Pay Per Call

Pay per call on suoritusperusteinen mainontamalli, jossa mainostaja maksaa vain, kun mainos aiheuttaa kvalifioidun puhelun, jota seurataan yksilöllisen seurattavan numeron avulla, eikä napsautuksesta tai lomakkeen täyttämisestä saatavasta liidistä. Se on cost per acquisition-hinnoittelun muunnelma, joka on rakennettu erityisesti puhelun ympärille muuntotapahtumana.

Miten pay-per-call-seuranta toimii#

Jokainen pay-per-call-kampanja määrittää dynaamisen seurattavan numeron tietylle liikennelähteelle, mainokselle tai julkaisijalle, joten puhelinkeskus tai mainostaja tietää tarkalleen, mikä mainos sen aiheutti. Itse puhelu yleensä kvalifioidaan reaaliajassa, joko IVR-valikon, näppäinreitityksen tai live-agentin perustietojen seulonnan kautta, ennen kuin se lasketaan laskutettavaksi. Kun puhelu ylittää kvalifiointikynnyksen (usein vähimmäiskeston, koska 4 sekunnin katkaisua ei pitäisi veloittaa samoin kuin 3 minuutin kvalifioitua keskustelua), se laukaisee postback-ilmoituksen takaisin liikennelähteelle vahvistaen muunnoksen, samalla mekanismilla, jota käytetään muunnosseurantaan napsautus- tai liidipohjaisissa tarjouksissa. Click ID tai call ID yhdistää koko ketjun, jotta maksut vastaavat oikeaa lähdettä.

Seurattava numero vaihdetaan yleensä dynaamisesti kävijäkohtaisesti – tekniikkaa kutsutaan usein dynaamiseksi numeron lisäämiseksi – joten sama aloitussivu voi näyttää eri numeron jokaiselle kävijälle, silti attribuoiden jokaisen puhelun takaisin sen tarkalle liikennelähteelle. Tämä mahdollistaa yhden kampanjan suorittamisen useista lähteistä samanaikaisesti menettämättä lähdekohtaista attribuutiota.

Missä pay-per-call esiintyy natiivi- ja affiliate-kampanjoissa#

Pay-per-call on erityisen yleinen toimialoilla, joissa puhelinkeskustelu sulkee kaupan paremmin kuin verkkolomake: vakuutus, kotipalvelut, lakipalvelut ja Medicareen liittyvät terveydenhuollon tarjoukset nojaavat siihen voimakkaasti. Natiivimainos täällä ohjautuu tyypillisesti advertoriaalin kautta aloitussivulle, jossa on näkyvä napsauta-soita-painike eikä liidilomake, ja affiliate-verkosto, joka pyörittää affiliate-tarjousta, maksaa per kvalifioitu puhelu eikä per CPL-liidi. Maksut raportoidaan yleensä EPC-lukuna koko funnelin yli, vaikka todellinen muuntotapahtuma onkin puhelu, mikä mahdollistaa puhelu- ja liidipohjaisten tarjousten vertailun samalla mittarilla.

Puheluhuijaus on pay-per-callin vastine napsautushuijaukselle: huonot toimijat generoivat puheluita, jotka ylittävät vähimmäiskeston kynnyksen ilman aitoa ostoaikomusta, vain laukaistakseen maksun. Se on osa syytä, miksi kvalifiointikynnys on olemassa, ja miksi vakavat ostajat seuraavat puhelun laatumittareita, kuten keskimääräistä kestoa ja puhelun jälkeistä muuntosuhdetta, eivät vain raakaa puhelumäärää, ennen lähteen skaalaamista.

Vakuutus ja rahoitus ovat kaksi raskaimmista pay-per-call-toimialoista natiiviympäristössä, ja esimerkit rahoitusalan natiivimainoksista näyttävät useita kerättyjä luovia kuvioita, jotka reitittyvät tällä tavalla. Ennen puhelukeskeisen kampanjan rakentamista kannattaa tarkistaa, mitkä mainostajat jo pyörittävät samankaltaista luovaa sisältöä ja kuinka kauan. OpenAdLibraryn ad intelligence -indeksi tallentaa kerättyä natiivia luovaa sisältöä, mikä on nopea tapa nähdä, mitä puheluohjattuja tarjouksia mainostajat pyörittävät edelleen.