Taboola-konto suspendert: Årsaker, klager, forebygging

Taboola publiserer ikke statistikk over hvorfor kontoer blir suspendert, men Realize-hjelpesenteret deres beskriver hovedmåtene en konto eller annonsene i den slutter å kjøre på. Enkeltannonser og landingssider blir avvist på grunn av policybrudd, for eksempel villedende påstander, forbudte eller begrensede kategorier, eller en tittel eller et miniatyrbilde som ikke samsvarer med landingssiden. En konto blir deaktivert på grunn av policybrudd, inkludert ikke-kompatible annonser eller innhold fra tredjeparter på landingssidene dine, eller etter seks måneder eller mer med inaktivitet. Og en konto blir fryst på grunn av faktureringsproblemer, som et mislykket korttrekk eller en nådd kredittgrense. Taboolas retningslinjer forbyr også metoder som omgår gjennomgangs- og håndhevingssystemene deres, som cloaking. Avvisninger viser en årsak i kontoen din, og et deaktiveringsvarsel kommer på e-post fra support@taboola.com med detaljer om bruddet, så start der før du antar det verste.

Dette dekker de vanlige årsakene i mer detalj, hva en klage faktisk innebærer, og hvordan strukturere en ny kampanje slik at det ikke skjer igjen.

Vanlige årsaker#

Avvik i landingsside. Taboolas retningslinjer krever at titler og miniatyrbilder nøyaktig gjenspeiler landingssiden, og «Villedende overskrifter/bilder» er en av de oppførte avvisningsgrunnene. Hvis annonsen din antyder et gratis tilbud og landingssiden umiddelbart ber om et kredittkort, eller annonsen viser ett produkt og siden selger noe annet, må du regne med avvisning uansett hva du mente. Taboola krever også at brukere kan finne tilstrekkelig produktinformasjon på landingssiden før de blir bedt om å logge inn eller oppgi personopplysninger.

Forbudte eller begrensede kategorier. Taboola forbyr enkelte kategorier helt, for eksempel seksualisert innhold og voksne produkter eller tjenester, og begrenser andre etter produkt og land: finans og lån (amerikanske annonser for payday-lån og korttidslån kan bare målrettes mot Utah og Nevada), vekttap-påstander og kryptovaluta, som er forbudt i noen land og bare tillatt under visse betingelser i andre. Å kjøre begrenset innhold uten de nødvendige lisensene og opplysningene fører til at annonser blir avvist; Taboola publiserer ikke når gjentatte avvisninger eskalerer til en handling på kontonivå.

Villedende eller ubegrunnede påstander. Taboolas policy-FAQ-er lister opp påstandene gjennomgangsteamet deres oftest avviser: innen helse, påstander om sykdommer i stedet for symptomer og påstander om å kurere, forebygge, behandle eller reversere en tilstand; innen finans, «risikofritt» eller «enkelt» språk, garantier, beløp uten forbehold som brukere kan tjene eller spare, og falske antydninger om tilknytning til myndighetene. En ansvarsfraskrivelse redder ikke disse: Taboola forbyr påstander om at kosttilskudd diagnostiserer, kurerer, forebygger, behandler eller reverserer en sykdom, og investeringsannonser som garanterer fortjeneste. Vår guide til FTCs regler for opplysning i annonser og native ads dekker de føderale opplysningsreglene i USA; Taboolas retningslinjer er et eget regelverk og kan forby innhold som en ansvarsfraskrivelse alene ikke ville løst.

Cloaking eller å vise anmeldere en annen side enn reelle brukere ser. Taboolas retningslinjer forbyr metoder som omgår systemene deres for annonsegjennomgang og håndheving, og nevner cloaking og andre teknikker som skjuler den egentlige destinasjonen, og de forbyr URL-er som sender ulike brukere til ulike landingssider uten en gyldig forretningsmessig eller juridisk grunn. Taboola publiserer ikke straffene for dette, men det er bevisst omgåelse snarere enn en feil, så ikke forvent at det behandles som en vanlig avvisning. Se vår forklaring på ad cloaking for hvordan dette oppdages fra utsiden.

Betalingsproblemer. Taboola fryser en konto på grunn av faktureringsproblemer, som et mislykket korttrekk, en oppbrukt forhåndsbetaling eller kredittgrense, eller en forfalt saldo; mens kontoen er fryst, kjører ikke kampanjene dine, men du kan fortsatt opprette og redigere dem. Dette er vanligvis en kontoadministrativ fiks snarere enn en policy-tvist: Taboola prøver korttrekk automatisk på nytt og sier at noen kan ta opptil 24 timer før de går gjennom, og en manuell frysing på grunn av betalingsmislighold løses gjennom kontomanageren din eller support@taboola.com.

Å bruke en annen konto for å omgå håndheving. Taboola oppretter flere kontoer av legitime grunner, for eksempel gjennom kontomanageren din eller for en annen faktureringsvaluta, så det å ha mer enn én konto er ikke i seg selv et brudd. Å åpne eller låne en konto for å fortsette å kjøre etter en deaktivering er noe annet: Taboolas retningslinjer forbyr metoder som omgår gjennomgangs- og håndhevingssystemene deres, og en erstatningskonto som brukes slik, risikerer å bli behandlet som en omgåelse.

Hva du skal gjøre når det skjer#

Les varselet nøye. Den oppgitte årsaken, selv om den er kort, forteller deg hvilken av de ovennevnte du har å gjøre med, og avgjør om dette er en rask fiks (fakturering) eller krever policyarbeid. Taboola bemerker at når det er flere problemer, er det bare det hyppigste bruddet som nevnes i avvisningsårsaken, så sjekk om det finnes andre også. Gransk landingssiden din opp mot annonsen, ikke bare opp mot din egen mening om den. Se på den nøyaktige overskriften, bildet og eventuelle underforståtte påstander, og sjekk deretter om landingssiden leverer det spesifikke innenfor den første skjermen en leser ser. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet. Taboolas retningslinjer forbyr metoder som omgår håndhevingssystemene deres, og en ny konto gjør ingenting for å fikse det opprinnelige problemet. Fiks grunnårsaken, og be deretter om en ny gjennomgang med konkrete detaljer. For en avvist annonse: fiks den og send inn på nytt (Taboola tillater opptil fem nye innsendinger per annonse); for en deaktivert konto: fiks problemet og si fra til kontomanageren din eller support@taboola.com, noe som setter kontoen i en kø for ny gjennomgang. En forespørsel som sier «her er den spesifikke påstanden du flagget, her er opplysningsspråket vi har lagt til, her er den oppdaterte landingssiden», gir en anmelder noe konkret å sjekke; «Jeg er uenig» gjør det ikke.

Hvordan forhindre at det skjer igjen#

• Match annonse- og landingssidehensikt nøyaktig, hver gang, ikke bare for de første kampanjene. Taboola publiserer ikke hvilket brudd som er hyppigst totalt, men dette er fullstendig innenfor din kontroll.
• Hold opplysningsspråket oppdatert for regulerte vertikaler. Krav endrer seg, og det som bestod gjennomgang for seks måneder siden i helse- eller finanskreativt, kan bli avvist i dag.
• Ikke kjør identisk kreativt på tvers av flere kontoer eller gjenbruk et landingsside-domene som tidligere ble flagget, selv for en annen, kompatibel kampanje.
• Hold betalingsmetoder oppdatert og svar på eventuelle faktureringsvarsler umiddelbart, i stedet for å la en konto gli inn i betalingssperre.
• Gjennomgå din egen trakt jevnt slik en compliance-anmelder ville gjort, ikke bare slik en mediekjøper som optimaliserer CTR ville gjort. De to perspektivene fanger opp forskjellige problemer.

Alvorlighetsgraden på suspensjon er ikke den samme#

Ikke alle håndhevingshandlinger er like, og å behandle dem alle likt kaster bort tid. En faktureringsfrysing tar vanligvis slutt når betalingen går gjennom; Taboola prøver korttrekk automatisk på nytt. Et policyproblem med én annonse eller landingsside betyr vanligvis at det elementet blir avvist: Taboolas gjennomgang kan la en kampanje kjøre fullt ut, delvis kjøre eller bli avvist avhengig av hvilke elementer som passerer, og du fikser og sender inn de avviste på nytt. En kontodeaktivering stopper alle kampanjer samtidig og krever en ny gjennomgang, og Taboola sier at gjentatte brudd på retningslinjene for tredjepartsinnhold kan føre til permanent deaktivering. Taboola publiserer ikke hvordan de håndterer cloaking-saker, men bevisst omgåelse er der en vag forespørsel er minst sannsynlig å fungere.

Å vite hvilken kategori du er i endrer svaret ditt. Ikke skriv en lang policy-klage for noe som faktisk er et faktureringsproblem, og ikke forvent rask gjeninnsetting for noe som, fra anmelderens side, fremstår som et bevisst mønster snarere enn en engangstabbe.

Jobbe med en kontomanager hvis du har en#

Hvis du har en dedikert Taboola-kontomanager, involver dem så snart en annonse blir avvist eller kontoen blir deaktivert, i stedet for etter flere nye innsendinger. Taboolas egne hjelpeartikler kanaliserer forespørsler om ny gjennomgang, nye innsendinger uten en selvbetjent knapp og manuelle faktureringsfrysinger gjennom kontomanageren eller support@taboola.com. Taboola publiserer ikke hvem som kvalifiserer for en dedikert kontomanager, så hvis du er usikker på om du har en, be support om en navngitt kontakt.

Dokumentere samsvar før du trenger det#

En suspensjon er mye enklere å svare på hvis du allerede har dokumentasjon klar: det spesifikke opplysningsspråket som ble brukt, skjermbilder av landingssiden på tidspunktet annonsen var aktiv, og en oversikt over hvilke påstander det kreative faktisk gjorde. Å sette sammen dette i etterkant, når en side kanskje allerede har endret seg eller en kampanje har vært pauset en stund, er mye vanskeligere enn å ha det tilgjengelig fra starten.

En enkel vane som lønner seg her: når du lanserer en ny kampanje i en regulert vertikal, ta et datert skjermbilde av både annonsekreativet og landingssiden sammen. Hvis en suspensjon skjer uker senere, har du en umiddelbar, verifiserbar oversikt over nøyaktig hva som var aktivt på det tidspunktet, i stedet for å stole på hukommelse eller en muligens endret aktiv side.

Når det er på tide å gå videre#

Av og til er det riktige svaret på en suspensjon ikke en klage i det hele tatt, men å erkjenne at den spesifikke vinkelen eller vertikalen du kjørte, virkelig ikke passer nettverkets retningslinjer, uansett hvordan du justerer teksten. Å presse den samme grenseoverskridende påstanden gjennom gjentatte nye innsendinger, hver gang med litt mykere språk, fikser ikke en påstand retningslinjene ikke tillater; Taboola setter en grense på fem nye innsendinger per annonse, og deretter må du opprette en ny annonse. Hvis en kategori konsekvent blir flagget på tvers av flere forsøk, er det et signal om enten å omstrukturere tilbudet mer vesentlig eller vurdere om en helt annen kanal er en bedre passform for det spesifikke produktet. Vår sammenligning av native ads vs Facebook-annonser for DTC er et nyttig utgangspunkt hvis du vurderer å flytte en flagget vertikal til en annen kanal.

Hvordan OpenAdLibrary hjelper#

Hvis du bygger opp en kampanje etter en avvisning eller deaktivering, viser innsamlede annonser i din vertikal hvordan andre annonsører formulerer påstandene og opplysningene sine, og hvordan landingssidene deres er bygget opp. De viser ikke at en annonse ble godkjent eller var i samsvar med retningslinjene: en annonse kan fortsette å kjøre til en klage eller ny gjennomgang fanger den opp, innsamlingen vår kan overse når den ble fjernet, og godkjenning fra Taboola gjør aldri en påstand lovlig. Bruk dem som eksempler å sammenligne mot Taboolas skriftlige retningslinjer, ikke som en compliance-målestokk. På OpenAdLibrary krever søket og filtrene i Taboola annonse-spionverktøyet for vertikal, geo og antall dager kjørt Founders-planen ($29.99/måned); gratisplanen viser de 20 nyeste annonsene. For grunnleggende plattformoppsett, se Hvordan annonsere på Taboola.

FAQ#

Ofte stilte spørsmål om en suspendert Taboola-konto.