ペイ・パー・コール

ペイ・パー・コールは、クリックやフォーム送信リードではなく、ユニークな追跡番号を通じて計測された、広告によって生成された認定電話通話に対してのみ広告主が支払うパフォーマンス広告モデルです。これは、電話をコンバージョンイベントに特化して構築された獲得単価価格設定のバリエーションです。

ペイ・パー・コールのトラッキングの仕組み#

すべてのペイ・パー・コールキャンペーンは、特定のトラフィックソース、広告、またはパブリッシャーに動的な追跡可能な番号を割り当てるため、コールセンターや広告主はどの広告がその電話を発生させたかを正確に把握できます。通話自体は、実際に課金対象となる前に、IVRメニュー、キー入力ルーティング、またはライブエージェントによる基本情報のスクリーニングのいずれかを通じてリアルタイムで認定されるのが一般的です。通話が認定基準（多くの場合、最低通話時間。4秒の切断と3分の認定会話を同額で課金すべきではないため）をクリアすると、コンバージョンを確認するポストバックがトラフィックソースに送信されます。これは、クリックベースやリードベースのオファーで使用されるコンバージョントラッキングと同じ仕組みです。クリックIDまたはコールIDが全体のチェーンを結びつけ、支払いが正しいソースに一致するようにします。

追跡番号は通常、訪問者ごとに動的に交換されます。これは動的番号挿入（dynamic number insertion）と呼ばれる手法で、同じランディングページが訪問者ごとに異なる番号を表示しながら、すべての通話を正確なトラフィックソースに帰属させることができます。これにより、単一のキャンペーンを複数のソースで同時に実行し、ソースごとの帰属を失わないことが可能になります。

ペイ・パー・コールがネイティブ広告やアフィリエイトキャンペーンで現れる場面#

ペイ・パー・コールは、電話での会話がウェブフォームよりも成約しやすい業種で特に一般的です。保険、住宅サービス、法律、メディケア関連のヘルスケアオファーなどがこれに該当します。ここでのネイティブ広告は、通常、アドヴァトリアルからリードフォームではなく目立つクリック・トゥ・コールボタンを備えたランディングページへ誘導し、アフィリエイトネットワークが実行するアフィリエイトオファーは、CPLリードごとではなく、認定通話ごとに支払います。実際のコンバージョンイベントは通話ですが、報酬は通常、ファネル全体のEPC数値として報告されるため、購入者は同じ指標で通話ベースとリードベースのオファーを比較できます。

コールフラウド（通話詐欺）は、ペイ・パー・コールにおけるクリックフラウド（クリック詐欺）に相当します。悪意のある行為者が、本物の購入意思なしに最低通話時間のしきい値を超える通話を生成し、支払いを発生させようとします。これが認定基準が存在する理由の一部であり、本気の購入者はソースを拡大する前に、単なる通話ボリュームではなく、平均通話時間や通話後のコンバージョン率などの通話品質指標を監視する理由です。

保険と金融は、ネイティブ広告におけるペイ・パー・コールの最も主要な業種の2つであり、金融ネイティブ広告の例では、この方法でルーティングされるいくつかのキャプチャされたクリエイティブパターンが紹介されています。コール重視のキャンペーンを構築する前に、どの広告主がすでに同様のクリエイティブをどのくらいの期間実行しているかを確認する価値があります。OpenAdLibraryの広告インテリジェンスインデックスは、キャプチャされたネイティブクリエイティブを記録しており、広告主が配信し続けているコール駆動型のオファーを素早く確認する方法です。