Τι είναι το CAC (Κόστος Απόκτησης Πελάτη);

Το CAC (κόστος απόκτησης πελάτη) είναι το συνολικό ποσό που δαπανάται για πωλήσεις και μάρκετινγκ που απαιτείται για την απόκτηση ενός πληρωτέου πελάτη, υπολογιζόμενο ως συνολική δαπάνη σε μια περίοδο διαιρεμένη με τον αριθμό των νέων πελατών που αποκτήθηκαν σε αυτήν την περίοδο. Αν δαπανήσετε $10,000 σε native διαφημίσεις σε ένα μήνα και αποφέρετε 200 νέους πελάτες, το CAC σας είναι $50.

Ο τύπος και πού γίνεται ασαφές#

CAC = συνολική δαπάνη απόκτησης διαιρεμένη με τον αριθμό νέων πελατών. Η ασάφεια βρίσκεται στο τι μετρά ως "δαπάνη". Ένα στενό CAC μετρά μόνο το κόστος μέσων, αυτό που πληρώσατε σε Taboola, Outbrain ή MGID. Ένα πλήρως φορτωμένο CAC προσθέτει παραγωγή δημιουργικού υλικού, λογισμικό παρακολούθησης, αμοιβές πρακτορείου και ένα μερίδιο μισθού για όποιον διαχειρίζεται τις καμπάνιες. Δύο ομάδες που αναφέρουν "CAC" μπορεί να εννοούν πολύ διαφορετικά πράγματα, οπότε ρωτήστε ποια έκδοση βλέπετε πριν συγκρίνετε αριθμούς.

CAC ανά κανάλι έναντι μικτού CAC#

Το CAC ανά κανάλι απομονώνει μία πηγή, για παράδειγμα CAC από ένα μόνο δίκτυο. Το μικτό CAC υπολογίζει τον μέσο όρο όλων των καναλιών απόκτησης μαζί, συμπεριλαμβανομένης της οργανικής και της κίνησης παραπομπών που δεν κοστίζουν άμεσα τίποτα. Το μικτό CAC είναι πάντα χαμηλότερο από το χειρότερο πληρωτέο κανάλι σας και υψηλότερο από το καλύτερο, κάτι που το καθιστά κακόν αριθμό για βελτιστοποίηση μιας μεμονωμένης καμπάνιας. Όποιος διαχειρίζεται προϋπολογισμούς αγοράς μέσων σε ένα συγκεκριμένο δίκτυο θα πρέπει να παρακολουθεί το CAC ανά κανάλι και να κρατά το μικτό CAC για αναφορές επιπέδου διοίκησης.

Γιατί το CAC από μόνο του δεν σας λέει αν είστε κερδοφόροι#

Ένα CAC $50 είναι φθηνό αν ο πελάτης παράγει $300 σε αξία διάρκειας ζωής και ακριβό αν παράγει $55. Το CAC γίνεται χρήσιμο στοιχείο λήψης αποφάσεων μόνο όταν το συγκρίνετε με την αξία διάρκειας ζωής, που εκφράζεται συνήθως ως αναλογία LTV προς CAC, ή με έναν στόχο ROAS αν εργάζεστε με περιθώριο ανά αγορά. Πολλοί χειριστές θεωρούν το 3:1 ως έναν πρόχειρο κατώτατο όριο για ένα υγιές πληρωτέο κανάλι απόκτησης, αν και η σωστή αναλογία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το περιθώριο και από το πόσο γρήγορα η επιχείρηση χρειάζεται μετρητά πίσω.

CAC στην native διαφήμιση συγκεκριμένα#

Τα native CPC τείνουν να είναι χαμηλότερα από αυτά της αναζήτησης ή των κοινωνικών δικτύων, αλλά το κοινό των native είναι συνήθως πιο κρύο αφού δεν αναζητούσαν ενεργά το προϊόν σας, οπότε το ποσοστό μετατροπής είναι επίσης συχνά χαμηλότερο. Ένα κοινό μοτίβο σε όλο τον δείκτη: οι κατακόρυφοι τομείς που τρέχουν ισχυρές διαφημιστικές σελίδες προορισμού τείνουν να διατηρούν χαμηλότερο CAC από την ίδια προσφορά που στέλνεται σε μια απλή σελίδα προϊόντος, επειδή η προ-σελίδα κάνει μέρος της πειθούς πριν ενεργοποιηθεί καν το pixel.

Πώς βοηθά το OpenAdLibrary#

Δεν μπορείτε να δείτε το πραγματικό CAC ενός ανταγωνιστή, αλλά μπορείτε να δείτε προσεγγίσεις του αυτού. Ένα δημιουργικό που τρέχει για μήνες σε πολλαπλές γεωγραφικές περιοχές μέσα στον δείκτη πληροφοριών διαφημίσεων του OpenAdLibrary είναι ένα ισχυρό σήμα ότι το CAC του νικά επί του παρόντος τον στόχο LTV του διαφημιστή, γιατί κανείς δεν τροφοδοτεί μια χαμένη καμπάνια για τόσο πολύ καιρό.