الدفع مقابل المكالمة

الدفع مقابل المكالمة هو نموذج إعلاني قائم على الأداء يدفع فيه المعلن فقط عندما يؤدي الإعلان إلى مكالمة هاتفية مؤهلة، يتم تتبعها من خلال رقم قابل للتتبع فريد، بدلاً من الدفع مقابل نقرة أو عميل محتمل من خلال نموذج. إنه نوع من تسعير التكلفة لكل اكتساب مبني خصيصًا حول الهاتف كحدث تحويل.

كيف يعمل تتبع الدفع مقابل المكالمة#

كل حملة دفع مقابل مكالمة تُخصص رقمًا ديناميكيًا قابلًا للتتبع لمصدر حركة مرور محدد، أو إعلان، أو ناشر، حتى يعرف مركز الاتصال أو المعلن بالضبط أي إعلان أدّى إليها. عادةً ما يتم تأهيل المكالمة نفسها في الوقت الفعلي، إما من خلال قائمة نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، أو توجيه ضغطات المفاتيح، أو فحص وكيل مباشر للتفاصيل الأساسية، قبل أن تُحتسب كقابلة للفوترة. بمجرد أن تتجاوز المكالمة عتبة التأهيل (غالبًا الحد الأدنى للمدة، إذ لا ينبغي أن تُفرض على مكالمة تُنهى بعد 4 ثوانٍ الرسوم نفسها التي تُفرض على محادثة مؤهلة مدتها 3 دقائق)، فإنها تُطلق ردًا خلفيًا إلى مصدر حركة المرور مؤكدة التحويل، وهي نفس الآلية المستخدمة في تتبع التحويلات على العروض القائمة على النقر أو العميل المحتمل. يقوم معرف النقرة أو معرف المكالمة بربط السلسلة بأكملها معًا حتى تتطابق المدفوعات مع المصدر الصحيح.

عادةً ما يتم تبديل الرقم القابل للتتبع ديناميكيًا لكل زائر، وهي تقنية غالبًا ما تُسمى الإدراج الديناميكي للأرقام، بحيث يمكن لصفحة الهبوط نفسها عرض رقم مختلف لكل زائر مع الاستمرار في نسب كل مكالمة إلى مصدر حركة المرور الدقيق الخاص بها. هذا هو ما يسمح لحملة واحدة بالعمل عبر مصادر متعددة في وقت واحد دون فقدان الإسناد لكل مصدر.

أين يظهر الدفع مقابل المكالمة في الحملات الأصلية وحملات التسويق بالعمولة#

الدفع مقابل المكالمة شائع بشكل خاص في القطاعات التي تُغلق فيها المحادثة الهاتفية بشكل أفضل من نموذج الويب: التأمين، خدمات المنزل، الخدمات القانونية، وعروض الرعاية الصحية المتعلقة بـ Medicare جميعها تعتمد عليه بشكل كبير. عادةً ما يقوم الإعلان الأصلي هنا بالتوجيه عبر صفحة تحريرية إلى صفحة هبوط تحتوي على زر بارز للاتصال بالنقر بدلاً من نموذج عميل محتمل، وتقوم شبكة التسويق بالعمولة التي تدير عرض التسويق بالعمولة بالدفع مقابل كل مكالمة مؤهلة بدلاً من كل عميل محتمل بتكلفة لكل عميل محتمل. عادةً ما يتم الإبلاغ عن المدفوعات كرقم أرباح لكل نقرة عبر مسار التحويل حتى لو كان حدث التحويل الفعلي هو مكالمة، مما يسمح للمشترين بمقارنة العروض القائمة على المكالمة والعروض القائمة على العميل المحتمل باستخدام نفس المقياس.

الاحتيال في المكالمات هو ما يعادل الاحتيال في النقرات بالنسبة للدفع مقابل المكالمة: تقوم الجهات السيئة بتوليد مكالمات تصل إلى عتبة المدة الدنيا دون أي نية شراء حقيقية وراءها، فقط لتحفيز الدفع. هذا جزء من السبب وراء وجود عتبة التأهيل من الأساس، ولماذا يراقب المشترون الجادون مقاييس جودة المكالمات مثل متوسط المدة ومعدل التحويل بعد المكالمة، وليس فقط حجم المكالمات الخام، قبل توسيع نطاق مصدر ما.

يُعد التأمين والتمويل من أكثر قطاعات الدفع مقابل المكالمة كثافة على الإعلانات الأصلية، وتظهر أمثلة الإعلانات الأصلية للتمويل عدة أنماط إبداعية مرصودة يتم توجيهها بهذه الطريقة. قبل بناء حملة تركز على المكالمات، يجدر التحقق من المعلنين الذين يعرضون بالفعل إبداعات مماثلة ولأي مدة. يسجّل فهرس استخبارات الإعلانات في OpenAdLibrary الإبداعات الأصلية المرصودة، وهي طريقة سريعة لمعرفة العروض القائمة على المكالمات التي يواصل المعلنون عرضها.