Pay Per Call

Pay per call là một mô hình quảng cáo hiệu suất nơi nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi một quảng cáo tạo ra một cuộc gọi điện thoại đủ tiêu chuẩn, được theo dõi thông qua một số điện thoại duy nhất có thể theo dõi, thay vì trả tiền cho một lượt nhấp chuột hoặc một khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu điền thông tin. Đây là một biến thể của định giá cost per acquisition được xây dựng đặc biệt xoay quanh cuộc gọi điện thoại như một sự kiện chuyển đổi.

Cách thức theo dõi pay-per-call hoạt động#

Mỗi chiến dịch pay-per-call gán một số điện thoại động có thể theo dõi cho một nguồn lưu lượng truy cập, quảng cáo hoặc nhà xuất bản cụ thể, để một trung tâm cuộc gọi hoặc nhà quảng cáo biết chính xác quảng cáo nào đã tạo ra nó. Bản thân cuộc gọi thường được đánh giá là đủ tiêu chuẩn trong thời gian thực, thông qua menu IVR, định tuyến phím bấm hoặc một tổng đài viên trực tiếp sàng lọc các chi tiết cơ bản, trước khi nó được tính là có thể tính phí. Khi một cuộc gọi vượt qua ngưỡng đủ tiêu chuẩn (thường là một thời lượng tối thiểu, vì một cuộc gọi cúp máy sau 4 giây không nên bị tính phí giống như một cuộc trò chuyện đủ tiêu chuẩn kéo dài 3 phút), nó sẽ kích hoạt một postback trở lại nguồn lưu lượng truy cập để xác nhận chuyển đổi, cùng một cơ chế được sử dụng cho theo dõi chuyển đổi trên các offer dựa trên lượt nhấp hoặc khách hàng tiềm năng. Một click ID hoặc call ID liên kết toàn bộ chuỗi lại với nhau để các khoản thanh toán khớp với đúng nguồn.

Số điện thoại có thể theo dõi thường được thay đổi động cho mỗi khách truy cập, một kỹ thuật thường được gọi là chèn số động, để cùng một trang đích có thể hiển thị một số điện thoại khác nhau cho mỗi khách truy cập trong khi vẫn quy kết mọi cuộc gọi về đúng nguồn lưu lượng truy cập của nó. Đây là điều cho phép một chiến dịch duy nhất chạy đồng thời trên nhiều nguồn mà không mất đi sự quy kết theo từng nguồn.

Nơi pay-per-call xuất hiện trong các chiến dịch native và affiliate#

Pay-per-call đặc biệt phổ biến trong các lĩnh vực mà một cuộc trò chuyện điện thoại có tỷ lệ chốt đơn tốt hơn một biểu mẫu web: bảo hiểm, dịch vụ gia đình, pháp lý và các offer chăm sóc sức khỏe liên quan đến Medicare đều phụ thuộc nhiều vào nó. Một quảng cáo native ở đây thường chuyển hướng qua một bài viết quảng cáo đến một trang đích với một nút nhấp để gọi nổi bật thay vì một biểu mẫu thu thập thông tin, và mạng lưới affiliate điều hành chương trình affiliate sẽ chi trả cho mỗi cuộc gọi đủ tiêu chuẩn thay vì cho mỗi khách hàng tiềm năng CPL. Các khoản thanh toán thường được báo cáo dưới dạng chỉ số EPC trên toàn bộ phễu mặc dù sự kiện chuyển đổi thực tế là một cuộc gọi, điều này cho phép người mua so sánh các offer dựa trên cuộc gọi và dựa trên khách hàng tiềm năng trên cùng một chỉ số.

Gian lận cuộc gọi là phiên bản tương đương với gian lận lượt nhấp trong pay per call: các tác nhân xấu tạo ra các cuộc gọi đạt ngưỡng thời lượng tối thiểu mà không có bất kỳ ý định mua hàng thực sự nào đằng sau chúng, chỉ để kích hoạt một khoản thanh toán. Đó là một phần lý do tại sao ngưỡng đủ tiêu chuẩn tồn tại, và tại sao những người mua nghiêm túc theo dõi các chỉ số chất lượng cuộc gọi như thời lượng trung bình và tỷ lệ chuyển đổi sau cuộc gọi, không chỉ là khối lượng cuộc gọi thô, trước khi mở rộng quy mô một nguồn.

Bảo hiểm và tài chính là hai trong số những lĩnh vực pay-per-call lớn nhất trên native, và ví dụ về quảng cáo native tài chính cho thấy một số mẫu sáng tạo thu thập được, được định tuyến theo cách này. Trước khi xây dựng một chiến dịch tập trung vào cuộc gọi, đáng để kiểm tra xem những nhà quảng cáo nào đang chạy các sáng tạo tương tự và đã chạy được bao lâu. Chỉ mục trí tuệ quảng cáo của OpenAdLibrary ghi lại các sáng tạo native thu thập được, đây là một cách nhanh chóng để xem nhà quảng cáo tiếp tục chạy những offer dựa trên cuộc gọi nào.