什麼是 CAC（客戶獲取成本）？

CAC（客戶獲取成本）是指獲取一位付費客戶所需的總銷售和行銷支出，計算方式為某段時間內的總支出除以該期間內獲得的新客戶數量。例如，一個月在原生廣告上花費 10,000 美元，產生了 200 位新客戶，那麼你的 CAC 就是 50 美元。

計算公式及其模糊之處#

CAC = 總獲取支出 / 新客戶數量。模糊之處在於什麼算作「支出」。狹義的 CAC 只計算媒體支出，即你支付給 Taboola、Outbrain 或 MGID 的費用。完全負載的 CAC 則會加上創意製作、追蹤軟體、代理商費用以及管理廣告活動人員的部分薪資。兩個團隊提到的「CAC」可能含義大不相同，因此在比較數字之前，請先問清楚你看的是哪個版本。

渠道 CAC 與綜合 CAC#

渠道 CAC 單獨計算某個來源的成本，例如來自單一廣告網路的 CAC。綜合 CAC 則將所有獲取渠道（包括成本為零的自然流量和推薦流量）平均在一起。綜合 CAC 總是低於你表現最差的付費渠道，但高於你表現最好的渠道，這使得它不適合用來優化單一廣告活動。任何在特定網路上管理 媒體購買 預算的人都應該追蹤渠道 CAC，而將綜合 CAC 留給董事會層面的報告。

為什麼單看 CAC 無法判斷你是否盈利#

如果客戶的終身價值為 300 美元，那麼 50 美元的 CAC 是便宜的；但如果他們的終身價值只有 55 美元，那麼 50 美元的 CAC 就很昂貴。只有將 CAC 與終身價值（通常表示為 LTV 與 CAC 的比率）進行比較，或者與目標 ROAS（如果你基於單次購買利潤率計算）進行比較時，CAC 才成為一個有用的決策依據。許多營運者將 3:1 視為健康付費獲取渠道的粗略底線，但合適的比率很大程度上取決於利潤率以及業務需要多快收回現金。

原生廣告中的 CAC#

原生廣告的 CPC 通常低於搜尋或社交廣告，但原生廣告受眾通常更冷（因為他們並非主動搜尋你的產品），因此 轉換率 也往往較低。在我們的索引中觀察到一個常見模式：運行強力廣告軟文 登陸頁面 漏斗的垂直領域，其 CAC 往往低於將相同產品直接推送到簡陋產品頁面的情況，因為預登陸頁在像素觸發之前就已經完成了一部分說服工作。

OpenAdLibrary 如何提供幫助#

你無法看到競爭對手的實際 CAC，但你可以看到其代理指標。一個創意在 OpenAdLibrary 的 廣告情報 索引中跨越多個地區運行數月，這是一個強烈的訊號，表明其當前的 CAC 低於廣告主的 LTV 目標，因為沒有人會持續為一個虧損的廣告活動投入這麼長時間。