Taboola-konto suspenderet: Årsager, anker, forebyggelse

Taboola-konti bliver typisk suspenderet af en af en håndfuld årsager: politikovertrædelser i kreativet eller landing page (vildledende påstande, forbudte kategorier), en landing page, der ikke matcher det, annoncen lovede, betalings- eller faktureringsproblemer, eller konto-niveau tillidssignaler som brug af flere konti for at undgå en tidligere suspension. De fleste suspensioner kommer med en angivet årsag i kontoen eller pr. e-mail, så start der, før du antager det værste.

Dette dækker de almindelige årsager mere detaljeret, hvad et anker faktisk indebærer, og hvordan man strukturerer en ny kampagne, så det ikke sker igen.

De mest almindelige årsager#

Landing page-mismatch. Den enkeltstående mest almindelige udløser er et gab mellem det, overskriften og billedet lover, og det, landing page faktisk leverer. Hvis din annonce antyder et gratis tilbud, og landing page straks beder om et kreditkort, eller annoncen viser ét produkt, og siden sælger noget andet, er det en politikovertrædelse uanset din hensigt.

Forbudte eller begrænsede kategorier. Visse vertikaler (nogle finansielle produkter, vægttabs-påstande, kryptovaluta i nogle geografiske områder, voksen-relateret indhold) har strammere restriktioner eller direkte forbud afhængigt af region. At køre i en begrænset kategori uden de nødvendige oplysninger eller uden at kvalificere sig til den kategori overhovedet er en hurtig vej til suspension.

Vildledende eller uunderbyggede påstande. Sundheds- og finansannoncer har den højeste granskning, fordi de bærer den højeste risiko for forbruger-skade. En påstand som "helbreder" eller en garanteret finansiel afkast uden de passende ansvarsfraskrivelser bliver rutinemæssigt flaget. Vores FTC-oplysningsregler for advertorials og native annoncer dækker, hvor den juridiske grænse ligger, adskilt fra Taboolas egen politikgrænse, som ofte er strengere.

Cloaking eller visning af en anden side for anmeldere end rigtige brugere ser. At servere en kompatibel landing page til Taboolas anmeldelsessystemer, mens rigtig trafik lander et andet sted, er en af de mere alvorlige overtrædelser, da det behandles som bevidst omgåelse snarere end en fejl. Se vores forklaring på ad cloaking for, hvordan dette bliver opdaget udefra.

Betalingsproblemer. Et afvist kort, en udløbet betalingsmetode eller en chargeback-dispute kan udløse en kontohold eller suspension adskilt fra ethvert indholdsmæssigt problem. Dette er normalt det nemmeste at løse, da det er en konto-admin-rettelse snarere end en politisk tvist.

Flere konti eller kontodeling. At køre flere konti for at sprede risiko eller drive en konto under en andens navn efter en tidligere suspension behandles som et tillidsbrud i sig selv, uafhængigt af, hvad annoncerne selv siger.

Hvad man skal gøre, når det sker#

1. Læs suspensionsmeddelelsen omhyggeligt. Den angivne årsag, selvom den er kort, fortæller dig, hvilken af ovenstående kategorier du har med at gøre, hvilket afgør, om dette er en hurtig rettelse (betaling) eller kræver et rigtigt anker (politik).
2. Gennemgå din landing page mod din annonce, ikke kun mod din egen mening om den. Se på den præcise overskrift, billede og enhver underforstået påstand, og tjek derefter, om landing page leverer den specifikke ting inden for det første skærmbillede, en læser ser.
3. Opret ikke straks en ny konto. At åbne en anden konto for at omgå en suspension er i sig selv en politikovertrædelse og har tendens til at få begge konti permanent bandlyst, når det opdages, snarere end at løse det oprindelige problem.
4. Indsend et anker med specifikke oplysninger, ikke en generel indsigelse. Et anker, der siger "Jeg er uenig", fører ingen vegne. Et anker, der siger "her er den specifikke påstand, du flaggede, her er det oplysningssprog, vi har tilføjet, her er den opdaterede landing page", giver en anmelder noget konkret at genoverveje.
5. Ret rodårsagen, før du anmoder om genoprettelse, ikke efter. Anmeldere kan generelt se, om det flaggede problem faktisk er blevet adresseret, kontra om du blot beder om, at suspensionen ophæves uden ændringer.

Sådan forhindrer du, at det sker igen#

• Match annonce- og landing page-hensigt præcist, hver gang, ikke kun for dine første få kampagner. Dette er den enkeltstående hyppigste årsag, og den er helt inden for din kontrol.
• Hold oplysningssproget ajour for regulerede vertikaler. Krav skifter, og hvad der blev godkendt for seks måneder siden i sundheds- eller finans-kreativt, går muligvis ikke igennem i dag.
• Kør ikke identisk kreativt på tværs af flere konti eller genbrug et landing page-domæne, der tidligere blev flaget, selv for en anden, kompatibel kampagne.
• Hold betalingsmetoderne ajour og reager straks på enhver faktureringsmeddelelse i stedet for at lade en konto glide ind i en betalingshold.
• Gennemgå din egen tragt periodisk som en compliance-anmelder ville, ikke kun som en mediekøber, der optimerer CTR. De to perspektiver fanger forskellige problemer.

Suspensionsalvor er ikke ens#

Ikke hver suspension er ens, og at behandle dem alle ens spilder tid. En betalingshold er typisk den hurtigste at løse, ofte blot et spørgsmål om at opdatere et kort, og kontoen genoptager automatisk udsendelse. Et enkelt flagget kreativt eller landing page-problem på en ellers ren konto resulterer normalt i, at den specifikke kampagne bliver sat på pause, snarere end at hele kontoen går i sort, og kræver ofte blot en rettelse og genindsendelse. En fuld kontosuspension for et mønster af overtrædelser eller for noget alvorligt som cloaking er den sværeste at vende og den, hvor et vagt anker er mindst sandsynligt for at virke.

At vide, hvilken kategori du er i, ændrer din reaktion. Skriv ikke et langt politikanfægtelse for det, der faktisk er et faktureringsproblem, og forvent ikke en hurtig genoprettelse for noget, der læses fra anmelderens side som et bevidst mønster snarere end en engangsfejl.

Samarbejde med en kontoansvarlig, hvis du har en#

Hvis dit forbrugsniveau kvalificerer dig til en dedikeret Taboola-kontoansvarlig, involver dem, så snart en suspension sker, snarere end først efter et selvbetjent anker allerede er fejlet. En kontoansvarlig har ofte indsigt i det specifikke interne flag, der udløste gennemgangen, og kan fortælle dig hurtigere end en generisk supportkø, om dette er et retteligt indholdsproblem eller noget mere alvorligt. Denne kanal er ikke tilgængelig for hver annoncør, så hvis du bruger på et niveau, hvor den burde være, så sørg for, at du faktisk har en navngiven kontakt, snarere end at antage, at du har.

Dokumentation af compliance, før du har brug for det#

De annoncører, der kommer sig hurtigst over en suspension, er normalt dem, der allerede havde dokumentation klar: det specifikke oplysningssprog brugt, skærmbilleder af landing page på det tidspunkt, annoncen var live, og en registrering af, hvilke påstande det kreative faktisk gjorde. At samle dette efterfølgende, når en side muligvis allerede er ændret, eller en kampagne har været sat på pause i et stykke tid, er meget sværere end at have det ved hånden fra starten.

En simpel vane, der betaler sig her: Når du lancerer en ny kampagne i en reguleret vertikal, gem et dateret skærmbillede af både det kreative og landing page sammen. Hvis en suspension sker uger senere, har du en øjeblikkelig, verificerbar registrering af præcis, hvad der var live på det tidspunkt, snarere end at stole på hukommelse eller en muligvis ændret live side.

Når det er tid til at gå videre#

Lejlighedsvis er den rigtige reaktion på en suspension slet ikke et anker, det er at erkende, at den specifikke vinkel eller vertikal, du kørte, ærligt talt ikke passer til netværkets politikker, uanset hvordan du justerer kopien. At presse den samme grænse-påstand gennem gentagne anker, hver gang med let blødnet sprog, har tendens til at eskalere granskningen på kontoen snarere end at løse den. Hvis en kategori konsekvent bliver flaget på tværs af flere forsøg, er det et signal til enten at omstrukturere tilbuddet mere væsentligt eller overveje, om en anden kanal helt er et bedre fit for det specifikke produkt. Vores sammenligning af native annoncer vs Facebook-annoncer for DTC er et nyttigt udgangspunkt, hvis du overvejer at skifte en flagget vertikal til en anden kanal.

Hvordan OpenAdLibrary hjælper#

Hvis du genopbygger en kampagne efter en suspension, hjælper det at se, hvad der kører i øjeblikket og forbliver live i din vertikal, da en kreativ og landing page-kombination, der har overlevet uger med kontinuerlig observation, per definition har klaret løbende granskning. Taboola ad spy tool viser live kreativt med observeret kørelængde efter vertikal og geo, hvilket er en nyttig sanity check mod din egen nye kampagne, før du genstarter. For platformens grundlæggende opsætning, se Sådan annoncerer du på Taboola.

FAQ#

Ofte stillede spørgsmål om en suspenderet Taboola-konto.