AOV (ค่าเฉลี่ยมูลค่าการสั่งซื้อ)

AOV (ค่าเฉลี่ยมูลค่าการสั่งซื้อ) คือจำนวนเงินโดยเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายต่อการสั่งซื้อ คำนวณจาก รายได้รวม ÷ จำนวนคำสั่งซื้อ หากมีคำสั่งซื้อ 200 รายการสร้างรายได้ $10,000 AOV จะเท่ากับ $50

AOV มีความสำคัญในการโฆษณาแบบจ่ายเงิน เพราะมันเป็นปัจจัยนำเข้าเพียงหนึ่งในหลายปัจจัยที่กำหนดว่าคุณสามารถจ่ายเพื่อได้ลูกค้ามาในราคาเท่าไหร่ AOV ที่สูงขึ้นจะให้พื้นที่มากขึ้นสำหรับต้นทุนต่อคลิกและต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ก็ต่อเมื่อจำนวนเงินที่เหลือจากแต่ละคำสั่งซื้อหลังจากหักต้นทุนสินค้า การจัดส่ง การคืนเงิน และต้นทุนผันแปรอื่น ๆ เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน

เหตุผลที่สำคัญ#

AOV เชื่อมโยงรายได้รวมและเศรษฐศาสตร์หน่วยของคุณเข้าด้วยกัน มันเป็นปัจจัยนำเข้าสำคัญสำหรับทั้ง ROAS (ผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายโฆษณา) และจุดคุ้มทุน CPA (ต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า) ของคุณ: AOV ที่สูงขึ้น (ที่อัตรากำไรขั้นต้นเดิม) ยกค่า CPA ที่คุณสามารถรับได้อย่างมีกำไร ซึ่งในทางกลับกันอาจทำให้การเสนอราคาที่สูงขึ้นสมเหตุสมผล ว่าการเสนอราคานั้นจะชนะการเข้าถึงผู้ชมมากขึ้นหรือไม่นั้นยังขึ้นอยู่กับการเสนอราคาของคู่แข่งและวิธีที่เครือข่ายจัดอันดับโฆษณา ซึ่งอาจรวมถึงคุณภาพของโฆษณาและหน้าแลนดิ้งด้วย

นี่คือเหตุผลที่ผู้ซื้อสื่อและผู้โฆษณาพยายามเพิ่ม AOV ผ่านการขายเพิ่ม การจัดชุดสินค้า การเพิ่มเติมในขั้นตอนสั่งซื้อ ส่วนลดปริมาณ และเกณฑ์จัดส่งฟรี การเพิ่ม AOV สามารถปรับปรุงเศรษฐศาสตร์ของแคมเปญโดยไม่ต้องมี อัตราการแปลง (CVR) ที่ดีขึ้นหรือคลิกที่ถูกกว่า แต่ก็ต่อเมื่อรายได้ส่วนเพิ่มนั้นไม่ถูกหักลบไปที่อื่น: ส่วนลดและการจัดส่งฟรีลดอัตรากำไรของแต่ละคำสั่งซื้อ และข้อเสนอที่ใหญ่ขึ้นอาจลดอัตราการแปลงลงได้

วิธีอ่านเชิงปฏิบัติ: ผู้โฆษณาสองรายสามารถใช้โฆษณาเหมือนกันและเสนอราคาเท่ากัน และผู้ที่มี AOV สูงกว่าจะรับรายได้ต่อคำสั่งซื้อมากกว่า มันจะทำรายได้ต่อการขายได้มากกว่าก็ต่อเมื่อต้นทุนต่อคำสั่งซื้อของมันไม่ได้เพิ่มขึ้นมากกว่านั้น ด้วยตัวเลขสมมติ คำสั่งซื้อมูลค่า $60 ที่เหลือ $15 หลังจากหักต้นทุนสินค้า การจัดส่ง และการคืนเงิน รองรับค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าได้น้อยกว่าคำสั่งซื้อมูลค่า $50 ที่เหลือ $20

คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง: ROAS (ผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายโฆษณา), CPA (ต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า) และ อัตราการแปลง (CVR)