละครั้งสูงกว่ามูลค่าของการแปลงนั้น นั่นคือเหตุผลที่ผู้ซื้อสื่อ Native ทดสอบ Pre-lander และ Landing Page ควบคู่ไปกับคอนเทนต์โฆษณา

CVR ยังเป็นตัวเชื่อมระหว่างต้นทุนต่อคลิกและต้นทุนการได้มา เมื่อรวมกับต้นทุนต่อคลิกแล้ว มันกำหนด CPA (Cost Per Acquisition) ของคุณ เนื่องจาก CPA = CPC ÷ CVR: ด้วยข้อมูลสมมติที่อัตราการแปลง 3% และต้นทุนต่อคลิก $0.50 ลูกค้าแต่ละรายมีต้นทุนการได้มาประมาณ $16.67 ($0.50 ÷ 0.03) ที่ต้นทุนต่อคลิกเท่าเดิม การเพิ่ม CVR เป็นสองเท่าจะลด CPA ลงครึ่งหนึ่ง ดังนั้นการปรับปรุง Landing Page จึงลดต้นทุนการได้มาโดยตรง ส่วนการเปลี่ยนแปลงหนึ่งๆ จะเพิ่ม CVR ได้มากแค่ไหนนั้นต้องวัดกัน

เมื่อวิเคราะห์คู่แข่ง Landing Page ที่ยังพบเห็นออนไลน์และไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายเดือนแสดงเพียงว่ามันยังคงเปิดให้เข้าถึงได้ มันอาจรองรับแคมเปญของแบรนด์หรือแคมเปญที่เปิดตลอดเวลา เป็นการทดสอบที่ไม่มีใครกลับมาดูอีกครั้ง หรือเป็นข้อเสนอที่การบันทึกสำเนาพลาดการเปลี่ยนแปลงไป อัตราการแปลงของมันต้องมีเหตุการณ์การแปลงที่กำหนดไว้ จำนวนคลิกหรือผู้เข้าชมที่สอดคล้องกัน และการวัดในช่วงเวลาที่ระบุไว้ ซึ่งไม่มีสิ่งใดปรากฏในสำเนาสาธารณะ

คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง: Conversion, CPA (Cost Per Acquisition) และ Landing Page