Leadkvalitet: Hva det betyr og hvordan du måler det

Leadkvalitet måler hvor sannsynlig det er at et innhentet lead, det vil si en skjemainnsending, en telefonoppringning eller en kontoopprettelse, blir til et faktisk salg, finansiert lån eller godkjent søknad, i stedet for bare å telle som en ny rad i et dashbord. Et høykvalitetslead har verifiserbar kontaktinformasjon, matcher tilbudets reelle kvalifikasjonskrav og viser genuin kjøpsintensjon. Et lavkvalitetslead kan være en bot-fylling, en duplikatoppføring, et telefonnummer som ikke er i bruk, eller noen som klikket seg gjennom uten noen gang å ha tenkt å kjøpe noe.

Hvorfor leadtelling alene er misvisende#

To kampanjer kan vise samme konverteringsrate (CVR) og se identiske ut på en topplinjerapport, men likevel prestere svært forskjellig når noen faktisk begynner å jobbe med leadsene. Den ene kampanjen gir et kundesenter en liste over tilgjengelige, forkvalifiserte potensielle kunder. Den andre gir en haug med engangs-e-poster og VOIP-nummer som ingen svarer på. Det gapet er nettopp grunnen til at mange avtaler med affiliatenettverk betaler på kvalitetsjusterte vilkår i stedet for en flat CPL (Cost Per Lead): et rensevindu, en returklausul for dårlige leads, eller en trinnvis utbetaling knyttet til hvor mange leads som senere konverterer.

Hvordan leadkvalitet sjekkes i praksis#

Kjøpere og nettverk kjører vanligvis et lead gjennom flere sjekker før det telles som "kvalitet":

• Kontaktgyldighet. Ringer telefonnummeret? Godtar e-postdomenet e-post? Er postadressen ekte?
• Duplikat- og hastighetssjekker. Har samme person, enhet eller IP sendt inn dette affiliate-tilbudet mer enn én gang i et kort tidsvindu?
• Kvalifikasjonsmatch. Oppfyller leadet faktisk tilbudets oppgitte kriterier: alder, lokasjon, inntektsnivå, forsikringsstatus, eller hva tilbudet nå enn krever?
• Svindelsignaler. Uoverensstemmende geodata, mønstre for engangs-e-post, eller trafikkatferd som ser skriptet ut i stedet for menneskelig, de samme røde flaggene som brukes for å oppdage klikksvindel.
• Nedstrømskonvertering. Den virkelige testen: hvor stor andel av leadsene konverterer faktisk til salg, finansiert eller godkjent status når et menneske eller et bakendesystem jobber med dem?

Annonsører innen nutra-, forsikrings- og finansbransjene støtter seg hardest på disse sjekkene, fordi et dårlig lead der er dyrt å behandle (en agents telefontid er ikke gratis) og compliance-regler straffer slurvet innhenting.

Hvor leadkvalitet bryter sammen på native trafikk#

Native kampanjer er spesielt utsatt for kvalitetsproblemer fordi veien fra klikk til lead går gjennom flere trinn: et kreativ, en pre-lander, et skjema, og ofte en postback som sender konverteringsdata tilbake til sporingsverktøyet eller nettverket. En vinkel som overselger hva tilbudet leverer, en overskrift rettet mot personer som ikke oppfyller tilbudets reelle kvalifikasjonskrav, eller et skjema som er for enkelt å fylle ut slurvete, vil alle produsere leads som ser greie ut ved innsending og faller fra hverandre i det øyeblikket noen prøver å verifisere dem. Det er en av grunnene til at affiliates kjører tilbudsvalideringssjekker før de skalerer budsjettet: bekrefter at affiliate-tilbudet utbetales som annonsert, og at EPC (Earnings Per Click), som et nettverk rapporterer, reflekterer ekte, betalte leads i stedet for en midlertidig oppblåst testbatch.

Hvordan OpenAdLibrary hjelper#

Leadkvalitetsproblemer kan ofte spores tilbake til det kreativet og landingssiden som genererte volumet i utgangspunktet, en vinkel som lover mer enn tilbudet leverer, eller en krok rettet mot feil målgruppesegment. Før de skalerer en CPL-kampanje, bruker mediabuyere OpenAdLibrarys annonseintelligens-verktøy for å se hvilke kreativer og landingssider en konkurrent har holdt i gang lengst, et signal (ikke en garanti) for at leadsene bak dem holder seg nedstrøms i stedet for å bli renset. Å hente sammenlignbare kreativer under produktresearch hjelper deg også med å oppdage hvilke vinkler som matcher et tilbuds faktiske kvalifikasjonskriterier i stedet for å love for mye.

Relaterte begreper#

Leadkvalitet står side om side med konverteringsrate (CVR) og CPL (Cost Per Lead) i hvordan affiliates og annonsører graderer trafikk, og det er grunnen til at utbetalingsvilkår i mange avtaler med affiliatenettverk inkluderer et rensevindu i stedet for en fast pris per lead.