Pay Per Call

Pay per call to model reklamy performance, w którym reklamodawca płaci tylko wtedy, gdy reklama wygeneruje kwalifikowaną rozmowę telefoniczną, śledzoną za pomocą unikalnego numeru śledzonego, zamiast płacić za kliknięcie lub lead z formularza. Jest to wariant wyceny kosztu pozyskania klienta zbudowany specjalnie wokół rozmowy telefonicznej jako zdarzenia konwersji.

Jak działa śledzenie pay-per-call#

Każda kampania pay-per-call przypisuje dynamiczny numer śledzony do konkretnego źródła ruchu, reklamy lub wydawcy, dzięki czemu call center lub reklamodawca wie dokładnie, która reklama ją wygenerowała. Sama rozmowa jest zwykle kwalifikowana w czasie rzeczywistym, albo przez menu IVR, routing klawiszy, albo weryfikację podstawowych danych przez żywego agenta, zanim zostanie uznana za płatną. Gdy rozmowa spełni kryteria kwalifikacji (często minimalny czas trwania, ponieważ 4-sekundowe przerwanie nie powinno być rozliczane tak samo jak 3-minutowa kwalifikowana rozmowa), wysyła postback z powrotem do źródła ruchu potwierdzający konwersję, ten sam mechanizm używany do śledzenia konwersji w ofertach opartych na kliknięciach lub leadach. ID kliknięcia lub ID rozmowy wiąże cały łańcuch, aby wypłaty trafiały do właściwego źródła.

Numer śledzony jest zwykle dynamicznie podmieniany dla każdego odwiedzającego, technika często nazywana dynamiczną wstawką numeru, dzięki czemu ta sama strona docelowa może wyświetlać inny numer każdemu odwiedzającemu, nadal przypisując każdą rozmowę do jej dokładnego źródła ruchu. To właśnie pozwala jednej kampanii działać na wielu źródłach jednocześnie bez utraty atrybucji per źródło.

Gdzie pay-per-call pojawia się w kampaniach natywnych i afiliacyjnych#

Pay-per-call jest szczególnie powszechny w branżach, gdzie rozmowa telefoniczna zamyka lepiej niż formularz internetowy: ubezpieczenia, usługi domowe, prawnicze i oferty opieki zdrowotnej związane z Medicare mocno na nim polegają. Reklama natywna tutaj zwykle kieruje przez advertorial na stronę docelową z widocznym przyciskiem kliknij-i-zadzwoń zamiast formularza lead, a sieć afiliacyjna obsługująca ofertę afiliacyjną wypłaca wynagrodzenie za kwalifikowaną rozmowę zamiast za lead CPL. Wypłaty są zwykle raportowane jako wartość EPC w całym lejku, nawet jeśli rzeczywistym zdarzeniem konwersji jest rozmowa, co pozwala kupującym porównywać oferty oparte na rozmowach i leadach na tej samej metryce.

Oszustwa na rozmowach to odpowiednik click fraud w pay-per-call: nieuczciwi gracze generują rozmowy, które spełniają minimalny próg czasu trwania bez żadnej rzeczywistej intencji zakupu, tylko aby wywołać wypłatę. To część powodu, dla którego w ogóle istnieje próg kwalifikacji i dlaczego poważni kupujący obserwują metryki jakości rozmów, takie jak średni czas trwania i wskaźnik konwersji po rozmowie, a nie tylko surową liczbę rozmów, przed skalowaniem źródła.

Ubezpieczenia i finanse to dwie z największych branż pay-per-call w reklamach natywnych, a przykłady reklam natywnych z branży finansowej pokazują kilka zebranych wzorów kreatywnych, które są w ten sposób kierowane. Przed zbudowaniem kampanii skupionej na rozmowach warto sprawdzić, którzy reklamodawcy już uruchamiają podobne kreatywy i od jak dawna. Indeks inteligencji reklamowej OpenAdLibrary rejestruje zebrane kreatywy natywne, co jest szybkim sposobem, aby zobaczyć, jakie oferty napędzane rozmowami reklamodawcy nadal uruchamiają.