CAC(고객 확보 비용)이란?

CAC(고객 확보 비용)는 한 명의 유료 고객을 확보하는 데 필요한 총 영업 및 마케팅 비용으로, 특정 기간 동안의 총 지출을 해당 기간에 획득한 신규 고객 수로 나누어 계산합니다. 한 달에 네이티브 광고에 10,000달러를 지출하고 200명의 신규 고객을 확보했다면 CAC는 50달러입니다.

공식과 애매한 부분#

CAC = 총 획득 지출 ÷ 신규 고객 수. 애매한 점은 '지출'에 무엇을 포함하느냐입니다. 좁은 범위의 CAC는 미디어 지출, 즉 Taboola, Outbrain, MGID에 지불한 비용만 계산합니다. 완전히 부과된 CAC는 크리에이티브 제작, 추적 소프트웨어, 에이전시 수수료, 캠페인을 관리하는 사람들의 급여 일부를 추가합니다. 두 팀이 'CAC'를 인용할 때 매우 다른 의미일 수 있으므로, 숫자를 비교하기 전에 어떤 버전을 보고 있는지 물어보세요.

채널 CAC vs 블렌디드 CAC#

채널 CAC는 하나의 소스, 예를 들어 단일 네트워크의 CAC를 분리합니다. 블렌디드 CAC는 비용이 직접 들지 않는 오가닉 및 추천 트래픽을 포함한 모든 획득 채널을 평균화합니다. 블렌디드 CAC는 항상 가장 성과가 낮은 유료 채널보다 낮고 가장 성과가 높은 채널보다 높기 때문에, 단일 캠페인을 최적화하는 데는 좋은 지표가 아닙니다. 특정 네트워크에서 미디어 바잉 예산을 운영하는 사람은 채널 CAC를 추적하고, 블렌디드 CAC는 이사회 수준의 보고용으로 남겨두어야 합니다.

CAC만으로는 수익성을 알 수 없는 이유#

50달러의 CAC는 고객이 300달러의 생애 가치를 창출하면 저렴하고, 55달러를 창출하면 비쌉니다. CAC는 생애 가치(일반적으로 LTV 대 CAC 비율로 표시)와 비교하거나, 구매당 마진 기준으로 작업하는 경우 목표 ROAS와 비교할 때만 유용한 의사 결정 입력값이 됩니다. 많은 운영자는 3:1을 건강한 유료 획득 채널의 대략적인 최소 기준으로 간주하지만, 적절한 비율은 마진과 비즈니스가 현금을 회수해야 하는 속도에 크게 의존합니다.

네이티브 광고에서의 CAC#

네이티브 CPC는 검색이나 소셜보다 낮은 경향이 있지만, 네이티브 잠재고객은 제품을 적극적으로 검색하지 않았기 때문에 일반적으로 더 차갑고, 따라서 전환율도 종종 더 낮습니다. 인덱스 전체에서 흔히 볼 수 있는 패턴: 강력한 광고성 기사 랜딩 페이지 퍼널을 운영하는 업종은 동일한 오퍼를 기본 제품 페이지에 보내는 것보다 더 낮은 CAC를 유지하는 경향이 있습니다. 프리랜더가 픽셀이 발동되기 전에 설득의 일부를 수행하기 때문입니다.

OpenAdLibrary가 어떻게 도움이 되는가#

경쟁사의 실제 CAC를 볼 수는 없지만, 그에 대한 대리 지표를 볼 수 있습니다. OpenAdLibrary의 ad intelligence 인덱스 내에서 여러 지역에 걸쳐 몇 달간 실행되는 크리에이티브는 해당 CAC가 현재 광고주의 LTV 목표를 상회하고 있다는 강력한 신호입니다. 아무도 손실이 나는 캠페인을 그렇게 오랫동안 운영하지 않기 때문입니다.