Pay Per Call

Il pay per call è un modello di pubblicità performance in cui l'inserzionista paga solo quando un annuncio genera una telefonata qualificata, tracciata tramite un numero unico tracciabile, anziché pagare per un click o per un lead di compilazione modulo. È una variante della tariffazione cost per acquisition costruita specificamente attorno al telefono come evento di conversione.

Come funziona il tracciamento pay-per-call#

Ogni campagna pay-per-call assegna un numero dinamico tracciabile a una specifica fonte di traffico, annuncio o editore, così un call center o un inserzionista sa esattamente quale annuncio l'ha generata. La chiamata stessa di solito viene qualificata in tempo reale, tramite un menu IVR, routing di pressione tasti o un controllo live dell'agente sui dettagli di base, prima di essere conteggiata come fatturabile. Una volta che una chiamata supera la soglia di qualificazione (spesso una durata minima, poiché una disconnessione di 4 secondi non dovrebbe essere addebitata come una conversazione qualificata di 3 minuti), invia un postback alla fonte di traffico confermando la conversione, lo stesso meccanismo usato per il conversion tracking su offerte basate su click o lead. Un click ID o call ID collega l'intera catena in modo che i pagamenti corrispondano alla fonte corretta.

Il numero tracciabile viene solitamente scambiato dinamicamente per visitatore, una tecnica spesso chiamata dynamic number insertion, così la stessa landing page può mostrare un numero diverso a ciascun visitatore mantenendo l'attribuzione di ogni chiamata alla sua esatta fonte di traffico. Questo consente a una singola campagna di operare su più fonti contemporaneamente senza perdere l'attribuzione per fonte.

Dove compare il pay-per-call nelle campagne native e affiliate#

Il pay-per-call è particolarmente comune nei settori in cui una conversazione telefonica chiude meglio di un modulo web: assicurazioni, servizi per la casa, legale e offerte sanitarie collegate a Medicare fanno tutti ampio affidamento su di esso. Un annuncio nativo in questo contesto tipicamente indirizza tramite un advertorial a una landing page con un evidente pulsante click-to-call anziché un modulo lead, e l'affiliate network che gestisce l'affiliate offer paga per chiamata qualificata invece che per CPL lead. I pagamenti sono solitamente riportati come valore EPC attraverso il funnel, anche se l'evento di conversione reale è una chiamata, consentendo agli acquirenti di confrontare offerte basate su chiamata e su lead con la stessa metrica.

La frode telefonica è l'equivalente del click fraud per il pay-per-call: attori maligni generano chiamate che raggiungono la soglia minima di durata senza alcuna reale intenzione di acquisto, solo per attivare un pagamento. Questo è in parte il motivo per cui la soglia di qualificazione esiste, e per cui gli acquirenti seri monitorano metriche di qualità della chiamata come durata media e tasso di conversione post-chiamata, non solo il volume grezzo delle chiamate, prima di scalare una fonte.

Assicurazioni e finanza sono due dei settori più pesanti per il pay-per-call nel native, e esempi di annunci nativi per la finanza mostrano diversi modelli creativi catturati che indirizzano in questo modo. Prima di costruire una campagna focalizzata sulle chiamate, vale la pena verificare quali inserzionisti stanno già pubblicando creatività simili e da quanto tempo. L'indice di ad intelligence di OpenAdLibrary registra le creatività native catturate, un modo rapido per vedere quali offerte guidate dalle chiamate gli inserzionisti continuano a pubblicare.