تعريف

ما هو CAC (تكلفة اكتساب العميل)؟

CAC (تكلفة اكتساب العميل) هي إجمالي الإنفاق على المبيعات والتسويق اللازم لاكتساب عميل جديد مدفوع واحد، ويتم التعبير عنها بقسمة الإنفاق على عدد العملاء الجدد.

فريق OpenAdLibraryاستخبارات الإعلانات وأبحاث الإعلانات الأصلية

12 أكتوبر 2026 · 2 دقائق قراءة

رسم توضيحي تحريري: ما هو CAC (تكلفة اكتساب العميل)؟

CAC (تكلفة اكتساب العميل) هي إجمالي الإنفاق على المبيعات والتسويق المطلوب لاكتساب عميل مدفوع واحد، ويتم حسابه بقسمة إجمالي الإنفاق خلال فترة على عدد العملاء الجدد المكتسبين خلال تلك الفترة. إذا أنفقت 10,000 دولار على إعلانات النيتيف في شهر وأنتجت 200 عميل جديد، فإن CAC الخاص بك هو 50 دولارًا.

الصيغة، وأين يحدث الغموض#

CAC = إجمالي إنفاق الاكتساب مقسومًا على عدد العملاء الجدد. يكمن الغموض في ما يُعتبر "إنفاقًا". CAC الضيق يحسب فقط إنفاق الوسائط، أي ما دفعته لـ Taboola أو Outbrain أو MGID. CAC الكامل يضيف تكلفة إنتاج الإبداع، وبرامج التتبع، ورسوم الوكالة، وحصة من الراتب لمن يدير الحملات. قد يعني فريقان يقتبسان "CAC" أشياء مختلفة جدًا، لذا اسأل عن النسخة التي تنظر إليها قبل مقارنة الأرقام.

CAC الخاص بالقناة مقابل CAC المختلط#

CAC الخاص بالقناة يعزل مصدرًا واحدًا، على سبيل المثال CAC من شبكة واحدة. CAC المختلط يُعدل متوسط كل قنوات الاكتساب معًا، بما في ذلك حركة المرور العضوية والإحالية التي لا تكلف شيئًا مباشرة. CAC المختلط يكون دائمًا أقل من أسوأ قناة مدفوعة أداءً وأعلى من أفضل قناة، مما يجعله رقمًا ضعيفًا لتحسين حملة واحدة بناءً عليه. أي شخص يدير ميزانيات شراء الوسائط على شبكة محددة يجب أن يتتبع CAC الخاص بالقناة، ويحتفظ بـ CAC المختلط للتقارير على مستوى مجلس الإدارة.

لماذا لا يخبرك CAC بمفرده إذا كنت تحقق ربحًا#

CAC بقيمة 50 دولارًا يكون رخيصًا إذا ولّد العميل 300 دولار كقيمة دائمة، ويكون مكلفًا إذا ولّد 55 دولارًا فقط. يصبح CAC مدخلًا مفيدًا للقرار فقط بمقارنته مع القيمة الدائمة للعميل، والتي تُعبر عنها عادة كنسبة LTV إلى CAC، أو مقابل عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف إذا كنت تعمل من هامش ربح لكل عملية شراء. يعامل العديد من المشغلين نسبة 3:1 كحد أدنى تقريبي لقناة اكتساب مدفوعة صحية، على أن النسبة الصحيحة تعتمد بشدة على هامش الربح ومدى سرعة احتياج الأعمال لاسترداد النقد.

الإشارة	ما تشير إليه
ارتفاع CAC، وثبات LTV	القناة تشبع، أو بدأ إرهاق الإبداع
ثبات CAC، وارتفاع LTV	مجال لرفع المزايدات والتوسع
ارتفاع كل من CAC وLTV	قد يكون جيدًا، تحقق من النسبة، وليس الاتجاه فقط

CAC في الإعلان النيتيف على وجه التحديد#

تميل تكلفة النقرة (CPCs) في النيتيف إلى أن تكون أقل من البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن جماهير النيتيف عادة ما تكون أكثر برودة لأنهم لم يكونوا يبحثون بنشاط عن منتجك، لذا غالبًا ما يكون معدل التحويل أقل أيضًا. نمط شائع عبر الفهرس: القطاعات التي تعتمد مسارات تحويل قوية عبر صفحات الهبوط الإعلانية التحريرية تميل إلى الحفاظ على CAC أقل من نفس العرض المُرسل إلى صفحة منتج عارية، لأن صفحة ما قبل الهبوط تقوم ببعض الإقناع قبل أن يتم تشغيل البكسل.

كيف يساعد OpenAdLibrary#

لا يمكنك رؤية CAC الفعلي لمنافس، ولكن يمكنك رؤية مؤشرات بديلة له. إبداع إعلاني يعمل لشهور عبر مناطق جغرافية متعددة داخل فهرس استخبارات الإعلان الخاص بـ OpenAdLibrary هو إشارة قوية على أن CAC الخاص به يتفوق حاليًا على هدف LTV للمعلن، لأن لا أحد يستمر في تغذية حملة خاسرة طوال هذه المدة.

الأسئلة المتكررة

ما هو CAC الجيد؟

لا يوجد رقم عالمي. CAC الجيد هو الذي تغطيه قيمة العميل الدائمة (LTV) بشكل مريح، مع ترك هامش كافٍ للنفقات العامة والربح. CAC بقيمة 150 دولارًا يكون ممتازًا مقابل منتج بقيمة LTV تبلغ 600 دولار، ولكنه سيء للغاية مقابل منتج بقيمة LTV تبلغ 160 دولارًا.

هل يشمل CAC العملاء العضويين والذين تمت إحالتهم؟

يعتمد ذلك على نوع CAC الذي تحسبه. CAC المدفوع يحسب فقط العملاء من القنوات المدفوعة. CAC المختلط يقسم إجمالي الإنفاق على إجمالي العملاء الجدد بما في ذلك القنوات المجانية، مما يخفض الرقم رياضياً، لذا كن واضحًا بشأن النوع الذي تستشهد به.

كم مرة يجب أن أعيد حساب CAC؟

أسبوعيًا لحملات النيتيف النشطة، نظرًا لأن تكلفة النقرة (CPCs) ومعدلات التحويل تتغيران بما يكفي لإخفاء قناة أصبحت غير مربحة بالفعل إذا نظرت إليها شهريًا. حساب CAC المختلط على مستوى مجلس الإدارة يمكن أن يكون شهريًا أو ربع سنوي.

هل ارتفاع CAC دائمًا أمر سيء؟

ليس إذا كانت قيمة العميل الدائمة (LTV) ترتفع بشكل أسرع، أو إذا كان الارتفاع يعكس تحولًا مقصودًا نحو شريحة عملاء ذات قيمة أعلى. راقب نسبة CAC إلى LTV بمرور الوقت بدلاً من الرد على CAC بمفرده.