CAC（顧客獲得コスト）とは？

CAC（顧客獲得コスト）とは、1人の有料顧客を獲得するために必要な総販売・マーケティング費用であり、一定期間の総費用をその期間に獲得した新規顧客数で割って計算します。1ヶ月にネイティブ広告に10,000ドルを費やし、200人の新規顧客が生まれた場合、CACは50ドルになります。

計算式と、その曖昧な点#

CAC = 総獲得費用 ÷ 新規顧客数。曖昧さは「費用」の定義にあります。狭義のCACはメディア費用のみ、つまりTaboola、Outbrain、MGIDに支払った金額だけをカウントします。フルロードCACは、クリエイティブ制作、トラッキングソフトウェア、代理店手数料、キャンペーンを管理する担当者の給与の一部を加算します。2つのチームが「CAC」を引用する場合、非常に異なる意味を持つことがあるため、数値を比較する前にどのバージョンを見ているのか確認してください。

チャネルCAC vs ブレンドCAC#

チャネルCACは1つのソースを切り離します。例えば、単一のネットワークからのCACです。ブレンドCACは、直接コストがかからないオーガニックトラフィックや紹介トラフィックを含む、すべての獲得チャネルを平均化します。ブレンドCACは、最もパフォーマンスの悪い有料チャネルよりも常に低く、最も良いチャネルよりも高くなるため、単一のキャンペーンを最適化するための数値としては不適切です。特定のネットワークでメディアバイイング予算を運用している担当者は、チャネルCACを追跡し、ブレンドCACは役員向けの報告に取っておくべきです。

CACだけでは収益性が判断できない理由#

50ドルのCACは、顧客が生涯価値300ドルを生み出すなら安く、55ドルしか生み出さないなら高いです。CACは、生涯価値と比較して初めて有用な意思決定インプットになります。通常はLTV対CAC比率として表されるか、購入ごとのマージンで運用している場合は目標ROASと比較します。多くの運営者は、健全な有料獲得チャネルの大まかな下限として3:1を扱いますが、適切な比率はマージンとビジネスがどれだけ早く現金回収を必要とするかに大きく依存します。

ネイティブ広告におけるCACの具体例#

ネイティブのCPCは検索やソーシャルよりも低くなる傾向がありますが、ネイティブのオーディエンスは通常、製品を能動的に検索していないためよりコールドであり、コンバージョン率も低くなることが多いです。インデックス全体に見られる一般的なパターン：強力なアドバイトリアルランディングページファネルを運用している業種は、同じオファーを裸の製品ページに送るよりも低いCACを維持する傾向があります。なぜなら、プレランダーがピクセルが発火する前に説得の一部を行うからです。

OpenAdLibraryの活用方法#

競合の実際のCACを見ることはできませんが、その代理指標を見ることはできます。OpenAdLibraryのアドインテリジェンスインデックス内で、複数の地域にわたって何ヶ月も運用されているクリエイティブは、そのCACが現在広告主のLTV目標を上回っているという強力なシグナルです。なぜなら、誰も負けているキャンペーンにそんなに長く資金を投入し続けないからです。