Taboola účet pozastaven: Příčiny, odvolání, prevence

Účty Taboola jsou typicky pozastaveny z jednoho z několika důvodů: porušení pravidel v kreativu nebo na cílovce (klamavá tvrzení, zakázané kategorie), cílovka, která neodpovídá tomu, co slibovala reklama, problémy s platbou nebo fakturací, nebo signály důvěryhodnosti na úrovni účtu, jako je používání více účtů k obcházení předchozího pozastavení. Většina pozastavení přichází s uvedeným důvodem uvnitř účtu nebo e-mailem, proto začněte tam, než začnete předpokládat to nejhorší.

Tento článek podrobněji pokrývá běžné příčiny, co vlastně odvolání obnáší a jak strukturovat novou kampaň, aby se to nestalo znovu.

Nejčastější příčiny#

Neshoda cílové stránky. Nejčastějším spouštěčem je mezera mezi tím, co slibují titulek a obrázek, a tím, co cílovka skutečně nabízí. Pokud vaše reklama naznačuje bezplatnou nabídku a cílovka okamžitě žádá o platební kartu, nebo reklama ukazuje jeden produkt a stránka prodává něco jiného, jde o porušení pravidel bez ohledu na to, jak jste to zamýšleli.

Zakázané nebo omezené kategorie. Některé vertikály (některé finanční produkty, tvrzení o hubnutí, kryptoměny v některých regionech, obsah související s dospělými) podléhají přísnějším omezením nebo jsou zcela zakázány v závislosti na regionu. Provozování v omezené kategorii bez požadovaných informací nebo bez kvalifikace pro tuto kategorii vůbec je rychlá cesta k pozastavení.

Klamavá nebo nepodložená tvrzení. Reklamy na zdraví a finance podléhají nejvyšší kontrole, protože nesou nejvyšší riziko újmy spotřebitele. Tvrzení jako „léčí“ nebo garantovaný finanční výnos bez patřičných doložek se běžně označuje. Naše pravidla FTC pro informace v advertoriálech a nativních reklamách pokrývají, kde leží právní hranice, odděleně od vlastní politiky Taboola, která je často přísnější.

Cloaking nebo zobrazování recenzentům jiné stránky než skutečným uživatelům. Podávání cílovky, která vypadá kompatibilně, revizním systémům Taboola, zatímco skutečný provoz míří jinam, je jedno z vážnějších porušení, protože je považováno za úmyslné obcházení spíše než za chybu. Podívejte se na náš výklad ad cloakingu, jak se to detekuje zvenčí.

Problémy s platbou. Odmítnutá karta, prošlý platební prostředek nebo spor o chargeback mohou spustit blokaci nebo pozastavení účtu odděleně od jakéhokoli problému s obsahem. To se obvykle nejsnáze řeší, protože jde o opravu v administraci účtu, nikoli o spor o pravidla.

Více účtů nebo sdílení účtu. Provozování několika účtů k rozložení rizika nebo provozování účtu pod cizím jménem po předchozím pozastavení je považováno za porušení důvěry samo o sobě, nezávisle na tom, co samotné reklamy říkají.

Co dělat, když se to stane#

1. Pozorně si přečtěte oznámení o pozastavení. Uvedený důvod, i když stručný, vám řekne, se kterou z výše uvedených kategorií máte co do činění, což určuje, zda jde o rychlou opravu (platba) nebo vyžaduje skutečné odvolání (pravidla).
2. Zkontrolujte svou cílovku vůči své reklamě, ne jen vůči vlastnímu názoru na ni. Podívejte se na přesný titulek, obrázek a jakékoli naznačené tvrzení, pak zkontrolujte, zda cílovka nabízí tu konkrétní věc na první obrazovce, kterou čtenář vidí.
3. Neokamžitě nevytvářejte nový účet. Založení druhého účtu k obcházení pozastavení je samo o sobě porušením pravidel a má tendenci vést k trvalému zablokování obou účtů, jakmile se odhalí, místo aby se vyřešil původní problém.
4. Podajte odvolání s konkrétními údaji, ne s obecnou námitkou. Odvolání, které říká „nesouhlasím“, nikam nevede. Odvolání, které říká „zde je konkrétní tvrzení, které jste označili, zde je informační text, který jsme přidali, zde je aktualizovaná cílovka“, dává recenzentovi něco konkrétního k přehodnocení.
5. Odstraňte hlavní příčinu před žádostí o obnovení, ne až po ní. Recenzenti obecně vidí, zda byl označený problém skutečně vyřešen, nebo zda jen žádáte o zrušení pozastavení, aniž by se něco změnilo.

Jak tomu předejít v budoucnu#

• Slučte záměr reklamy a cílovky přesně, pokaždé, nejen u prvních několika kampaní. Toto je nejčastější příčina a je zcela ve vaší kontrole.
• Udržujte informační text aktuální pro regulované vertikály. Požadavky se mění a to, co prošlo revizí před šesti měsíci v kreativu pro zdraví nebo finance, dnes možná neprojde.
• Nepoužívejte identické kreativo napříč více účty ani znovu nepoužívejte doménu cílovky, která byla dříve označena, i pro jinou, kompatibilní kampaň.
• Udržujte platební metody aktuální a reagujte na jakékoli oznámení o fakturaci okamžitě, místo abyste nechali účet sklouznout k blokaci z důvodu platby.
• Pravidelně kontrolujte svůj vlastní funnel tak, jak by to dělal recenzent dodržování pravidel, nejen tak, jak by to dělal mediální nákupčí optimalizující CTR. Tyto dvě perspektivy odhalí různé problémy.

Závažnost pozastavení není vždy stejná#

Ne každé pozastavení je stejné a zacházet se všemi stejně je plýtvání časem. Blokace z důvodu platby se obvykle řeší nejrychleji, často jde jen o aktualizaci karty a účet sám obnoví zobrazování. Jednotlivý problém s označeným kreativem nebo cílovkou na jinak čistém účtu obvykle vede k pozastavení té konkrétní kampaně, nikoli k vypnutí celého účtu, a často vyžaduje jen opravu a nové odeslání. Úplné pozastavení účtu kvůli vzoru porušení nebo kvůli něčemu vážnému, jako je cloaking, je nejtěžší zvrátit a tam je vágní odvolání nejméně pravděpodobné, že uspěje.

Vědět, ve které kategorii jste, mění vaši reakci. Nepište dlouhé odvolání týkající se pravidel pro něco, co je ve skutečnosti fakturační problém, a neočekávejte rychlé obnovení pro něco, co se z pohledu recenzenta jeví jako úmyslný vzorec spíše než jednorázová chyba.

Spolupráce s account managerem, pokud ho máte#

Pokud vaše úroveň utrácení opravňuje k vyhrazenému account managerovi Taboola, zapojte ho, jakmile k pozastavení dojde, spíše než až poté, co se samostatné odvolání již nezdařilo. Account manager často má přehled o konkrétním interním označení, které spustilo kontrolu, a může vám rychleji než obecná podpora říct, zda jde o opravitelný problém s obsahem, nebo o něco vážnějšího. Tento kanál není k dispozici každému inzerentovi, takže pokud utrácíte na úrovni, kdy by měl být, ujistěte se, že skutečně máte jmenovaný kontakt, spíše než že to předpokládáte.

Dokumentace dodržování pravidel předtím, než ji budete potřebovat#

Inzerenti, kteří se z pozastavení zotaví nejrychleji, jsou obvykle ti, kteří již měli dokumentaci připravenou: konkrétní použitý informační text, screenshoty cílovky v době, kdy byla reklama živá, a záznam o tom, jaká tvrzení kreativum skutečně obsahovalo. Sestavovat toto zpětně, poté, co se stránka možná již změnila nebo kampaň byla nějakou dobu pozastavena, je mnohem těžší než mít to po ruce od začátku.

Jednoduchý zvyk, který se zde vyplácí: kdykoli spustíte novou kampaň v regulované vertikále, uložte si datovaný screenshot jak reklamního kreativa, tak cílovky společně. Pokud dojde k pozastavení týdny poté, máte okamžitý, ověřitelný záznam o tom, co přesně bylo v té době živé, místo abyste se spoléhali na paměť nebo možná změněnou živou stránku.

Kdy je čas jít dál#

Občas správnou reakcí na pozastavení není vůbec odvolání, ale uznání, že konkrétní úhel nebo vertikála, kterou jste provozovali, se skutečně nehodí do politik sítě, bez ohledu na to, jak upravíte text. Tlačení stejného hraničního tvrzení opakovanými odvoláními, pokaždé s mírně zmírněným jazykem, má tendenci eskalovat kontrolu účtu spíše než ho řešit. Pokud je kategorie konzistentně označována napříč více pokusy, je to signál buď výrazněji restrukturalizovat nabídku, nebo zvážit, zda jiný kanál není pro ten konkrétní produkt lepší volbou. Naše srovnání nativních reklam vs Facebook reklam pro DTC je užitečným výchozím bodem, pokud zvažujete přesun označené vertikály na jiný kanál.

Jak pomáhá OpenAdLibrary#

Pokud po pozastavení znovu budujete kampaň, pomáhá vidět, co se aktuálně provozuje a zůstává živé ve vaší vertikále, protože kombinace kreativa a cílovky, která přežila týdny nepřetržitého pozorování, podle definice prošla průběžnou kontrolou. Nástroj pro sledování reklam Taboola ukazuje živá kreativa s pozorovanou dobou provozu podle vertikály a regionu, což je užitečná kontrola zdravého rozumu vůči vaší vlastní nové kampani před jejím znovuspuštěním. Pro základy nastavení platformy viz Jak inzerovat na Taboola.

FAQ#

Často kladené otázky o pozastaveném účtu Taboola.