Taboola fiók felfüggesztve: Okok, fellebbezés, megelőzés

A Taboola fiókokat jellemzően néhány ok egyike miatt függesztik fel: a kreatívban vagy a céloldalon történő szabálysértés (megtévesztő állítások, tiltott kategóriák), egy olyan céloldal, amely nem egyezik a hirdetésben ígért tartalommal, fizetési vagy számlázási problémák, vagy fiókszintű bizalmi jelek, mint több fiók használata egy korábbi felfüggesztés elkerülésére. A legtöbb felfüggesztésnél a fiókon belül vagy e-mailben meg van adva az ok, ezért kezdd ott, mielőtt a legrosszabbra gondolnál.

Ez részletesebben bemutatja a gyakori okokat, hogy mit jelent valójában a fellebbezés, és hogyan kell felépíteni egy új kampányt, hogy ne történjen meg újra.

A leggyakoribb okok#

Céloldal eltérés. Az egyik leggyakoribb kiváltó ok a szakadék a cím és kép által ígért tartalom, és a céloldal által ténylegesen nyújtott tartalom között. Ha a hirdetésed ingyenes ajánlatot sugall, és a céloldal azonnal hitelkártyaadatok megadását kéri, vagy a hirdetés egy terméket mutat, az oldal pedig valami mást árul, az szabálysértés, függetlenül attól, hogyan is gondoltad.

Tiltott vagy korlátozott kategóriák. Bizonyos szegmensek (néhány pénzügyi termék, fogyásra vonatkozó állítások, kriptovaluta egyes régiókban, felnőtt tartalomhoz kapcsolódó anyagok) szigorúbb korlátozásokkal vagy teljes tilalommal járnak a régiótól függően. Egy korlátozott kategóriában való működés a szükséges nyilatkozatok nélkül, vagy anélkül, hogy egyáltalán jogosult lennél rá, gyors út a felfüggesztéshez.

Megtévesztő vagy alátámasztatlan állítások. Az egészségügyi és pénzügyi hirdetések kapják a legnagyobb figyelmet, mert a legnagyobb fogyasztói kárral járnak. Egy olyan állítás, mint a "gyógyít" vagy egy garantált pénzügyi megtérülés a megfelelő nyilatkozatok nélkül, rendszeresen meg lesz jelölve. A FTC nyilatkoztatási szabályok reklámcikkekhez és natív hirdetésekhez bemutatja, hol húzódik a jogi határ, ami különbözik a Taboola saját, gyakran szigorúbb szabályvonalától.

Cloaking, vagy másik oldal mutatása az átnézőknek, mint a valódi felhasználóknak. Egy szabályoknak megfelelőnek tűnő céloldal kiszolgálása a Taboola ellenőrző rendszereinek, miközben a valódi forgalom máshová érkezik, az egyik súlyosabb szabálysértés, mivel szándékos megkerülésnek minősül, nem pedig hibának. Lásd a hirdetési cloaking magyarázatunkat, hogy ez hogyan észlelhető kívülről.

Fizetési problémák. Egy elutasított kártya, lejárt fizetési mód vagy visszautasítási vita fiókblokkolást vagy felfüggesztést válthat ki, függetlenül bármilyen tartalmi problémától. Ez általában a legkönnyebben megoldható, mivel ez egy fiókadminisztrációs javítás, nem pedig szabályzatvitá.

Több fiók vagy fiókmegosztás. Több fiók üzemeltetése a kockázat szétosztása érdekében, vagy egy fiók működtetése valaki más neve alatt egy korábbi felfüggesztés után, önmagában is bizalommal való visszaélésnek minősül, függetlenül attól, mit mondanak maguk a hirdetések.

Mit tegyél, ha megtörténik#

1. Olvasd el figyelmesen a felfüggesztési értesítőt. A megadott ok, még ha rövid is, megmutatja, hogy a fenti kategóriák közül melyikkel van dolgod, ami meghatározza, hogy ez gyors javítás (fizetés) vagy igazi fellebbezést igényel (szabályzat).
2. Ellenőrizd a céloldaladat a hirdetésed alapján, ne csak a saját véleményed szerint. Nézd meg a pontos címsort, képet és minden bennfoglalt állítást, majd ellenőrizd, hogy a céloldal a konkrét dolgot nyújtja-e az olvasó által elsőként látott képernyőn belül.
3. Ne hozz létre azonnal új fiókot. Egy második fiók nyitása egy felfüggesztés megkerülésére önmagában is szabálysértés, és ha észlelik, általában mindkét fiók végleges letiltásához vezet, nem pedig az eredeti probléma megoldásához.
4. Nyújts be konkrétumokkal teli fellebbezést, ne általános kifogást. Egy "nem értek egyet" fellebbezés nem vezet sehová. Egy olyan fellebbezés, amely szerint "itt van a konkrét állítás, amit megjelöltetek, itt a hozzáadott nyilatkozatnyelv, itt a frissített céloldal", konkrét alapot ad az átnézőnek az újragondoláshoz.
5. Javítsd ki a gyökérokot a visszaállítás kérése előtt, nem utána. Az átnézők általában látják, hogy a megjelölt probléma ténylegesen megoldódott-e, vagy csak azt kéred, hogy emeljék fel a felfüggesztést semmi változtatás nélkül.

Hogyan lehet megelőzni az ismétlődést#

• Pontosan egyezzen a hirdetés és a céloldal szándéka minden alkalommal, nem csak az első néhány kampányodnál. Ez a legmagasabb gyakoriságú ok, és teljes mértékben a te ellenőrzésed alatt áll.
• Tartsd naprakészen a nyilatkozatnyelvet a szabályozott szegmensekben. A követelmények változnak, és ami hat hónapja ment át az ellenőrzésen egy egészségügyi vagy pénzügyi kreatívnál, ma már nem biztos, hogy átmegy.
• Ne futtass azonos kreatívet több fiókon, és ne használj újra olyan céloldal domain-t, amit korábban megjelöltek, még egy másik, szabályos kampányhoz sem.
• Tartsd naprakészen a fizetési módokat, és azonnal reagálj minden számlázási értesítésre, ne hagyd, hogy a fiók fizetési blokkolásba sodródjon.
• Ellenőrizd saját tölcséredet időszakosan úgy, ahogy egy megfelelőségi átnéző tenné, nem csak úgy, ahogy egy CTR-t optimalizáló médiavásárló. A két nézőpont más-más problémákat fog fel.

A felfüggesztés súlyossága nem mindegy#

Nem minden felfüggesztés egyenlő, és mindegyiket ugyanúgy kezelni időpazarlás. Egy fizetési blokkolás általában a leggyorsabban megoldható, gyakran csak egy kártya frissítése, és a fiók önállóan folytatja a szolgáltatást. Egy egyedi, megjelölt kreatív vagy céloldal probléma egyébként tiszta fiókon általában csak az adott kampány szüneteltetéséhez vezet, nem pedig a teljes fiók leállításához, és gyakran csak egy javítást és újrabeküldést igényel. Egy teljes fiókfelfüggesztés szabálysértések mintázata miatt, vagy valami súlyos miatt, mint a cloaking, a legnehezebb visszafordítani, és itt a legkevésbé valószínű, hogy egy homályos fellebbezés működik.

Tudni, melyik kategóriába tartozol, megváltoztatja a reakciód. Ne írj hosszú szabályzati fellebbezést egy olyan dolog miatt, ami valójában számlázási probléma, és ne számíts gyors visszaállításra valamiért, ami az átnéző oldaláról szándékos mintázatnak tűnik, nem pedig egyszeri hibának.

Együttműködés egy fiókkezelővel, ha van#

Ha a kiadási szinted jogosít egy dedikált Taboola fiókkezelőre, kapcsold be őket amint bekövetkezik egy felfüggesztés, ne csak azután, hogy egy önkiszolgáló fellebbezés már sikertelen volt. Egy fiókkezelő gyakran betekintést nyerhet az ellenőrzést kiváltó konkrét belső jelzésbe, és gyorsabban meg tudja mondani, mint egy általános támogatási sor, hogy ez egy javítható tartalmi probléma-e vagy valami súlyosabb. Ez a csatorna nem minden hirdető számára elérhető, tehát ha olyan szinten költesz, ahol elérhetőnek kellene lennie, győződj meg róla, hogy tényleg van egy neves kapcsolattartód, ne csak feltételezd.

A megfelelőség dokumentálása, mielőtt szükséged lenne rá#

Azok a hirdetők, akik a leggyorsabban helyreállnak egy felfüggesztésből, általában azok, akiknek már készen volt a dokumentáció: a használt konkrét nyilatkozatnyelv, a céloldal képernyőképei abból az időből, amikor a hirdetés aktív volt, és egy feljegyzés arról, milyen állításokat tett a kreatív. Ezt utólag összeállítani, miután egy oldal már megváltozhatott, vagy egy kampányt egy ideje szüneteltettek, sokkal nehezebb, mint eleve kéznél tartani.

Egy egyszerű szokás, ami itt kifizetődik: amikor új kampányt indítasz egy szabályozott szegmensben, ments el egy dátumozott képernyőképet mind a hirdetési kreatívról, mind a céloldalról. Ha hetekkel később felfüggesztés történik, azonnal van egy ellenőrizhető feljegyzésed arról, hogy pontosan mi volt aktív akkor, nem pedig a memóriára vagy egy esetleg megváltozott élő oldalra kell hagyatkoznod.

Amikor itt az idő továbblépni#

Alkalmanként a helyes reakció egy felfüggesztésre egyáltalán nem a fellebbezés, hanem annak felismerése, hogy a konkrét szög vagy szegmens, amiben működtél, valóban nem illik a hálózat szabályzatába, mindegy, hogyan igazítod a szöveget. Ugyanazon a határeset állításon való többszöri fellebbezés, minden alkalommal enyhített nyelvvel, inkább fokozza a fiók ellenőrzését, mint oldja meg a problémát. Ha egy kategóriát több próbálkozás során következetesen megjelölnek, az jelzés lehet, hogy vagy alapvetően át kell alakítani az ajánlatot, vagy meg kell fontolni, hogy egy teljesen más csatorna jobb illeszkedés-e az adott termékhez. A natív hirdetések vs Facebook hirdetések DTC-hez összehasonlításunk hasznos kiindulópont, ha mérlegeled, hogy egy megjelölt szegmenst egy másik csatornára helyezd-e át.

Hogyan segít az OpenAdLibrary#

Ha egy felfüggesztés után újraépítesz egy kampányt, segít látni, hogy jelenleg mi fut és marad élő a te szegmensedben, mivel egy olyan kreatív és céloldal kombináció, amely hetekig folyamatos megfigyelés alatt túlélt, definíció szerint átment a folyamatos ellenőrzésen. A Taboola ad spy tool mutatja az élő kreatívekat megfigyelt futási idővel szegmens és régió szerint, ami hasznos ellenőrzés a saját új kampányoddal szemben az újraindítás előtt. A platform alapbeállításához lásd a Hogyan hirdess Taboolán cikket.

GYIK#

Gyakran ismételt kérdések egy felfüggesztett Taboola fiókkal kapcsolatban.