Definiție

Ce este CAC (Costul de Achiziție a Clienților)?

CAC (costul de achiziție a clienților) reprezintă totalul cheltuielilor de vânzări și marketing necesare pentru a achiziționa un nou client plătitor, exprimat ca cheltuieli împărțite la numărul de clienți noi.

Echipa OpenAdLibraryInteligență publicitară și cercetare în publicitatea nativă

12 octombrie 2026 · 2 min citire

Ilustrație editorială: Ce este CAC (Costul de Achiziție a Clienților)?

CAC (costul de achiziție a clienților) reprezintă totalul cheltuielilor de vânzări și marketing necesare pentru a achiziționa un client plătitor, calculat ca totalul cheltuielilor pe o perioadă împărțit la numărul de clienți noi obținuți în acea perioadă. Dacă cheltuiești 10.000$ pe reclame native într-o lună și obții 200 de clienți noi, CAC-ul tău este de 50$.

Formula și unde devine neclară#

CAC = totalul cheltuielilor de achiziție împărțit la numărul de clienți noi. Neclaritatea apare în ceea ce contează drept "cheltuieli". Un CAC îngust numără doar cheltuielile cu media, ceea ce ai plătit Taboola, Outbrain sau MGID. Un CAC complet include și producția creativă, software-ul de tracking, taxele agenției și o parte din salariul persoanei care gestionează campaniile. Două echipe care citează "CAC" pot însemna lucruri foarte diferite, așa că întreabă care versiune privești înainte de a compara cifrele.

CAC pe canal vs CAC mixt#

CAC-ul pe canal izolează o singură sursă, de exemplu CAC-ul de la o singură rețea. CAC-ul mixt face media tuturor canalelor de achiziție împreună, incluzând traficul organic și cel din recomandări care nu costă nimic direct. CAC-ul mixt este întotdeauna mai mic decât cel mai slab canal plătit și mai mare decât cel mai bun, ceea ce îl face un număr slab pentru optimizarea unei singure campanii. Oricine gestionează bugete de media buying pe o anumită rețea ar trebui să urmărească CAC-ul pe canal și să păstreze CAC-ul mixt pentru raportările la nivel de consiliu.

De ce CAC-ul singur nu îți spune dacă ești profitabil#

Un CAC de 50$ este ieftin dacă clientul generează 300$ în valoare pe viață și scump dacă generează 55$. CAC-ul devine o informație utilă pentru decizii doar după ce îl compari cu valoarea pe viață, exprimată de obicei ca un raport LTV-to-CAC, sau cu o țintă de ROAS dacă lucrezi pe baza unei marje pe achiziție. Mulți operatori consideră 3:1 ca o limită aproximativă pentru un canal de achiziție plătit sănătos, deși raportul corect depinde puternic de marjă și de cât de repede afacerea are nevoie de cash înapoi.

Semnal	Ce sugerează
CAC în creștere, LTV plat	Canalul se saturează sau apare uzura creativă
CAC plat, LTV în creștere	Spațiu pentru a crește ofertele și a scala
CAC și LTV ambele în creștere	Poate fi în regulă, verifică raportul, nu doar direcția

CAC în publicitatea native în special#

CPC-urile native tind să fie mai mici decât cele din căutare sau social media, dar audiențele native sunt de obicei mai reci deoarece nu căutau activ produsul tău, așa că rata de conversie este adesea și ea mai mică. Un model comun în index: verticalele care folosesc funile puternice de landing page advertorial tind să mențină un CAC mai mic decât aceeași ofertă trimisă către o simplă pagină de produs, deoarece pre-lander-ul face o parte din persuasiune înainte ca pixelul să fie declanșat.

Cum ajută OpenAdLibrary#

Nu poți vedea CAC-ul real al unui competitor, dar poți vedea proxy-uri pentru el. O creativă care rulează luni de zile în mai multe regiuni în indexul de ad intelligence al OpenAdLibrary este un semnal puternic că CAC-ul ei îl depășește în prezent pe ținta LTV a advertiser-ului, pentru că nimeni nu alimentează o campanie pierzătoare atât de mult timp.

Întrebări frecvente

Ce CAC este considerat bun?

Nu există un număr universal. Un CAC bun este acela pe care LTV-ul îl acoperă confortabil, lăsând suficientă marjă pentru cheltuielile generale și profit. Un CAC de 150$ este excelent pentru un produs cu LTV de 600$ și teribil pentru un produs cu LTV de 160$.

CAC include și clienții organici și cei din recomandări?

Depinde de ce CAC calculezi. CAC-ul plătit numără doar clienții din canalele plătite. CAC-ul mixt împarte totalul cheltuielilor la totalul clienților noi, incluzând și canalele gratuite, ceea ce scade matematic numărul, așa că fii clar pe care îl citezi.

Cât de des ar trebui să recalculez CAC-ul?

Săptămânal pentru campaniile native active, deoarece CPC-urile și ratele de conversie se modifică suficient de des încât o vedere lunară poate ascunde un canal care a devenit deja neprofitabil. Lunar sau trimestrial este suficient pentru CAC-ul mixt, la nivel de consiliu de administrație.

Un CAC în creștere este întotdeauna rău?

Nu, dacă LTV-ul crește mai repede sau dacă creșterea reflectă o mutare deliberată către un segment de clienți cu valoare mai mare. Urmărește raportul CAC-to-LTV în timp, mai degrabă decât să reacționezi doar la CAC izolat.