First-Party Data

Τα first-party data είναι πληροφορίες που μια εταιρεία συλλέγει απευθείας από τους δικούς της πελάτες και το κοινό της μέσω των δικών της καναλιών, όπως συμπεριφορά στον ιστότοπο, αγορές, χρήση εφαρμογών, εγγραφές, λίστες email και απαντήσεις σε ερωτηματολόγια. Επειδή η επιχείρηση τα συλλέγει απευθείας, γνωρίζει από πού προήλθαν τα δεδομένα, αλλά αυτό δεν τα καθιστά ακριβή, επίκαιρα ή ελεύθερα προς χρήση για οποιονδήποτε σκοπό: η ακρίβεια πρέπει να ελέγχεται, και η χρήση προσωπικών δεδομένων εξακολουθεί να απαιτεί νόμιμη βάση και, όπου απαιτείται, συγκατάθεση.

Γιατί είναι σημαντικά#

Τα first-party data αντιπαραβάλλονται με τα third-party data, τα οποία συλλέγονται από εξωτερικά μέρη και πωλούνται ή κοινοποιούνται στην επιχείρηση. Ορισμένα third-party data βασίζονταν σε cookies τρίτων, και πλέον οι περιηγητές διαφέρουν ως προς αυτά: το Safari τα αποκλείει εξ ορισμού από το 2020, το Firefox σε υπολογιστές διατηρεί ένα ξεχωριστό δοχείο cookies για κάθε ιστότοπο, και η Google έχει δηλώσει ότι το Chrome θα διατηρήσει την τρέχουσα προσέγγισή του, επιτρέποντας στους χρήστες να επιλέγουν. Τα first-party data είναι μία από τις εισόδους για στοχευμένο προσανατολισμό και μέτρηση, που χρησιμοποιείται παράλληλα με άλλα, όπως τα σήματα περιεχομένου, και όχι ως αντικατάστασή τους. Οι διαφημιζόμενοι τα χρησιμοποιούν για να δημιουργήσουν προσαρμοσμένους κοινούς, να αποκλείσουν υπάρχοντες πελάτες, να βρουν παρόμοιους χρήστες (look-alikes) και να τροφοδοτήσουν την παρακολούθηση μετατροπών ώστε οι πλατφόρμες να μπορούν να βελτιστοποιούν προς τα αποτελέσματα που αναφέρει η επιχείρηση. Οι διαφημιστικές πλατφόρμες επιβάλλουν τους δικούς τους κανόνες στα δεδομένα πελατών που ανεβαίνουν: η πολιτική Customer Match της Google, για παράδειγμα, επιτρέπει μόνο πληροφορίες που συλλέχθηκαν στο πλαίσιο first-party και απαιτεί συγκατάθεση όπου το απαιτούν ο νόμος ή οι πολιτικές της Google.

Ο όρος first-party περιγράφει από πού απέκτησε τα δεδομένα μια επιχείρηση, όχι ότι αυτά είναι εγγυημένα ακριβή, αποκλειστικά ή ότι επιτρέπεται η χρήση τους. Η επιχείρηση γνωρίζει πώς συλλέχθηκαν τα δεδομένα, αλλά το αν μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για διαφήμιση εξαρτάται από τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και τη νόμιμη βάση στην οποία βασίστηκε η συλλογή, η οποία δεν είναι πάντα η συγκατάθεση. Καταγράψτε τον σκοπό συλλογής και τις ισχύουσες άδειες, και ελέγξτε την ποιότητα των δεδομένων πριν τα χρησιμοποιήσετε για στοχευμένο προσανατολισμό ή μέτρηση διαφημίσεων. Το αντιστάθμισμα είναι η κλίμακα, καθώς τα first-party data περιορίζονται σε άτομα που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επιχείρηση, γι' αυτό και συχνά συνδυάζονται με άλλες μεθόδους για να φτάσουν σε νέες προοπτικές.

Τα first-party data μπορούν να ενεργοποιηθούν μέσω μιας Πλατφόρμας Διαχείρισης Δεδομένων (DMP) ή μιας πλατφόρμας δεδομένων πελατών, και συμπληρώνουν προσεγγίσεις χωρίς cookies όπως ο στοχευμένος προσανατολισμός περιεχομένου (contextual targeting), δίνοντας στους διαφημιζόμενους συνάφεια τόσο από το ποιος είναι ο χρήστης όσο και από τη σελίδα στην οποία βρίσκεται.

Σχετικοί όροι: Πλατφόρμα Διαχείρισης Δεδομένων (DMP), Στοχευμένος Προσανατολισμός Περιεχομένου (Contextual Targeting) και Παρακολούθηση Μετατροπών (Conversion Tracking).