Konverze

Konverze je jakákoli hodnotná akce, kterou uživatel provede po zhlédnutí nebo kliknutí na reklamu, definovaná inzerentem jako cíl kampaně. Mezi běžné konverze patří nákup, odeslání lead formuláře, registrace na zkušební verzi zdarma, odběr newsletteru, instalace aplikace nebo telefonický hovor.

Konverze jsou mostem mezi návštěvností a obchodní hodnotou. Kliknutí a zobrazení obvykle stojí peníze a konverze jsou tím, jak inzerent zjišťuje, co mu tyto výdaje přinesly; zda se to vyplatilo, závisí na tom, jakou hodnotu má každá konverze. Protože definici stanovuje inzerent, stejné slovo může znamenat prodej za $200 v jedné kampani a bezplatný e-mailový opt-in v jiné.

Jak se konverze sledují#

Konverze je zaznamenána, když uživatel dosáhne definovaného cíle. Mezi běžné způsoby patří konverzní pixel nebo tag umístěný na děkovné nebo potvrzovací stránce, server-to-server postback nebo volání API, případně nahrání offline výsledků; Google Ads například měří konverze z webu, aplikace, telefonních hovorů a offline konverze. Systém sledování pak tuto konverzi přiřadí ke kliknutí nebo zobrazení podle svého atribučního modelu a atribučního okna, takže inzerent vidí, které reklamě, umístění a publiku je výsledek připsán. Připsání ale není důkazem, že konverzi způsobila reklama, a různé platformy mohou stejnou konverzi připsat různě. To je základ sledování konverzí a veškerého následného reportování výkonu.

Proč na tom záleží#

Metriky nákladů na konverzi, jako jsou CPA a CPL, jsou postaveny na konverzích. Konverze jsou čitatelem v Míře konverze (CVR) a jmenovatelem ve výpočtu nákladů na akvizici, takže přesné počítání konverzí je nezbytné. Selhávající nebo blokované tagy, chybějící souhlas nebo neodpovídající atribuční model mohou způsobit, že zisková kampaň vypadá jako ztrátová, nebo naopak; Google Ads například používá modelování k odhadu některých konverzí, které nedokáže pozorovat přímo.

Související pojmy: Míra konverze (CVR), Konverzní pixel a Sledování konverzí.