什么是CAC（客户获取成本）？

CAC（客户获取成本）是获取一个付费客户所需的销售和营销总支出，计算方法为某段时间内的总支出除以该期间获得的新客户数。如果一个月内在原生广告上花费10,000美元，并产生200个新客户，那么你的CAC就是50美元。

公式及其模糊之处#

CAC = 总获取支出除以新客户数。模糊之处在于什么算作“支出”。狭义CAC只计算媒体支出，即你支付给Taboola、Outbrain或MGID的费用。完全加载的CAC则加入创意制作、跟踪软件、代理费用以及管理活动人员的部分薪资。两个团队引用“CAC”可能意味着截然不同的东西，因此在比较数字之前，要问清楚你看到的是哪个版本。

渠道CAC与混合CAC#

渠道CAC隔离单一来源，例如来自单个网络的CAC。混合CAC将包括自然流量和推荐流量在内的所有获取渠道平均化，这些流量没有直接成本。混合CAC总是低于你表现最差的付费渠道，高于你表现最好的渠道，因此不适合用于优化单个广告活动。任何在特定网络上运行媒体购买预算的人都应该跟踪渠道CAC，而将混合CAC留给董事会级别的报告。

为什么仅凭CAC无法判断你是否盈利#

如果客户产生300美元的生命周期价值，那么50美元的CAC是便宜的；如果只产生55美元，那就贵了。CAC只有在与生命周期价值进行比较时才能成为有用的决策输入，通常以LTV与CAC的比率表示，或者如果按每笔购买利润率来计算，则与目标ROAS进行比较。许多运营者将3:1视为健康付费获取渠道的粗略下限，尽管正确的比率在很大程度上取决于利润率以及企业需要多快回笼资金。

原生广告中的CAC#

原生广告的CPC通常低于搜索或社交媒体，但原生受众通常较冷，因为他们并未主动搜索你的产品，因此转化率也往往更低。整个指数中的常见模式：运行强大软文着陆页漏斗的垂直行业往往比将相同产品发送到裸产品页面时保持更低的CAC，因为预着陆页在像素触发之前就完成了一些说服工作。

OpenAdLibrary如何帮助#

你无法看到竞争对手的实际CAC，但可以看到其代理指标。在OpenAdLibrary的广告情报指数中，一个创意在多个地区运行数月，这强烈表明其CAC目前优于广告主的LTV目标，因为没有人会持续为一个亏损的广告活动投入那么长时间。