COD-tarjous (postiennakko)

COD-tarjous (postiennakko) on affiliate-tarjous, jossa asiakas maksaa kuriirille käteisellä tuotteen fyysisesti saapuessa, sen sijaan että hän syöttäisi maksukorttitietoja verkossa tilauksen yhteydessä. Asiakas lähettää tilauslomakkeelle vain nimensä, puhelinnumeronsa ja osoitteensa; ei korttia, ei verkkomaksuyhdyskäytävää.

Miksi COD on olemassa#

Markkinoilla, joilla korttien käyttöaste on matala, verkkomaksuihin luottaminen on heikkoa tai korttitilausten chargeback-prosentit ovat korkeita, COD poistaa suurimman kitkapisteen kassalla: korttitietojen luovuttamisen asiakkaalle tuntemattomalle sivustolle. Se on erityisen yleistä nutra- ja fyysisten tuotteiden tarjouksissa, jotka kohdistuvat Tier 2- ja Tier 3 -maantieteellisiin alueisiin Kaakkois-Aasiassa, Lähi-idässä ja osissa Latinalaista Amerikkaa, missä COD voi parantaa tilauslomakkeen täyttöastetta merkittävästi verrattuna pelkkään korttimaksuun.

Miten se muuttaa funnelin suunnittelua#

Koska maksuyhdyskäytävää ei ole, COD-pre-lander tai tilaussivu kysyy yleensä vähemmän tietoja ja näyttää yksinkertaisemman lomakkeen: nimi, puhelin, osoite, joskus vahvistuspuhelun käsikirjoitus, jota kuriiri tai puhelinkeskus noudattaa ennen lähetystä. Tuo vahvistuspuhelu on tärkeä: se on usein ainoa petostarkistus, joka erottaa väärennetyn tai väärin täytetyn lomakkeen hukkaan menneestä lähetyksestä, koska ei ole korttivaltuutusta, joka havaitsisi huonon tilauksen aiemmin.

Seurantahaasteet#

Affiliate saa maksun "vahvistetusta" tai "toimitetusta" konversiosta, ei lomakkeen täytöstä, koska valtava osa COD-lomakkeiden täytöistä ei koskaan muutu todelliseksi toimitetuksi ja maksetuksi myynniksi. Tuo vahvistusvaihe viivästyy klikkauksesta päiviä, joskus viikkoja, mikä pidentää attribuutioikkunoita paljon pidemmälle kuin korttipohjaisen kassatarjouksen vaatisi, ja siksi COD-konversioprosentit, joita verkosto ilmoittaa, tarkoittavat yleensä jotain muuta kuin suoran verkkomaksutarjouksen prosentti.

Kustannus- ja logistiikkakompromissit#

COD ei ole ilmainen mainostajalle. Kuriirin käteisperintömaksut ovat korkeammat kuin tavallisessa toimituksessa, palautus- ja kieltäytymisprosentit ovat merkittävästi korkeammat kuin ennakkoon maksetuissa tilauksissa, koska taloudellista sitoutumista ei ole ennen kuin ovi avautuu, ja kentällä kerätyn käteisen täsmäyttäminen siihen, mitä kuriiri todella tilittää, tuo oman ylimääräisen työn. COD:ää käyttävät mainostajat hyväksyvät yleensä tuon kompromissin, koska vaihtoehto, pelkkä korttimaksu markkinoilla, joilla korttien käyttö on vähäistä, leikkaisi lomakkeiden täyttömäärää niin jyrkästi, että korkeammat toimituskustannukset per tilaus ovat silti kannattavampia. Uutta COD-tarjousta arvioivan mediaostajan tulisi kysyä, millainen vahvistettujen toimitusten osuus on historiallisesti ollut, eikä vain millainen lomakkeiden täyttöaste on, koska juuri tuossa kuilussa piilee suurin osa tarjouksen todellisesta kannattavuudesta.

Vahvistuspuhelu itsessään on syytä ymmärtää ennen kuin ohjaa liikennettä COD-tarjoukseen, koska käsikirjoitus, joka on liian aggressiivinen lisämyynnin suhteen tai liian hidas tavoittamaan asiakkaan, romahduttaa vahvistusasteen riippumatta siitä, kuinka vahva mainos ja pre-lander olivat. Jotkut mainostajat käyttävät omaa sisäistä puhelinkeskustaan tähän vaiheeseen; toiset ulkoistavat sen, mikä voi tuoda epäjohdonmukaisuutta siihen, mitä mainos lupasi ja mitä soittaja todella sanoo, kuilu, joka näkyy myöhemmin hylättyinä toimituksina tai valituksina, eikä missään sellaisessa, mikä näkyisi mainostilillä. Tarkistus, miltä COD-mainostajan luova sisältö ja väitteet näyttävät OpenAdLibraryn mainostiedustelutyökalussa ennen samankaltaisen tarjouksen ajamista, on nopea tapa nähdä, mitä oikeasti luvataan etukäteen.

Liittyvät termit#

COD on maksumekanismi, joka lisätään affiliate-tarjoukseen, useimmiten nähtävissä nutra-tarjouksissa, jotka kohdistuvat tiettyihin maantieteellisiin tasoihin, joissa korttipohjainen kassa suoriutuu heikommin.