Tanım

CAC (Müşteri Edinme Maliyeti) Nedir?

CAC (müşteri edinme maliyeti), bir yeni ödeme yapan müşteriyi edinmek için gereken toplam satış ve pazarlama harcamasıdır; harcama yeni müşterilere bölünerek ifade edilir.

OpenAdLibrary EkibiReklam istihbaratı ve native reklam araştırması

12 Ekim 2026 · 2 dk okuma

Editöryel illüstrasyon: CAC (Müşteri Edinme Maliyeti) Nedir?

CAC (müşteri edinme maliyeti), bir ödeme yapan müşteriyi edinmek için gereken toplam satış ve pazarlama harcamasıdır; bu, belirli bir dönemdeki toplam harcamanın aynı dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Bir ay içinde yerel reklamlara $10.000 harcayıp 200 yeni müşteri elde ettiyseniz, CAC'niz $50 olur.

Formül ve belirsizlikler#

CAC = toplam edinme harcaması / yeni müşteri sayısı. Belirsizlik, "harcama" olarak neyin sayıldığıdır. Dar bir CAC yalnızca medya harcamasını sayar; Taboola, Outbrain veya MGID için ödediğiniz tutarı kapsar. Tam yüklü bir CAC ise yaratıcı üretim, izleme yazılımı, ajans ücretleri ve kampanyaları yöneten kişilerin maaşının bir kısmını da ekler. "CAC" terimini kullanan iki ekip çok farklı şeyler ifade edebilir; bu yüzden sayıları karşılaştırmadan önce hangi versiyonu incelediğinizi sorun.

Kanal CAC'si vs karışık CAC#

Kanal CAC'si tek bir kaynağı izole eder; örneğin tek bir ağdan gelen CAC. Karışık CAC ise tüm edinme kanallarını, ücretsiz ve yönlendirme trafiği gibi doğrudan maliyeti olmayanları da dahil ederek ortalar. Karışık CAC, en kötü performans gösteren ücretli kanalınızdan her zaman daha düşük, en iyi kanalınızdan ise daha yüksek olur; bu da tek bir kampanyayı optimize ederken zayıf bir ölçüt haline getirir. Belirli bir ağda medya satın alma bütçeleri yöneten herkes kanal CAC'sini izlemeli ve karışık CAC'yi yönetim seviyesi raporlaması için saklamalıdır.

Neden sadece CAC kârlılığı göstermez#

$50 CAC, müşteri $300 yaşam boyu değer (LTV) üretirse ucuz, $55 üretirse pahalıdır. CAC, yaşam boyu değerine karşılaştırıldığında, genellikle LTV‑CAC oranı olarak ifade edildiğinde ya da bir satın alma başına marj üzerinden ROAS hedefiyle değerlendirildiğinde faydalı bir karar girdisi olur. Birçok operatör, sağlıklı bir ücretli edinme kanalı için kabaca 3:1 oranını bir taban olarak kabul eder; ancak doğru oran, marj ve işin nakit geri dönüş hızına bağlı olarak büyük ölçüde değişir.

Sinyal	Ne anlama gelir
CAC yükseliyor, LTV sabit	Kanal doygunluğa ulaşıyor ya da yaratıcılık yorgunluğu ortaya çıkıyor
CAC sabit, LTV yükseliyor	Teklif artırma ve ölçeklendirme için alan var
CAC ve LTV birlikte yükseliyor	Muhtemelen sorun yok, sadece yönü değil oranı kontrol edin

Yerel reklamcılıkta CAC#

Yerel CPC'ler arama veya sosyal medyadan daha düşük olma eğilimindedir, ancak yerel izleyiciler genellikle daha soğuktur çünkü ürününüzü aktif olarak aramıyorlardır; bu yüzden dönüşüm oranı da genellikle daha düşüktür. Endeks genelinde yaygın bir desen: güçlü advertorial landing page hunileri, çıplak ürün sayfasına gönderilen aynı tekliften daha düşük CAC tutar, çünkü ön sayfa pikselin hiç ateşlenmeden önce bir miktar ikna sağlar.

OpenAdLibrary nasıl yardımcı olur#

Bir rakibin gerçek CAC'sini göremezsiniz, ancak bunun için dolaylı göstergeler görebilirsiniz. OpenAdLibrary'nin reklam istihbaratı indeksinde birden fazla coğrafyada aylarca süren bir yaratıcı, CAC'sinin şu anda reklamverenin LTV hedefini aştığının güçlü bir sinyalidir; çünkü kimse kaybeden bir kampanyayı bu kadar uzun süre beslemez.

Sık sorulan sorular

İyi bir CAC nedir?

Evrensel bir sayı yoktur. İyi bir CAC, LTV'nizin rahatça karşılayabildiği ve hâlâ genel giderler ve kâr için yeterli marj bırakan bir CAC'dir. $150 CAC, $600 LTV'li bir ürün için harikadır ancak $160 LTV'li bir ürün için berbat bir durumdur.

CAC organik ve yönlendirme müşterilerini içerir mi?

Hesapladığınız CAC türüne bağlıdır. Ücretli CAC yalnızca ücretli kanallardan gelen müşterileri sayar. Karışık CAC, ücretsiz kanallar dahil olmak üzere toplam yeni müşterilere göre toplam harcamayı bölerek sayısal olarak daha düşük bir değer verir; bu yüzden hangi CAC'yi kullandığınızı netleştirin.

CAC'yi ne sıklıkta yeniden hesaplamalıyım?

Aktif yerel kampanyalar için haftalık olarak, çünkü CPC'ler ve dönüşüm oranları yeterince sık değişir ve aylık bir bakış, zaten kârsız hâle gelen bir kanalı gizleyebilir. Karışık, yönetim seviyesi CAC için aylık veya üç aylık periyotlar yeterlidir.

Artan bir CAC her zaman kötü müdür?

LTV daha hızlı artıyorsa ya da artış daha yüksek değerli bir müşteri segmentine bilinçli bir geçişi yansıtıyorsa kötü değildir. CAC/LTV oranını zaman içinde izleyin; CAC'yi tek başına değerlendirmeyin.