Taboola účet pozastaven: Příčiny, odvolání, prevence

Taboola nezveřejňuje statistiky o tom, proč jsou účty pozastavovány, ale centrum nápovědy Realize popisuje hlavní způsoby, jakými účet nebo jeho reklamy přestanou běžet. Jednotlivé reklamy a cílové stránky jsou zamítnuty za porušení pravidel, jako jsou klamavá tvrzení, zakázané nebo omezené kategorie nebo titulek či náhledový obrázek, který neodpovídá cílové stránce. Účet je deaktivován za porušení pravidel, včetně nevyhovujících reklam nebo obsahu třetích stran na vašich cílových stránkách, nebo po šesti měsících či déle nečinnosti. A účet je zmrazen kvůli problémům s fakturací, jako je neúspěšné stržení platby z karty nebo dosažení kreditního limitu. Politiky Taboola také zakazují metody, které obcházejí její systémy kontroly a vymáhání, jako je cloaking. U zamítnutí se důvod zobrazí ve vašem účtu a oznámení o deaktivaci dorazí e-mailem z support@taboola.com s podrobnostmi o porušení, proto začněte tam, než začnete předpokládat to nejhorší.

Tento článek podrobněji pokrývá běžné příčiny, co vlastně odvolání obnáší a jak strukturovat novou kampaň, aby se to nestalo znovu.

Běžné příčiny#

Neshoda cílové stránky. Politiky Taboola vyžadují, aby titulky a náhledové obrázky věrně odpovídaly cílové stránce, a „Klamavé titulky/obrázky“ je jedním z uvedených důvodů pro zamítnutí. Pokud vaše reklama naznačuje bezplatnou nabídku a cílová stránka okamžitě žádá o platební kartu, nebo reklama ukazuje jeden produkt a stránka prodává něco jiného, očekávejte zamítnutí bez ohledu na to, jak jste to zamýšleli. Taboola také vyžaduje, aby uživatelé našli na cílové stránce dostatečné informace o produktu, než jsou požádáni o přihlášení nebo zadání osobních údajů.

Zakázané nebo omezené kategorie. Taboola některé kategorie zcela zakazuje, například sexualizovaný obsah a produkty či služby pro dospělé, a jiné omezuje podle produktu a země: finance a půjčky (reklamy na půjčky do výplaty a krátkodobé půjčky v USA mohou cílit pouze na Utah a Nevadu), tvrzení o hubnutí a kryptoměny, které jsou v některých zemích zakázány a v jiných povoleny jen za určitých podmínek. Provozování omezeného obsahu bez požadovaných licencí a doložek vede k zamítnutí reklam; Taboola nezveřejňuje, kdy opakovaná zamítnutí eskalují v opatření na úrovni účtu.

Klamavá nebo nepodložená tvrzení. Časté otázky k politikám Taboola uvádějí tvrzení, která její tým kontroly nejčastěji zamítá: ve zdravotnictví tvrzení o nemocech místo o symptomech a tvrzení o vyléčení, prevenci, léčbě nebo zvrácení stavu; ve financích formulace jako „bez rizika“ nebo „snadno“, garance, částky, které uživatelé mohou vydělat nebo ušetřit, bez uvedení podmínek, a falešné naznačování vazby na vládu. Doložka tato tvrzení nezachrání: Taboola zakazuje tvrzení o doplňcích stravy týkající se diagnostiky, vyléčení, prevence, léčby nebo zvrácení nemoci a investiční reklamy, které garantují zisk. Náš průvodce pravidly FTC pro informace v advertoriálech a nativních reklamách pokrývá federální americké pokyny k informování; politiky Taboola jsou samostatná pravidla a mohou zakázat obsah, který pouhá doložka nevyřeší.

Cloaking nebo zobrazování recenzentům jiné stránky než skutečným uživatelům. Politiky Taboola zakazují metody, které obcházejí její systémy kontroly reklam a vymáhání, a výslovně uvádějí cloaking a další techniky, které skrývají skutečný cíl, a zakazují URL adresy, které posílají různé uživatele na různé cílové stránky bez platného obchodního nebo právního důvodu. Taboola nezveřejňuje své sankce za toto jednání, ale jde o úmyslné obcházení, nikoli o chybu, proto neočekávejte, že se s tím bude zacházet jako s běžným zamítnutím. Podívejte se na náš výklad ad cloakingu, jak se to detekuje zvenčí.

Problémy s platbou. Taboola zmrazí účet kvůli problémům s fakturací, jako je neúspěšné stržení platby z karty, vyčerpaná předplatba nebo kreditní limit anebo dluh po splatnosti; dokud je účet zmrazen, vaše kampaně se nezobrazují, i když je stále můžete vytvářet a upravovat. Obvykle jde o opravu v administraci účtu, nikoli o spor o pravidla: Taboola automaticky opakuje stržení z karty a uvádí, že některá mohou trvat až 24 hodin, a ruční zmrazení kvůli nezaplacení se řeší přes vašeho account managera nebo support@taboola.com.

Používání jiného účtu k obcházení vymáhání. Taboola zřizuje další účty z legitimních důvodů, například přes vašeho account managera nebo pro jinou fakturační měnu, takže mít více než jeden účet samo o sobě není porušením. Otevření nebo vypůjčení účtu, abyste mohli pokračovat v provozu po deaktivaci, je něco jiného: politiky Taboola zakazují metody, které obcházejí její systémy kontroly a vymáhání, a náhradní účet použitý tímto způsobem riskuje, že bude posuzován stejně.

Co dělat, když se to stane#

Pozorně si přečtěte oznámení. Uvedený důvod, i když stručný, vám řekne, s čím z výše uvedeného máte co do činění, což určuje, zda jde o rychlou opravu (fakturace), nebo to vyžaduje práci na politice. Taboola uvádí, že pokud jde o několik problémů, může být v důvodu zamítnutí uvedeno jen nejčastější porušení, proto zkontrolujte i další. Zkontrolujte svou cílovou stránku vůči své reklamě, ne jen vůči vlastnímu názoru na ni. Podívejte se na přesný titulek, obrázek a jakékoli naznačené tvrzení, pak zkontrolujte, zda cílová stránka nabízí tu konkrétní věc na první obrazovce, kterou čtenář vidí. Nevytvářejte nový účet, abyste problém obešli. Politiky Taboola zakazují metody, které obcházejí její systémy vymáhání, a nový účet na původním problému nic nevyřeší. Odstraňte hlavní příčinu a poté požádejte o posouzení s konkrétními údaji. U zamítnuté reklamy ji opravte a odešlete znovu (Taboola povoluje až pět opětovných odeslání na reklamu); u deaktivovaného účtu problém opravte a sdělte to svému account managerovi nebo na support@taboola.com, čímž se účet zařadí do fronty na opětovné posouzení. Žádost, která říká „zde je konkrétní tvrzení, které jste označili, zde je informační text, který jsme přidali, zde je aktualizovaná cílová stránka“, dává recenzentovi něco konkrétního ke kontrole; „nesouhlasím“ ne.

Jak tomu předejít v budoucnu#

• Slučte záměr reklamy a cílové stránky přesně, pokaždé, nejen u prvních několika kampaní. Taboola nezveřejňuje, které porušení je celkově nejčastější, ale toto je zcela ve vaší kontrole.
• Udržujte informační text aktuální pro regulované vertikály. Požadavky se mění a to, co prošlo revizí před šesti měsíci v kreativu pro zdraví nebo finance, dnes možná neprojde.
• Nepoužívejte identické kreativo napříč více účty ani znovu nepoužívejte doménu cílové stránky, která byla dříve označena, i pro jinou, kompatibilní kampaň.
• Udržujte platební metody aktuální a reagujte na jakékoli oznámení o fakturaci okamžitě, místo abyste nechali účet sklouznout k blokaci z důvodu platby.
• Pravidelně kontrolujte svůj vlastní funnel tak, jak by to dělal recenzent dodržování pravidel, nejen tak, jak by to dělal mediální nákupčí optimalizující CTR. Tyto dvě perspektivy odhalí různé problémy.

Závažnost pozastavení není vždy stejná#

Ne každé opatření je stejné a zacházet se všemi stejně je plýtvání časem. Zmrazení kvůli fakturaci obvykle skončí, jakmile platba projde; Taboola automaticky opakuje stržení z karty. Problém s politikou u jedné reklamy nebo cílové stránky obvykle znamená, že je tato položka zamítnuta: kontrola Taboola může nechat kampaň běžet plně, částečně nebo ji zamítnout podle toho, které položky projdou, a vy zamítnuté položky opravíte a odešlete znovu. Deaktivace účtu zastaví všechny kampaně najednou a vyžaduje opětovné posouzení a Taboola uvádí, že opakovaná porušení její politiky obsahu třetích stran mohou vést k trvalé deaktivaci. Taboola nezveřejňuje, jak řeší případy cloakingu, ale právě u úmyslného obcházení má vágní žádost nejmenší šanci uspět.

Vědět, ve které kategorii jste, mění vaši reakci. Nepište dlouhé odvolání týkající se pravidel pro něco, co je ve skutečnosti fakturační problém, a neočekávejte rychlé obnovení pro něco, co se z pohledu recenzenta jeví jako úmyslný vzorec spíše než jednorázová chyba.

Spolupráce s account managerem, pokud ho máte#

Pokud máte vyhrazeného account managera Taboola, zapojte ho, jakmile je reklama zamítnuta nebo je účet deaktivován, spíše než po několika opětovných odesláních. Samotné články nápovědy Taboola směřují žádosti o opětovné posouzení, opětovná odeslání bez samoobslužného tlačítka a ruční zmrazení kvůli fakturaci přes vašeho account managera nebo na support@taboola.com. Taboola nezveřejňuje, kdo má nárok na vyhrazeného managera, takže pokud si nejste jistí, zda nějakého máte, požádejte podporu o jmenovaný kontakt.

Dokumentace dodržování pravidel předtím, než ji budete potřebovat#

Na pozastavení je mnohem snazší odpovědět, pokud už máte připravenou dokumentaci: konkrétní použitý informační text, screenshoty cílové stránky v době, kdy byla reklama živá, a záznam o tom, jaká tvrzení kreativum skutečně obsahovalo. Sestavovat toto zpětně, poté, co se stránka možná již změnila nebo kampaň byla nějakou dobu pozastavena, je mnohem těžší než mít to po ruce od začátku.

Jednoduchý zvyk, který se zde vyplácí: kdykoli spustíte novou kampaň v regulované vertikále, uložte si datovaný screenshot jak reklamního kreativa, tak cílovky společně. Pokud dojde k pozastavení týdny poté, máte okamžitý, ověřitelný záznam o tom, co přesně bylo v té době živé, místo abyste se spoléhali na paměť nebo možná změněnou živou stránku.

Kdy je čas jít dál#

Občas správnou reakcí na pozastavení není vůbec odvolání, ale uznání, že konkrétní úhel nebo vertikála, kterou jste provozovali, se skutečně nehodí do politik sítě, bez ohledu na to, jak upravíte text. Tlačení stejného hraničního tvrzení opakovanými opětovnými odesláními, pokaždé s mírně zmírněným jazykem, nevyřeší tvrzení, které politika nepovoluje; Taboola omezuje každou reklamu na pět opětovných odeslání, po nichž musíte vytvořit novou reklamu. Pokud je kategorie konzistentně označována napříč více pokusy, je to signál buď výrazněji restrukturalizovat nabídku, nebo zvážit, zda jiný kanál není pro ten konkrétní produkt lepší volbou. Naše srovnání nativních reklam vs Facebook reklam pro DTC je užitečným výchozím bodem, pokud zvažujete přesun označené vertikály na jiný kanál.

Jak pomáhá OpenAdLibrary#

Pokud po zamítnutí nebo deaktivaci znovu budujete kampaň, zachycené reklamy ve vaší vertikále ukazují, jak jiní inzerenti formulují svá tvrzení a doložky a jak mají postavené cílové stránky. Neukazují však, že reklama byla schválena nebo byla v souladu s pravidly: reklama může běžet dál, dokud ji nezachytí stížnost nebo opětovná kontrola, náš záznam může minout okamžik jejího odstranění a schválení ze strany Taboola nikdy nečiní tvrzení zákonným. Berte je jako příklady k porovnání s psanými politikami Taboola, ne jako měřítko souladu s pravidly. V OpenAdLibrary vyžaduje vyhledávání a filtrování podle vertikály, regionu a počtu dní provozu v nástroji pro sledování reklam Taboola plán Founders ($29.99/měsíc); bezplatný plán zobrazuje 20 nejnovějších reklam. Pro základy nastavení platformy viz Jak inzerovat na Taboola.

FAQ#

Často kladené otázky o pozastaveném účtu Taboola.