什麼是 LTV（顧客終身價值）？

LTV（顧客終身價值）是指企業預期從單一顧客在其持續購買的整個期間內所能獲得的總收入，在某些模型中則指總利潤。簡單的版本是：LTV = 平均訂單價值 x 購買頻率 x 顧客生命週期。行銷人員用它來計算在不虧損的情況下，可以負擔多少成本來獲取一位顧客。

為何這個數字應該決定你的預算#

如果沒有 LTV 數字，顧客獲取成本就只是一個孤立的成本。一旦你知道一位顧客在其終身價值中值 180 美元，那麼在原生廣告活動中 45 美元的獲客成本，與該顧客只購買一次 50 美元且永不回頭的情況相比，意義就大不相同。這也是為什麼訂閱制和重複購買型企業，往往能比一次性電商賣家對相同流量出價更高的原因之一，尤其是在 原生廣告網路 上：他們是根據一個大得多的數字來為同一次點擊定價。

簡單 LTV 與同期群 LTV#

基本公式（AOV x 頻率 x 生命週期）計算快速但粗略。同期群 LTV 追蹤在特定時期（例如三月）內獲取的特定顧客群組，並衡量他們在 30 天、90 天和 365 天後的實際累積消費。同期群 LTV 計算較慢，但誠實得多，因為它不會將尚未回本的顧客平均計算在內。

LTV 在原生與聯盟媒體採購中的應用#

聯盟廣告方案通常按每次轉換支付固定的 CPA（每次獲客成本） 或 EPC（每次點擊收益），因此 LTV 主要由廣告主而非聯盟行銷人員關注，除非方案包含在保健品和訂閱垂直領域中常見的續購或重複佣金結構。如果你是為自己的品牌購買媒體，而非運行聯盟方案，那麼 LTV 應直接指導你的最高出價和 ROAS（廣告投資回報率） 目標。

一個 90 天 LTV 為 60 美元的品牌，與另一個 90 天 LTV 為 200 美元、銷售類似產品的品牌，可以在同一個廣告版位上承受非常不同的 CPC。這就是為什麼當你查看網路索引中的即時支出時，同一垂直領域可能顯示出截然不同的出價範圍。

LTV 的局限性#

基於早期數據建立的 LTV 模型往往會高估顧客生命週期，因為在你計算時，那些較晚流失的顧客尚未流失。過度依賴樂觀 LTV 數字的企業，最終往往出價高於其實際盈虧平衡點，並在數月後，當整個帳戶的混合行銷效率開始下滑時才發現。在 媒體採購 成本發生的同時監控 LTV，而非事後才檢視，是防止這種差距出現的首要方法。

OpenAdLibrary 如何提供協助#

在你根據假設的 LTV 投入預算之前，先了解你所在垂直領域的競爭對手實際行為會有所幫助。OpenAdLibrary 的 廣告情報 工具能顯示競爭對手的廣告創意在各個網路上運行了多久，這是一個粗略的獲利能力指標，可用來與你基於 LTV 的出價計算進行交叉驗證。