Retargeting (Remarketing)

Retargeting, juga disebut remarketing, adalah iklan yang secara khusus ditujukan kepada orang yang sudah berinteraksi dengan sebuah merek, paling umum dengan mengunjungi situs web, melihat produk, atau memulai dan meninggalkan proses checkout, bukan kepada audiens dingin yang belum pernah mengenal merek sebelumnya. Biasanya cara kerjanya adalah dengan menandai pengunjung menggunakan sebuah tracking pixel atau conversion pixel, atau dengan membangun audiens dari interaksi iklan sebelumnya atau daftar pelanggan yang diunggah, kemudian menampilkan iklan kepada grup tersebut di tempat lain saat mereka menjelajah situs atau aplikasi lain.

Mengapa ia ada#

Sebagian besar pengunjung tidak melakukan konversi pada kunjungan pertama mereka. Seseorang yang mengklik iklan native, mendarat di sebuah halaman, dan pergi tanpa membeli sering kali merupakan prospek yang lebih hangat dibandingkan seseorang yang belum pernah melihat tawaran, karena mereka memilih untuk mengklik, meskipun sebuah klik bukanlah bukti adanya niat. Retargeting ada untuk merebut kembali minat tersebut alih-alih memperlakukan setiap dolar iklan berikutnya sebagai prospecting untuk perhatian yang benar-benar baru. Jaringan seperti Outbrain menggambarkan audiens retargeting sebagai lebih mungkin melakukan konversi, tetapi itu mungkin sebagian mencerminkan bahwa orang-orang tersebut sudah tertarik, sehingga tingkat konversi yang tinggi tidak dengan sendirinya menunjukkan apa yang ditambahkan oleh iklan tersebut. Pengujian inkrementalitas, yang membandingkan orang yang ditampilkan iklan dengan kelompok kontrol yang tidak ditampilkan iklan, adalah cara untuk mengukurnya.

Bagaimana mekanisme kerjanya#

Sebuah pixel atau SDK dipicu ketika pengunjung melakukan tindakan spesifik (melihat halaman, menambahkan ke keranjang, memulai formulir) dan menambahkannya ke daftar audiens yang terhubung dengan cookie, pengidentifikasi perangkat, atau ID platform lainnya. Daftar tersebut kemudian dapat ditargetkan di jaringan iklan yang mendukung audiens berbasis pixel, memungkinkan pembeli menampilkan pesan berbeda kepada seseorang yang meninggalkan checkout dibandingkan kepada seseorang yang hanya melihat produk sekali. Berapa lama seseorang tetap berada dalam kumpulan adalah durasi keanggotaan audiens tersebut, yang diatur dan dibatasi secara berbeda oleh setiap platform: periode aktif audiens MGID berkisar dari 0 hingga 30 hari, jendela cookie Outbrain dari 1 hingga 180 hari, dan masa hidup keanggotaan Google Ads API dari 0 hingga 540 hari. Ini terpisah dari jendela atribusi, yang mengendalikan berapa lama setelah klik atau tampilan iklan sebuah konversi dapat dikreditkan ke iklan tersebut. Jangkauan juga dibatasi oleh pencocokan: sebuah jaringan hanya dapat menargetkan anggota yang dapat dicocokkan dengan penggunanya sendiri, peramban seperti Safari membatasi cookie pihak ketiga secara default, dan di Inggris dan UE, menyimpan atau membaca informasi pada perangkat pengunjung untuk tujuan periklanan umumnya memerlukan persetujuan pengunjung. Apakah sebuah pengaturan sudah patuh memerlukan tinjauan hukum yang berkualifikasi.

Retargeting vs. prospecting#

Kampanye prospecting menargetkan audiens yang belum berinteraksi dengan merek, dibangun dari sinyal minat, perilaku, atau audiens serupa. Retargeting menyaring orang yang sudah berada dalam funnel. Banyak pengiklan menjalankan kedua strategi tersebut secara bersamaan dengan anggaran, kreatif, dan tolok ukur keberhasilan yang berbeda, karena audiens retargeting sering kali mengonversi pada tingkat yang lebih tinggi namun dibatasi ukurannya oleh seberapa banyak traffic prospecting yang memberinya. Sebuah kampanye tidak dapat meningkatkan skala retargeting tanpa cukup volume top-of-funnel yang menciptakan pengunjung baru untuk ditargetkan kembali.

Frekuensi dan kelelahan dalam retargeting#

Karena kumpulan retargeting kecil relatif terhadap audiens dingin, orang yang sama dapat dengan mudah melihat iklan yang sama berkali-kali. Di tempat platform menyediakan kontrol frekuensi, hal itu layak diperiksa pada kampanye retargeting, dan memutar beberapa variasi kreatif melalui audiens yang sama membantu menghindari paparan berulang terhadap iklan yang identik. Paparan berulang adalah salah satu penyebab umum creative fatigue, meskipun perubahan lain dapat menimbulkan gejala yang sama, jadi periksa data kampanye Anda sendiri sebelum menyimpulkan bahwa kelelahan adalah penyebabnya.

Retargeting pada jaringan native dan penemuan konten#

Jaringan native termasuk Taboola (melalui Realize), Outbrain, dan MGID mendukung retargeting berbasis pixel bersama dengan penargetan penemuan konten standar mereka, dan masing-masing juga membangun audiens dari klik atau tampilan iklan sebelumnya (campaign clickers Realize, story sequencing Outbrain, kondisi clicks and views MGID). Retargeting adalah salah satu cara untuk menindaklanjuti kunjungan pre-lander atau advertorial yang tidak langsung berkonversi. Aturan untuk vertikal sensitif berbeda menurut jaringan dan jenis audiens: FAQ Kebijakan Retargeting Search dan Mail milik Taboola, misalnya, mencantumkan kategori kesehatan dan keuangan yang tidak dapat digunakan untuk menargetkan audiens tersebut, jadi periksa kebijakan setiap jaringan sebelum membangun audiens di vertikal seperti nutra dan keuangan. Arsip iklan seperti platform ad intelligence OpenAdLibrary mencatat iklan dan halaman landing yang diamatinya, tetapi iklan yang diarsipkan tidak menunjukkan apakah iklan tersebut ditayangkan kepada audiens retargeting, sehingga tidak dapat menunjukkan bagaimana kompetitor menyusun retargeting mereka atau apakah mereka menjalankan funnel dua tahap.