COD ajánlat (utánvét)

Egy COD ajánlat (cash on delivery, utánvét) egy affiliate ajánlat, ahol a vásárló készpénzben fizet a futárnak, amikor a termék fizikailag megérkezik, ahelyett, hogy a rendelés pontján online adná meg fizetési kártyaadatait. A vásárló csak a nevét, telefonszámát és címét adja meg a rendelési űrlapon; nincs kártya, nincs online fizetési átjáró.

Miért létezik a COD#

Azokon a piacokon, ahol alacsony a bankkártya-penetráció, gyenge az online fizetésekben való bizalom, vagy magas a kártyás rendeléseken tapasztalható chargeback ráta, a COD eltávolítja a pénztár legnagyobb súrlódási pontját: a kártyaadatok átadását egy olyan oldalnak, amelyről a vásárló még soha nem hallott. Különösen gyakori a nutra és fizikai termékeket célzó ajánlatokon, amelyek a Délkelet-Ázsiára, a Közel-Keletre és Latin-Amerika egyes részeire irányuló 2. és 3. szintű régiókban (geos) futnak, ahol a COD jelentősen növelheti a rendelési űrlap kitöltési arányát egy kizárólag kártyás fizetést igénylő pénztárhoz képest.

Hogyan változtatja meg a tölcsér (funnel) tervezését#

Mivel nincs fizetési átjáró lépés, egy COD pre-lander vagy rendelési oldal általában kevesebb információt kér és egy egyszerűbb űrlapot mutat: név, telefon, cím, néha a megerősítő hívás szkriptje, amelyet a futár vagy a hívóközpont követ a kiszállítás előtt. Ez a megerősítő hívás fontos: gyakran ez az egyetlen csalásellenőrzés, ami egy hamis vagy elírt beküldés és egy kárba veszett szállítás között áll, mivel nincs kártyaengedélyezés, amely korábban kiszűrhetné a hibás rendelést.

Követési kihívások#

Az affiliate egy "megerősített" vagy "kiszállított" konverzióért kap fizetést, nem az űrlap beküldéséért, mert a COD űrlapkitöltések óriási része soha nem válik ténylegesen kiszállított, fizetett értékesítéssé. Ez a megerősítési lépés napokkal, néha hetekkel a kattintás után történik meg, ami sokkal tovább nyújtja az attribúciós ablakokat, mint amennyire egy kártyás fizetésen alapuló pénztáras ajánlatnak szüksége lenne, és ezért a COD konverziós ráták, amelyeket egy hálózat általában megad, valami mást jelentenek, mint egy tisztán online fizetéses ajánlat rátája.

Költség- és logisztikai kompromisszumok#

A COD nem ingyenes a hirdető számára. A futári készpénzbeszedési díjak magasabbak, mint egy szabványos szállításé, a visszaküldési és elutasítási arányok jelentősen magasabbak, mint az előre fizetett rendeléseknél, mivel nincs pénzügyi kötelezettségvállalás, amíg az ajtó nem nyílik, és a terepen beszedett készpénz egyeztetése azzal, amit a futár ténylegesen átutal, saját adminisztrációs terhet jelent. A COD-t futtató hirdetők általában elfogadják ezt a kompromisszumot, mert az alternatíva, egy kizárólag kártyás fizetést igénylő pénztár egy olyan piacon, ahol a kártyahasználat alacsony, annyira visszavágná az űrlapkitöltések számát, hogy a magasabb teljesítési költség rendelésenként még mindig előnyösebbnek bizonyul. Annak a médiavásárlónak, aki új COD ajánlatot értékel, nemcsak az űrlapkitöltési rátát érdemes megkérdeznie, hanem azt is, hogy a megerősített kiszállítások aránya a múltbeli adatok alapján hogyan alakul, mivel az ajánlat valódi gazdasági értelmének nagy része ebben a szakadékban rejlik.

Érdemes megérteni magát a megerősítő hívást, mielőtt forgalmat indítanánk egy COD ajánlatba, mivel egy olyan szkript, amely túl agresszív az upsell terén, vagy túl lassan éri el az ügyfelet, tönkreteszi a megerősítési rátát, függetlenül attól, mennyire erős volt a hirdetés és a pre-lander. Egyes hirdetők saját, belső hívóközpontot üzemeltetnek erre a lépésre; mások kiszervezik, ami következetlenséget okozhat abban, amit a hirdetés ígért és amit a hívó ténylegesen mond, egy szakadék, amely később elutasított szállításként vagy panaszként jelenik meg, nem pedig a hirdetési fiókban látható módon. Annak ellenőrzése, hogy egy COD hirdető kreatívjai és állításai hogyan jelennek meg az OpenAdLibrary hirdetési intelligencia eszközében, mielőtt hasonló ajánlatot indítanánk, egy gyors módja annak, hogy lássuk, mit ígérnek ténylegesen előre.

Kapcsolódó kifejezések#

A COD egy fizetési mechanizmus, amely egy affiliate ajánlatra épül, leggyakrabban nutra ajánlatokon látható, amelyek olyan specifikus régió-szintekre (geo tiers) irányulnak, ahol a kártyás fizetésen alapuló pénztár alulteljesít.