AOV (průměrná hodnota objednávky)

AOV (průměrná hodnota objednávky) je průměrná částka, kterou zákazník utratí za objednávku, vypočtená jako celkový výnos ÷ počet objednávek. Pokud 200 objednávek vygeneruje $10,000 výnosu, AOV je $50.

AOV je překvapivě účinná páka v placené reklamě, protože přímo určuje, kolik si můžete dovolit zaplatit za zákazníka. Čím vyšší je vaše AOV, tím více prostoru máte na náklady na proklik a náklady na akvizici při zachování ziskovosti.

Proč na tom záleží#

AOV propojuje vaše celkové tržby a jednotkovou ekonomiku. Je klíčovým vstupem jak pro ROAS (návratnost výdajů na reklamu), tak pro váš bod zvratu CPA (náklady na akvizici): vyšší AOV (při stejné marži) zvyšuje CPA, které můžete ziskově tolerovat, což vám následně umožňuje nabízet agresivněji a získat více návštěvnosti než konkurenti uvízlí na nižší hodnotě objednávky.

To je důvod, proč nákupčí médií a inzerenti investují značné prostředky do zvyšování AOV prostřednictvím upsellů, balíčků, přidávání položek k objednávce, množstevních slev a hranic pro dopravu zdarma. Zvýšení AOV zlepšuje ekonomiku kampaně, aniž by bylo potřeba lepší míry konverze (CVR) nebo levnějších prokliků; stejná návštěvnost se jednoduše stane hodnotnější.

Praktický způsob, jak to chápat: dva inzerenti mohou spouštět stejné reklamy a nabízet stejné částky, ale ten s vyšší AOV vydělá na každém prodeji více a může je přehnat v nabídkách, jak kampaň roste.

Související pojmy: ROAS (návratnost výdajů na reklamu), CPA (náklady na akvizici) a míra konverze (CVR).