COD-tilbud (kontant ved levering)

Et COD-tilbud (kontant ved levering) er et affiliate-tilbud der kunden betaler budet kontant når produktet fysisk ankommer, i stedet for å oppgi betalingskortdetaljer på nettet på bestillingstidspunktet. Kunden sender kun inn navn, telefonnummer og adresse på bestillingsskjemaet; ingen kort, ingen nettbasert betalingsportal.

Hvorfor COD eksisterer#

I markeder hvor kortpenetrasjonen er lav, tilliten til nettbetaling er svak, eller tilbakeføringsprosentene på kortbestillinger er høye, fjerner COD det største friksjonspunktet i kassen: å overlevere kortdetaljer til et nettsted kunden aldri har hørt om før. Det er spesielt vanlig på nutra og fysiske produkttilbud rettet mot Tier 2 og Tier 3 geografier i Sørøst-Asia, Midtøsten og deler av Latin-Amerika, hvor COD kan øke fullføringen av bestillingsskjemaet betydelig sammenlignet med en kasse som kun aksepterer kort.

Hvordan det endrer salgstunneldesign#

Siden det ikke er noen betalingsportal-trinn, spør en COD-pre-lander eller bestillingsside vanligvis om mindre informasjon og viser et enklere skjema: navn, telefon, adresse, noen ganger et bekreftelsessamtaleskript som budet eller kundesenteret følger før forsendelse. Den bekreftelsessamtalen er viktig: det er ofte den eneste svindelkontrollen mellom en falsk eller feilstavet innsending og en bortkastet forsendelse, siden det ikke er noen kortautorisasjonssjekk som kan fange en dårlig ordre tidligere.

Sporingsutfordringer#

Affiliaten får betalt på en "bekreftet" eller "levert" konvertering, ikke på skjemainnsending, fordi en enorm andel av COD-skjemautfyllinger aldri blir til et faktisk levert og betalt salg. Det bekreftelsessteget ligger dager, noen ganger uker, etter klikket, noe som presser attribusjonsvinduene mye lenger ut enn et kortbasert kassetilbud ville trenge, og det er grunnen til at COD-konverteringsrater sitert av et nettverk vanligvis betyr noe annet enn en rett nettbetalingstilbuds rate.

Kostnads- og logistikkavveininger#

COD er ikke gratis for annonsøren. Budets kontantinnkrevingsgebyrer er høyere enn en standard levering, retur- og avslagsrater er betydelig høyere enn for forhåndsbetalte ordrer siden det ikke er noen økonomisk forpliktelse før døren åpnes, og avstemming av kontanter innkrevd i feltet mot det budet faktisk overfører legger til sin egen overhead. Annonsører som kjører COD aksepterer vanligvis den avveiningen fordi alternativet, en kasse som kun aksepterer kort i et marked hvor kortbruken er begrenset, ville kutte skjemautfyllingsvolumet så kraftig at den høyere oppfyllelseskostnaden per ordre fortsatt gir et bedre nettoresultat. En mediabuyer som evaluerer et nytt COD-tilbud bør spørre hvordan raten for bekreftede leveringer historisk sett ser ut, ikke bare skjemautfyllingsraten, siden det gapet er hvor mesteparten av tilbudets reelle økonomi ligger.

Bekreftelsessamtalen i seg selv er verdt å forstå før man kjører trafikk inn i et COD-tilbud, siden et skript som er for aggressivt når det gjelder oppsalg eller for tregt til å nå kunden vil senke den bekreftede raten uavhengig av hvor sterke annonsen og pre-landeren var. Noen annonsører kjører sine egne interne kundesentre for dette trinnet; andre outsourcer det, noe som kan introdusere inkonsistens mellom det annonsen lovet og det samtaleoperatøren faktisk sier, et gap som vises senere som avslåtte leveringer eller klager i stedet for noe synlig i annonsekontoen. Å sjekke hvordan en COD-annonsørs kreativer og påstander fremstår i OpenAdLibrarys verktøy for annonseintelligens før man kjører et lignende tilbud er en rask måte å se hva som faktisk blir lovet på forhånd.

Relaterte termer#

COD er en betalingsmekanisme lagt på et affiliate-tilbud, oftest sett på nutra-tilbud som er rettet mot spesifikke geografinivåer hvor kortbasert kasse underpresterer.