Wat is CAC (Customer Acquisition Cost)?

CAC (customer acquisition cost) is de totale uitgaven voor sales en marketing die nodig zijn om één betalende klant te verwerven, berekend als totale uitgaven over een periode gedeeld door het aantal nieuwe klanten dat in die periode is verkregen. Besteed $10.000 aan native ads in een maand en je krijgt 200 nieuwe klanten, dan is je CAC $50.

De formule, en waar het vaag wordt#

CAC = totale acquisitiekosten gedeeld door aantal nieuwe klanten. De vaagheid zit in wat wordt meegeteld als "spend". Een smalle CAC telt alleen mediakosten, wat je betaalde Taboola, Outbrain, of MGID. Een volledig geladen CAC voegt creatieve productie, trackingsoftware, bureaukosten en een deel van het salaris toe voor wie de campagnes beheert. Twee teams die "CAC" citeren kunnen zeer verschillende dingen betekenen, dus vraag welke versie je bekijkt voordat je cijfers vergelijkt.

Channel CAC versus blended CAC#

Channel CAC isoleert één bron, bijvoorbeeld CAC van een enkel netwerk. Blended CAC gemiddeldeert elk acquisitiekanaal samen, inclusief organisch en doorverwijzingsverkeer dat niets direct kost. Blended CAC is altijd lager dan je slechtst presterende betaalde kanaal en hoger dan je best presterende, waardoor het een slechte maatstaf is om een enkele campagne op te optimaliseren. Iedereen die media buying budgetten beheert op een specifiek netwerk moet channel CAC bijhouden, en blended CAC reserveren voor board‑level rapportage.

Waarom CAC alleen niet vertelt of je winstgevend bent#

Een CAC van $50 is goedkoop als de klant $300 aan levenswaarde genereert, en duur als ze $55 genereert. CAC wordt pas een bruikbaar beslissingsinstrument zodra je het vergelijkt met de levenswaarde, meestal uitgedrukt als een LTV‑to‑CAC‑ratio, of met een doel‑ROAS als je werkt met een marge per aankoop. Veel operators hanteren 3:1 als een ruwe ondergrens voor een gezonde betaalde acquisitiekanaal, hoewel de juiste ratio sterk afhankelijk is van marge en hoe snel het bedrijf cash terug nodig heeft.

CAC in native advertising specifiek#

Native CPC's liggen doorgaans lager dan zoek‑ of social, maar native doelgroepen zijn meestal kouder omdat ze niet actief naar je product zoeken, waardoor de conversieratio vaak ook lager is. Een veelvoorkomend patroon in de index: verticals met sterke advertoriale landingspagina funnels hebben doorgaans een lagere CAC dan dezelfde aanbieding op een eenvoudige productpagina, omdat de pre‑lander al een deel van de overtuiging doet voordat de pixel ooit afvuurt.

Hoe OpenAdLibrary helpt#

Je kunt de daadwerkelijke CAC van een concurrent niet zien, maar je kunt wel proxy’s daarvoor zien. Een creatieve die maandenlang draait over meerdere regio's binnen OpenAdLibrary's ad intelligence index is een sterk signaal dat de CAC momenteel de LTV‑doelstelling van de adverteerder overtreft, omdat niemand een verlieslatende campagne zo lang blijft voeren.