Was ist CAC (Customer Acquisition Cost)?

CAC (Customer Acquisition Cost) sind die gesamten Vertriebs- und Marketingausgaben, die erforderlich sind, um einen zahlenden Kunden zu gewinnen, berechnet als Gesamtausgaben über einen Zeitraum geteilt durch die Anzahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Neukunden. Geben Sie in einem Monat 10.000 $ für Native Ads aus und erzielen damit 200 Neukunden, beträgt Ihr CAC 50 $.

Die Formel und wo es ungenau wird#

CAC = Gesamtausgaben für die Kundenakquise geteilt durch die Anzahl neuer Kunden. Die Ungenauigkeit liegt darin, was als „Ausgaben“ zählt. Ein enger CAC zählt nur die Mediaausgaben, also das, was Sie an Taboola, Outbrain oder MGID gezahlt haben. Ein voll beladener CAC addiert Creative Production, Tracking-Software, Agenturgebühren und einen Anteil des Gehalts derjenigen, die die Kampagnen verwalten. Zwei Teams, die „CAC“ zitieren, können sehr unterschiedliche Dinge meinen. Fragen Sie also, um welche Version es sich handelt, bevor Sie Zahlen vergleichen.

Kanal-CAC vs. gemischter CAC#

Kanal-CAC isoliert eine Quelle, z.B. den CAC aus einem einzelnen Netzwerk. Der gemischte CAC mittelt alle Akquisitionskanäle zusammen, einschließlich organischem Traffic und Empfehlungsverkehr, die direkt nichts kosten. Der gemischte CAC ist immer niedriger als Ihr schlechtester bezahlter Kanal und höher als Ihr bester, was ihn zu einer schlechten Zahl macht, um eine einzelne Kampagne zu optimieren. Jeder, der Media Buying-Budgets auf einem bestimmten Netzwerk verwaltet, sollte den Kanal-CAC verfolgen und den gemischten CAC für Berichte auf Vorstandsebene aufheben.

Warum CAC allein nicht sagt, ob Sie profitabel sind#

Ein CAC von 50 $ ist günstig, wenn der Kunde einen Lifetime Value von 300 $ generiert, und teuer, wenn er 55 $ generiert. CAC wird erst dann zu einem nützlichen Entscheidungsfaktor, wenn Sie ihn mit dem Lifetime Value vergleichen, typischerweise ausgedrückt als LTV-zu-CAC-Verhältnis, oder mit einem Ziel-ROAS, wenn Sie mit einer Marge pro Kauf arbeiten. Viele Betreiber betrachten 3:1 als grobe Untergrenze für einen gesunden Paid-Acquisition-Kanal, obwohl das richtige Verhältnis stark von der Marge und davon abhängt, wie schnell das Unternehmen Geld zurückbekommen muss.

CAC speziell in der Native-Werbung#

Native-CPCs sind tendenziell niedriger als Search oder Social, aber Native-Zielgruppen sind typischerweise kälter, da sie nicht aktiv nach Ihrem Produkt gesucht haben, daher ist auch die Conversion-Rate oft niedriger. Ein häufiges Muster im Index: Vertikalen, die starke Advertorial-Landing-Page-Funnels betreiben, haben tendenziell einen niedrigeren CAC als dasselbe Angebot, das auf eine nackte Produktseite geschickt wird, weil der Pre-Lander einen Teil der Überzeugungsarbeit leistet, bevor der Pixel überhaupt ausgelöst wird.

Wie OpenAdLibrary hilft#

Sie können den tatsächlichen CAC eines Konkurrenten nicht sehen, aber Sie können Proxy-Indikatoren dafür sehen. Eine Creative, die monatelang über mehrere Länder läuft, ist im Ad Intelligence-Index von OpenAdLibrary ein starkes Signal, dass ihr CAC aktuell den LTV-Zielwert des Werbetreibenden schlägt, denn niemand speist weiter Geld in eine verlustbringende Kampagne.