Pay Per Call

Pay per call adalah model periklanan performa di mana pengiklan hanya membayar ketika sebuah iklan menghasilkan panggilan telepon berkualitas, yang dilacak melalui nomor unik yang dapat dilacak, alih-alih membayar per klik atau lead dari pengisian formulir. Ini adalah varian dari penetapan harga cost per acquisition yang dibangun khusus di sekitar panggilan telepon sebagai peristiwa konversi.

Cara kerja pelacakan pay-per-call#

Setiap kampanye pay-per-call menetapkan nomor dinamis yang dapat dilacak ke sumber lalu lintas, iklan, atau penerbit tertentu, sehingga pusat panggilan atau pengiklan tahu persis iklan mana yang menghasilkannya. Panggilan itu sendiri biasanya memenuhi syarat secara real time, baik melalui menu IVR, pengarahan penekanan tombol, atau penyaringan agen langsung terhadap detail dasar, sebelum dianggap dapat ditagih. Setelah panggilan melewati batas kualifikasi (seringkali durasi minimum, karena panggilan yang ditutup dalam 4 detik tidak seharusnya dibebankan sama seperti percakapan berkualitas 3 menit), ia mengirimkan postback kembali ke sumber lalu lintas untuk mengonfirmasi konversi, mekanisme yang sama digunakan untuk pelacakan konversi pada penawaran berbasis klik atau lead. Sebuah click ID atau call ID menghubungkan seluruh rantai sehingga pembayaran sesuai dengan sumber yang tepat.

Nomor yang dapat dilacak biasanya ditukar secara dinamis per pengunjung, teknik yang sering disebut dynamic number insertion, sehingga halaman arahan yang sama dapat menampilkan nomor berbeda untuk setiap pengunjung sambil tetap mengaitkan setiap panggilan kembali ke sumber lalu lintas pastinya. Inilah yang memungkinkan satu kampanye berjalan di beberapa sumber sekaligus tanpa kehilangan atribusi per sumber.

Di mana pay-per-call muncul dalam kampanye native dan afiliasi#

Pay-per-call sangat umum di vertikal di mana percakapan telepon menutup penjualan lebih baik daripada formulir web: asuransi, layanan rumah, hukum, dan penawaran perawatan kesehatan terkait Medicare semuanya sangat mengandalkannya. Iklan native di sini biasanya dialihkan melalui advertorial ke halaman arahan dengan tombol klik-untuk-menelepon yang mencolok alih-alih formulir lead, dan jaringan afiliasi yang menjalankan penawaran afiliasi membayar per panggilan berkualitas alih-alih per lead CPL. Pembayaran biasanya dilaporkan sebagai angka EPC di seluruh funnel meskipun peristiwa konversi sebenarnya adalah panggilan, yang memungkinkan pembeli membandingkan penawaran berbasis panggilan dan lead dengan metrik yang sama.

Penipuan panggilan adalah padanan pay-per-call dari penipuan klik: pelaku jahat menghasilkan panggilan yang mencapai ambang batas durasi minimum tanpa niat pembeli yang sebenarnya di baliknya, hanya untuk memicu pembayaran. Itulah sebagian alasan mengapa batas kualifikasi ada, dan mengapa pembeli serius memantau metrik kualitas panggilan seperti durasi rata-rata dan tingkat konversi pasca-panggilan, bukan hanya volume panggilan mentah, sebelum meningkatkan skala suatu sumber.

Asuransi dan keuangan adalah dua vertikal pay-per-call terbesar di native, dan contoh iklan native keuangan menunjukkan beberapa pola kreatif yang terekam, yang dialihkan dengan cara ini. Sebelum membangun kampanye yang berfokus pada panggilan, ada baiknya memeriksa pengiklan mana yang sudah menjalankan kreatif serupa dan sudah berapa lama. Indeks intelijen iklan OpenAdLibrary mencatat kreatif native yang berhasil ditangkap, yang merupakan cara cepat untuk melihat penawaran berbasis panggilan mana yang terus dijalankan pengiklan.