Taboola Account Suspended: Αιτίες, Ένσταση, Πρόληψη

Το Taboola δεν δημοσιεύει στατιστικά για τους λόγους αναστολής λογαριασμών, αλλά το κέντρο βοήθειας Realize περιγράφει τους κύριους τρόπους με τους οποίους ένας λογαριασμός ή οι διαφημίσεις του σταματούν να προβάλλονται. Μεμονωμένες διαφημίσεις και σελίδες προορισμού απορρίπτονται για παραβιάσεις πολιτικής, όπως παραπλανητικές ισχυρίσεις, απαγορευμένες ή περιορισμένες κατηγορίες, ή τίτλος ή μικρογραφία που δεν αντιστοιχεί στη σελίδα προορισμού. Ένας λογαριασμός απενεργοποιείται για παραβιάσεις πολιτικής, συμπεριλαμβανομένων μη συμμορφούμενων διαφημίσεων ή περιεχομένου τρίτων στις σελίδες προορισμού σας, ή μετά από έξι μήνες ή περισσότερο αδράνειας. Και ένας λογαριασμός παγώνει λόγω προβλημάτων χρέωσης, όπως αποτυχημένη χρέωση κάρτας ή εξαντλημένο πιστωτικό όριο. Οι πολιτικές του Taboola απαγορεύουν επίσης μεθόδους που παρακάμπτουν τα συστήματα ελέγχου και επιβολής του, όπως το cloaking. Οι απορρίψεις εμφανίζουν λόγο στον λογαριασμό σας και μια ειδοποίηση απενεργοποίησης φτάνει μέσω email από support@taboola.com με λεπτομέρειες της παράβασης, οπότε ξεκινήστε από εκεί πριν υποθέσετε το χειρότερο.

Αυτό καλύπτει τις κοινές αιτίες με περισσότερες λεπτομέρειες, τι περιλαμβάνει πραγματικά μια ένσταση και πώς να δομήσετε μια νέα καμπάνια ώστε να μην ξανασυμβεί.

Συνήθεις αιτίες#

Ασυμφωνία σελίδας προορισμού. Οι πολιτικές του Taboola απαιτούν οι τίτλοι και οι μικρογραφίες να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τη σελίδα προορισμού, και οι «Παραπλανητικοί τίτλοι/εικόνες» είναι ένας από τους αναφερόμενους λόγους απόρριψής του. Αν η διαφήμισή σας υπονοεί δωρεάν προσφορά και η σελίδα προορισμού ζητά αμέσως πιστωτική κάρτα, ή η διαφήμιση δείχνει ένα προϊόν και η σελίδα πουλάει κάτι άλλο, περιμένετε απόρριψη ανεξάρτητα από την πρόθεσή σας. Το Taboola απαιτεί επίσης οι χρήστες να μπορούν να βρουν επαρκείς πληροφορίες προϊόντος στη σελίδα προορισμού πριν τους ζητηθεί να συνδεθούν ή να εισαγάγουν προσωπικά στοιχεία.

Απαγορευμένες ή περιορισμένες κατηγορίες. Το Taboola απαγορεύει ορισμένες κατηγορίες εντελώς, για παράδειγμα σεξουαλικοποιημένο περιεχόμενο και προϊόντα ή υπηρεσίες για ενήλικες, και περιορίζει άλλες ανά προϊόν και χώρα: χρηματοοικονομικά και δάνεια (οι διαφημίσεις για payday και βραχυπρόθεσμα δάνεια στις ΗΠΑ μπορούν να στοχεύουν μόνο τη Γιούτα και τη Νεβάδα), ισχυρισμούς για απώλεια βάρους και κρυπτονομίσματα, τα οποία απαγορεύονται σε ορισμένες χώρες και επιτρέπονται μόνο υπό προϋποθέσεις σε άλλες. Η προβολή περιορισμένου περιεχομένου χωρίς τις απαιτούμενες άδειες και αποκαλύψεις έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη των διαφημίσεων· το Taboola δεν δημοσιεύει πότε οι επαναλαμβανόμενες απορρίψεις κλιμακώνονται σε ενέργεια σε επίπεδο λογαριασμού.

Παραπλανητικές ή αβάσιμες ισχυρίσεις. Οι συχνές ερωτήσεις πολιτικής του Taboola απαριθμούν τους ισχυρισμούς που απορρίπτει πιο συχνά η ομάδα ελέγχου του: στην υγεία, ισχυρισμούς για ασθένειες αντί για συμπτώματα και ισχυρισμούς ότι θεραπεύουν, προλαμβάνουν, αντιμετωπίζουν ή αντιστρέφουν μια πάθηση· στα χρηματοοικονομικά, γλώσσα «χωρίς ρίσκο» ή «εύκολο», εγγυήσεις, ποσά χωρίς επιφυλάξεις που μπορούν να κερδίσουν ή να εξοικονομήσουν οι χρήστες, και ψευδείς υποδείξεις κυβερνητικής σχέσης. Μια αποποίηση δεν τα σώζει αυτά: το Taboola απαγορεύει ισχυρισμούς συμπληρωμάτων ότι διαγιγνώσκουν, θεραπεύουν, προλαμβάνουν, αντιμετωπίζουν ή αντιστρέφουν μια ασθένεια, και επενδυτικές διαφημίσεις που εγγυώνται κέρδος. Ο οδηγός μας για τους Κανόνες αποκάλυψης FTC για διαφημιστικά άρθρα και native ads καλύπτει τις ομοσπονδιακές οδηγίες αποκάλυψης των ΗΠΑ· οι πολιτικές του Taboola είναι ξεχωριστό βιβλίο κανόνων και μπορούν να απαγορεύουν περιεχόμενο που μια αποποίηση από μόνη της δεν θα διόρθωνε.

Καμουφλάρισμα ή εμφάνιση διαφορετικής σελίδας στους ελεγκτές από αυτή που βλέπουν οι πραγματικοί χρήστες. Οι πολιτικές του Taboola απαγορεύουν μεθόδους που παρακάμπτουν τα συστήματα ελέγχου και επιβολής των διαφημίσεών του, ονομάζοντας το cloaking και άλλες τεχνικές που κρύβουν τον πραγματικό προορισμό, και απαγορεύουν URL που στέλνουν διαφορετικούς χρήστες σε διαφορετικές σελίδες προορισμού χωρίς βάσιμο επιχειρηματικό ή νομικό λόγο. Το Taboola δεν δημοσιεύει τις κυρώσεις του για αυτό, αλλά πρόκειται για σκόπιμη παράκαμψη και όχι για λάθος, οπότε μην περιμένετε να αντιμετωπιστεί σαν μια συνηθισμένη απόρριψη. Δείτε την επεξήγησή μας για το ad cloaking για το πώς ανιχνεύεται αυτό από έξω.

Ζητήματα πληρωμών. Το Taboola παγώνει έναν λογαριασμό λόγω προβλημάτων χρέωσης, όπως αποτυχημένη χρέωση κάρτας, εξαντλημένη προπληρωμή ή πιστωτικό όριο, ή ληξιπρόθεσμο υπόλοιπο· ενώ είναι παγωμένος, οι καμπάνιες σας δεν προβάλλονται, αν και μπορείτε ακόμα να τις δημιουργείτε και να τις επεξεργάζεστε. Αυτό είναι συνήθως διόρθωση διαχείρισης λογαριασμού και όχι διαφωνία πολιτικής: το Taboola επαναλαμβάνει αυτόματα τις χρεώσεις καρτών και αναφέρει ότι ορισμένες χρειάζονται έως 24 ώρες για να ολοκληρωθούν, και ένα χειροκίνητο πάγωμα για καθυστέρηση πληρωμής επιλύεται μέσω του διαχειριστή λογαριασμού σας ή του support@taboola.com.

Χρήση άλλου λογαριασμού για παράκαμψη της επιβολής. Το Taboola δημιουργεί πρόσθετους λογαριασμούς για νόμιμους λόγους, για παράδειγμα μέσω του διαχειριστή λογαριασμού σας ή για διαφορετικό νόμισμα χρέωσης, οπότε το να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς δεν αποτελεί από μόνο του παράβαση. Το άνοιγμα ή ο δανεισμός λογαριασμού για να συνεχίσετε να λειτουργείτε μετά από απενεργοποίηση είναι διαφορετικό: οι πολιτικές του Taboola απαγορεύουν μεθόδους που παρακάμπτουν τα συστήματα ελέγχου και επιβολής του, και ένας λογαριασμός αντικατάστασης που χρησιμοποιείται έτσι κινδυνεύει να αντιμετωπιστεί ως παράβαση.

Τι να κάνετε όταν συμβεί#

Διαβάστε προσεκτικά την ειδοποίηση. Ο αναφερόμενος λόγος, ακόμα και αν είναι σύντομος, σας λέει με ποια από τα παραπάνω έχετε να κάνετε, κάτι που καθορίζει αν πρόκειται για γρήγορη διόρθωση (χρέωση) ή αν απαιτεί εργασία πολιτικής. Το Taboola σημειώνει ότι όταν υπάρχουν πολλά προβλήματα, μόνο η πιο συχνή παράβαση μπορεί να αναφέρεται στον λόγο απόρριψης, οπότε ελέγξτε και για άλλα. Ελέγξτε τη σελίδα προορισμού σας έναντι της διαφήμισής σας, όχι μόνο έναντι της δικής σας γνώμης για αυτήν. Κοιτάξτε τον ακριβή τίτλο, την εικόνα και οποιονδήποτε υπονοούμενο ισχυρισμό, και μετά ελέγξτε αν η σελίδα προορισμού παρέχει αυτό το συγκεκριμένο πράγμα μέσα στην πρώτη οθόνη που βλέπει ένας αναγνώστης. Μην ανοίξετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε το πρόβλημα. Οι πολιτικές του Taboola απαγορεύουν μεθόδους που παρακάμπτουν τα συστήματα επιβολής του, και ένας νέος λογαριασμός δεν κάνει τίποτα για να διορθώσει το αρχικό ζήτημα. Διορθώστε τη ριζική αιτία και μετά ζητήστε επανεξέταση με συγκεκριμένα στοιχεία. Για μια απορριφθείσα διαφήμιση, διορθώστε την και υποβάλετε την ξανά (το Taboola επιτρέπει έως πέντε επαναυποβολές ανά διαφήμιση)· για απενεργοποιημένο λογαριασμό, διορθώστε το ζήτημα και ενημερώστε τον διαχειριστή λογαριασμού σας ή το support@taboola.com, το οποίο βάζει τον λογαριασμό σε ουρά επανεξέτασης. Ένα αίτημα που λέει «εδώ είναι ο συγκεκριμένος ισχυρισμός που σηματοδοτήσατε, εδώ είναι η γλώσσα αποκάλυψης που προσθέσαμε, εδώ είναι η ενημερωμένη σελίδα προορισμού» δίνει στον ελεγκτή κάτι συγκεκριμένο να ελέγξει· το «Διαφωνώ» όχι.

Πώς να αποτρέψετε να ξανασυμβεί#

• Ταιριάξτε ακριβώς την πρόθεση της διαφήμισης και της σελίδας προορισμού, κάθε φορά, όχι μόνο για τις πρώτες σας καμπάνιες. Το Taboola δεν δημοσιεύει ποια παράβαση είναι συνολικά η πιο συχνή, αλλά αυτή είναι εντελώς υπό τον έλεγχό σας.
• Κρατήστε την γλώσσα αποκάλυψης ενημερωμένη για ρυθμιζόμενους κλάδους. Οι απαιτήσεις αλλάζουν και αυτό που πέρασε έλεγχο πριν έξι μήνες σε δημιουργικό περιεχόμενο υγείας ή οικονομικών μπορεί να μην εγκριθεί σήμερα.
• Μην τρέχετε πανομοιότυπο δημιουργικό περιεχόμενο σε πολλαπλούς λογαριασμούς ή να επαναχρησιμοποιείτε έναν τομέα σελίδας προορισμού που σηματοδοτήθηκε προηγουμένως, ακόμα και για μια διαφορετική, συμμορφούμενη καμπάνια.
• Κρατήστε τους τρόπους πληρωμής ενημερωμένους και ανταποκριθείτε σε οποιαδήποτε ειδοποίηση χρέωσης αμέσως, αντί να αφήσετε έναν λογαριασμό να οδηγηθεί σε κράτηση πληρωμής.
• Ελέγξτε περιοδικά το δικό σας funnel όπως θα το έκανε ένας ελεγκτής συμμόρφωσης, όχι μόνο όπως ένας media buyer που βελτιστοποιεί το CTR. Οι δύο προοπτικές εντοπίζουν διαφορετικά προβλήματα.

Η σοβαρότητα της αναστολής δεν είναι πάντα η ίδια#

Δεν είναι κάθε ενέργεια επιβολής ίδια και το να τις αντιμετωπίζετε όλες το ίδιο σπαταλά χρόνο. Ένα πάγωμα χρέωσης συνήθως τελειώνει μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή· το Taboola επαναλαμβάνει αυτόματα τις χρεώσεις καρτών. Ένα ζήτημα πολιτικής με μία διαφήμιση ή σελίδα προορισμού συνήθως σημαίνει ότι αυτό το στοιχείο απορρίπτεται: ο έλεγχος του Taboola μπορεί να αφήσει μια καμπάνια να προβάλλεται πλήρως, μερικώς ή απορριφθείσα ανάλογα με το ποια στοιχεία περνούν, και εσείς διορθώνετε και επαναυποβάλλετε τα απορριφθέντα. Η απενεργοποίηση λογαριασμού σταματά κάθε καμπάνια ταυτόχρονα και απαιτεί επανεξέταση, και το Taboola αναφέρει ότι οι επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις της πολιτικής του για περιεχόμενο τρίτων μπορούν να οδηγήσουν σε μόνιμη απενεργοποίηση. Το Taboola δεν δημοσιεύει πώς χειρίζεται περιπτώσεις cloaking, αλλά η σκόπιμη παράκαμψη είναι εκεί όπου ένα αόριστο αίτημα είναι λιγότερο πιθανό να λειτουργήσει.

Το να γνωρίζετε σε ποια κατηγορία βρίσκεστε αλλάζει την αντίδρασή σας. Μην γράψετε εκτενή ένσταση πολιτικής για κάτι που στην πραγματικότητα είναι ζήτημα χρέωσης και μην περιμένετε γρήγορη επανενεργοποίηση για κάτι που, από την πλευρά του ελεγκτή, διαβάζεται ως σκόπιμο μοτίβο και όχι ως μοναδικό λάθος.

Συνεργασία με διαχειριστή λογαριασμού αν έχετε#

Αν έχετε αφοσιωμένο διαχειριστή λογαριασμού Taboola, ενημερώστε τον μόλις απορριφθεί μια διαφήμιση ή απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός, αντί μετά από αρκετές επαναυποβολές. Τα δικά του άρθρα βοήθειας του Taboola δρομολογούν αιτήματα επανεξέτασης, επαναυποβολές χωρίς κουμπί αυτοεξυπηρέτησης και χειροκίνητα παγώματα χρέωσης μέσω του διαχειριστή λογαριασμού ή του support@taboola.com. Το Taboola δεν δημοσιεύει ποιοι πληρούν τις προϋποθέσεις για αφοσιωμένο διαχειριστή, οπότε αν δεν είστε σίγουροι αν έχετε έναν, ζητήστε από την υποστήριξη ένα ονομαστικό σημείο επαφής.

Τεκμηρίωση συμμόρφωσης πριν τη χρειαστείτε#

Μια αναστολή είναι πολύ πιο εύκολο να απαντηθεί αν έχετε ήδη έτοιμη τεκμηρίωση: τη συγκεκριμένη γλώσσα αποκάλυψης που χρησιμοποιήθηκε, στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας προορισμού τη στιγμή που η διαφήμιση ήταν ενεργή και ένα αρχείο των ισχυρισμών που έκανε πραγματικά το δημιουργικό περιεχόμενο. Η συγκέντρωση αυτών μετά το γεγονός, μόλις μια σελίδα μπορεί να έχει ήδη αλλάξει ή μια καμπάνια έχει σταματήσει για λίγο, είναι πολύ πιο δύσκολη από το να τα έχετε από την αρχή.

Μια απλή συνήθεια που αποδίδει εδώ: όποτε ξεκινάτε μια νέα καμπάνια σε ρυθμιζόμενο κλάδο, αποθηκεύστε ένα χρονολογημένο στιγμιότυπο οθόνης τόσο του δημιουργικού περιεχομένου της διαφήμισης όσο και της σελίδας προορισμού μαζί. Αν συμβεί αναστολή εβδομάδες αργότερα, έχετε ένα άμεσο, επαληθεύσιμο αρχείο του ακριβώς τι ήταν ενεργό εκείνη τη στιγμή, αντί να βασίζεστε στη μνήμη ή σε μια πιθανώς αλλαγμένη ζωντανή σελίδα.

Όταν είναι ώρα να προχωρήσετε#

Μερικές φορές η σωστή απάντηση σε μια αναστολή δεν είναι καθόλου ένσταση, είναι η αναγνώριση ότι η συγκεκριμένη προσέγγιση ή ο κλάδος που τρέχατε πραγματικά δεν ταιριάζει με τις πολιτικές του δικτύου, ανεξάρτητα από το πώς προσαρμόζετε το κείμενο. Η ώθηση του ίδιου οριακού ισχυρισμού μέσω επαναλαμβανόμενων επαναυποβολών, κάθε φορά με ελαφρώς μαλακωμένη γλώσσα, δεν θα διορθώσει έναν ισχυρισμό που η πολιτική δεν επιτρέπει· το Taboola περιορίζει κάθε διαφήμιση σε πέντε επαναυποβολές, μετά από τις οποίες πρέπει να δημιουργήσετε νέα διαφήμιση. Αν μια κατηγορία σηματοδοτείται σταθερά σε πολλαπλές προσπάθειες, αυτό είναι ένα σήμα είτε να αναδιαρθρώσετε την προσφορά πιο ουσιαστικά είτε να εξετάσετε αν ένα διαφορετικό κανάλι είναι καλύτερη επιλογή για αυτό το συγκεκριμένο προϊόν. Η σύγκρισή μας native ads vs Facebook ads for DTC είναι ένα χρήσιμο σημείο εκκίνησης αν ζυγίζετε αν θα μεταφέρετε έναν σηματοδοτημένο κλάδο σε διαφορετικό κανάλι.

Πώς βοηθά το OpenAdLibrary#

Αν αναδιαμορφώνετε μια καμπάνια μετά από απόρριψη ή απενεργοποίηση, οι καταγεγραμμένες διαφημίσεις στον κλάδο σας δείχνουν πώς άλλοι διαφημιζόμενοι διατυπώνουν τους ισχυρισμούς και τις αποκαλύψεις τους και πώς είναι δομημένες οι σελίδες προορισμού τους. Δεν δείχνουν ότι μια διαφήμιση εγκρίθηκε ή ήταν συμμορφούμενη: μια διαφήμιση μπορεί να συνεχίζει να προβάλλεται μέχρι να την πιάσει μια καταγγελία ή επανεξέταση, η καταγραφή μας μπορεί να χάσει πότε αφαιρέθηκε, και η έγκριση από το Taboola δεν καθιστά ποτέ έναν ισχυρισμό νόμιμο. Χρησιμοποιήστε τις ως παραδείγματα για σύγκριση με τις γραπτές πολιτικές του Taboola, όχι ως σημείο αναφοράς συμμόρφωσης. Στο OpenAdLibrary, η αναζήτηση και τα φίλτρα του εργαλείου κατασκοπείας διαφημίσεων Taboola ανά κλάδο, γεωγραφική περιοχή και ημέρες προβολής απαιτούν το πρόγραμμα Founders ($29.99/month)· το δωρεάν πρόγραμμα δείχνει τις 20 νεότερες διαφημίσεις. Για τα βασικά της ρύθμισης της πλατφόρμας, δείτε How to Advertise on Taboola.

FAQ#

Συχνές ερωτήσεις για έναν ανασταλμένο λογαριασμό Taboola.