Pay Per Call

Το pay per call είναι ένα μοντέλο διαφημιστικής απόδοσης όπου ο διαφημιζόμενος πληρώνει μόνο όταν μια διαφήμιση προκαλεί μια επιλέξιμη τηλεφωνική κλήση, η οποία παρακολουθείται μέσω ενός μοναδικού αριθμού που μπορεί να ανιχνευθεί, αντί να πληρώνει για ένα κλικ ή για ένα lead από συμπλήρωση φόρμας. Είναι μια παραλλαγή της τιμολόγησης cost per acquisition που έχει χτιστεί ειδικά γύρω από το τηλέφωνο ως συμβάν μετατροπής.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση pay-per-call#

Κάθε καμπάνια pay-per-call αντιστοιχίζει έναν δυναμικό αριθμό που μπορεί να ανιχνευθεί σε μια συγκεκριμένη πηγή κίνησης, διαφήμιση ή εκδότη, έτσι ώστε ένα τηλεφωνικό κέντρο ή διαφημιζόμενος να γνωρίζει ακριβώς ποια διαφήμιση την προκάλεσε. Η ίδια η κλήση συνήθως κρίνεται επιλέξιμη σε πραγματικό χρόνο, είτε μέσω ενός μενού IVR, είτε με δρομολόγηση πλήκτρου, είτε από πράκτορα που ελέγχει βασικές λεπτομέρειες, πριν υπολογιστεί ως χρεώσιμη. Μόλις μια κλήση ξεπεράσει το όριο επιλεξιμότητας (συχνά μια ελάχιστη διάρκεια, καθώς ένα κλείσιμο σε 4 δευτερόλεπτα δεν πρέπει να χρεώνεται το ίδιο με μια επιλέξιμη συνομιλία 3 λεπτών), αποστέλλει ένα postback πίσω στην πηγή κίνησης επιβεβαιώνοντας τη μετατροπή, με τον ίδιο μηχανισμό που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση μετατροπών σε προσφορές που βασίζονται σε κλικ ή leads. Ένα click ID ή call ID συνδέει όλη την αλυσίδα έτσι ώστε οι πληρωμές να αντιστοιχούν στη σωστή πηγή.

Ο αριθμός που μπορεί να ανιχνευθεί συνήθως αλλάζει δυναμικά ανά επισκέπτη, μια τεχνική που συχνά ονομάζεται dynamic number insertion, έτσι ώστε η ίδια σελίδα προορισμού να μπορεί να εμφανίζει διαφορετικό αριθμό σε κάθε επισκέπτη ενώ εξακολουθεί να αποδίδει κάθε κλήση στην ακριβή πηγή κίνησής της. Αυτό είναι που επιτρέπει σε μια ενιαία καμπάνια να τρέχει ταυτόχρονα σε πολλαπλές πηγές χωρίς να χάνει την απόδοση κάθε κλήσης ανά πηγή.

Πού εμφανίζεται το pay-per-call σε native και affiliate καμπάνιες#

Το pay-per-call είναι ιδιαίτερα κοινό σε τομείς όπου μια τηλεφωνική συνομιλία οδηγεί σε μετατροπή καλύτερα από μια διαδικτυακή φόρμα: ασφάλιση, υπηρεσίες κατοικίας, νομικές υπηρεσίες και προσφορές υγείας σχετικές με το Medicare βασίζονται σε αυτό σε μεγάλο βαθμό. Μια native διαφήμιση εδώ συνήθως οδηγεί μέσω ενός advertorial σε μια σελίδα προορισμού με ένα εμφανές κουμπί κλικ-για-κλήση αντί για φόρμα συλλογής lead, και το affiliate δίκτυο που τρέχει την affiliate προσφορά πληρώνει ανά επιλέξιμη κλήση αντί ανά CPL lead. Οι πληρωμές συνήθως αναφέρονται ως τιμή EPC σε όλη τη χοάνη, ακόμα κι αν το πραγματικό συμβάν μετατροπής είναι μια κλήση, πράγμα που επιτρέπει στους αγοραστές να συγκρίνουν προσφορές που βασίζονται σε κλήσεις και σε leads με το ίδιο μετρικό.

Η απάτη μέσω κλήσεων είναι το αντίστοιχο του click fraud για το pay per call: κακόβουλοι παράγοντες δημιουργούν κλήσεις που φτάνουν το κατώφλι ελάχιστης διάρκειας χωρίς καμία πραγματική πρόθεση αγοράς, μόνο για να προκαλέσουν πληρωμή. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους υπάρχει το όριο επιλεξιμότητας και γιατί σοβαροί αγοραστές παρακολουθούν μετρικά ποιότητας κλήσεων όπως η μέση διάρκεια και το ποσοστό μετατροπής μετά την κλήση, και όχι μόνο τον ακατέργαστο όγκο κλήσεων, πριν κλιμακώσουν μια πηγή.

Η ασφάλιση και οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες είναι δύο από τους κύριους τομείς pay-per-call στο native και τα παραδείγματα native διαφημίσεων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών δείχνουν αρκετά καταγεγραμμένα μοτίβα δημιουργικού που δρομολογούνται με αυτόν τον τρόπο. Πριν από τη δημιουργία μιας καμπάνιας επικεντρωμένης σε κλήσεις, αξίζει να ελέγξετε ποιοι διαφημιζόμενοι προβάλλουν ήδη παρόμοιο δημιουργικό και για πόσο διάστημα. Ο δείκτης ad intelligence του OpenAdLibrary καταγράφει συλλεγμένα native δημιουργικά, πράγμα που αποτελεί έναν γρήγορο τρόπο για να δείτε ποιες προσφορές που βασίζονται σε κλήσεις συνεχίζουν να προβάλλουν οι διαφημιζόμενοι.