English
Español
Português (Brasil)
Français
Deutsch
Italiano
Nederlands
Polski
Svenska
Türkçe
Русский
日本語
한국어
简体中文
Bahasa Indonesia
繁體中文
Čeština
Dansk
Norsk (bokmål)
Suomi
Ελληνικά
Română
Magyar
Українська
ไทย
हिन्दी
العربية
עבריתChất lượng Lead: Ý nghĩa và Cách đo lường
Chất lượng lead đo lường khả năng một lead đã thu thập sẽ chuyển đổi thành một giao dịch thực tế, không chỉ là số lượng lead đến. Đây là những gì phân biệt một lead có giá trị với một lead lãng phí.
Chất lượng lead đo lường khả năng một lead đã thu thập, nghĩa là một lượt gửi form, cuộc gọi điện thoại hoặc đăng ký tài khoản, sẽ chuyển thành một giao dịch thực tế, khoản vay đã giải ngân hoặc đơn đăng ký được phê duyệt, thay vì chỉ là một hàng dữ liệu khác trong bảng điều khiển. Một lead chất lượng cao có thông tin liên hệ có thể xác minh, phù hợp với các quy tắc đủ điều kiện thực tế của đề nghị và thể hiện ý định mua hàng thực sự. Một lead chất lượng thấp có thể là bot điền, bản ghi trùng lặp, số điện thoại không kết nối, hoặc người dùng click qua mà không có ý định mua gì.
Tại sao chỉ đếm lead lại gây hiểu lầm#
Hai chiến dịch có thể đạt cùng mức Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) và trông giống nhau trong báo cáo tổng quan, nhưng lại hoạt động rất khác nhau khi ai đó thực sự xử lý các lead. Một chiến dịch cung cấp cho trung tâm cuộc gọi danh sách các khách hàng tiềm năng có thể liên hệ và đã được sàng lọc trước. Chiến dịch còn lại lại đưa ra một đống email dùng một lần và số VOIP không ai trả lời. Khoảng cách này chính là lý do nhiều thỏa thuận Mạng liên kết trả tiền dựa trên chất lượng thay vì một mức CPL (Chi phí mỗi lead) cố định: một cửa sổ làm sạch, điều khoản trả lại cho các lead kém, hoặc mức thanh toán theo bậc dựa trên số lead sau này chuyển đổi.
Cách kiểm tra chất lượng lead trong thực tiễn#
Người mua và các mạng thường cho một lead đi qua nhiều bước kiểm tra trước khi nó được tính là lead "chất lượng":
- Tính hợp lệ của thông tin liên hệ. Số điện thoại có đổ chuông không? Miền email có nhận được thư không? Địa chỉ bưu chính có tồn tại không?
- Kiểm tra trùng lặp và tốc độ. Cùng một người, thiết bị hoặc IP đã gửi Đề nghị liên kết này hơn một lần trong một khoảng thời gian ngắn chưa?
- Khớp đủ điều kiện. Lead có thực sự đáp ứng các tiêu chí đã nêu của đề nghị không: tuổi, vị trí, mức thu nhập, trạng thái bảo hiểm, bất kỳ yêu cầu nào khác?
- Tín hiệu gian lận. Vị trí địa lý không khớp, mẫu email dùng một lần, hoặc hành vi truy cập trông giống kịch bản hơn là con người, những dấu hiệu cảnh báo được dùng để phát hiện Gian lận click.
- Chuyển đổi ở giai đoạn sau. Bài kiểm tra thực tế: bao nhiêu phần trăm lead thực sự chuyển đổi thành bán hàng, khoản vay đã giải ngân hoặc đạt trạng thái được phê duyệt khi một con người hoặc hệ thống backend xử lý chúng?
Các nhà quảng cáo trong lĩnh vực Nutra, bảo hiểm và tài chính đặt nặng các kiểm tra này, vì một lead kém ở đây tốn kém để xử lý (thời gian điện thoại của đại lý không phải là miễn phí) và các quy định tuân thủ sẽ trừng phạt việc tiếp nhận không cẩn thận.
Chất lượng lead bị suy giảm ở đâu trong traffic gốc#
Các chiến dịch gốc đặc biệt dễ gặp vấn đề chất lượng vì quá trình từ click đến lead đi qua nhiều bước: nội dung sáng tạo, trang đích trước, form và thường là postback gửi dữ liệu chuyển đổi trở lại tracker hoặc mạng. Một góc quảng cáo hứa hẹn quá mức so với những gì đề nghị cung cấp, tiêu đề nhắm tới những người không đáp ứng các quy tắc đủ điều kiện thực tế của đề nghị, hoặc một form quá dễ điền một cách qua loa sẽ tạo ra các lead trông ổn khi gửi nhưng sẽ sụp đổ ngay khi ai đó cố gắng xác minh. Đó là một trong những lý do các đối tác liên kết thực hiện kiểm tra xác thực đề nghị trước khi tăng ngân sách: xác nhận rằng Đề nghị liên kết trả tiền như quảng cáo, và rằng EPC (Thu nhập trên mỗi click) mà một mạng báo cáo phản ánh các lead thực tế đã được trả tiền thay vì một lô thử nghiệm bị thổi phồng tạm thời.
Cách OpenAdLibrary hỗ trợ#
Các vấn đề chất lượng lead thường bắt nguồn từ nội dung sáng tạo và trang đích đã tạo ra khối lượng ban đầu, một góc hứa hẹn hơn những gì đề nghị cung cấp, hoặc một hook nhắm tới phân khúc khán giả sai. Trước khi mở rộng một chiến dịch CPL, các nhà mua truyền thông sử dụng công cụ tình báo quảng cáo của OpenAdLibrary để xem các sáng tạo và trang đích nào của đối thủ đã chạy lâu nhất, một tín hiệu (không phải bảo đảm) cho thấy các lead phía sau chúng vẫn trụ vững ở các giai đoạn sau thay vì bị loại bỏ. Việc thu thập các sáng tạo tương tự trong quá trình nghiên cứu sản phẩm cũng giúp bạn phát hiện những góc phù hợp với tiêu chí đủ điều kiện thực tế của đề nghị thay vì hứa hẹn quá mức.
Các thuật ngữ liên quan#
Chất lượng lead nằm cạnh Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) và CPL (Chi phí mỗi lead) trong cách các đối tác liên kết và nhà quảng cáo đánh giá traffic, và đó là lý do các điều khoản thanh toán trong nhiều thỏa thuận Mạng liên kết bao gồm một cửa sổ làm sạch thay vì mức giá cố định cho mỗi lead.
