Taboola Account Suspended: Αιτίες, Ένσταση, Πρόληψη

Οι λογαριασμοί Taboola αναστέλλονται συνήθως για έναν από λίγους λόγους: παραβιάσεις πολιτικής στο δημιουργικό περιεχόμενο ή τη σελίδα προορισμού (παραπλανητικές ισχυρίσεις, απαγορευμένες κατηγορίες), μια σελίδα προορισμού που δεν αντιστοιχεί σε αυτό που υποσχέθηκε η διαφήμιση, προβλήματα πληρωμής ή χρέωσης ή σήματα εμπιστοσύνης σε επίπεδο λογαριασμού όπως η χρήση πολλαπλών λογαριασμών για να αποφύγετε προηγούμενη αναστολή. Οι περισσότερες αναστολές συνοδεύονται από αναφερόμενο λόγο μέσα στον λογαριασμό ή μέσω email, οπότε ξεκινήστε από εκεί πριν υποθέσετε το χειρότερο.

Αυτό καλύπτει τις κοινές αιτίες με περισσότερες λεπτομέρειες, τι περιλαμβάνει πραγματικά μια ένσταση και πώς να δομήσετε μια νέα καμπάνια ώστε να μην ξανασυμβεί.

Οι πιο συνηθισμένες αιτίες#

Ασυμφωνία σελίδας προορισμού. Ο πιο συνηθισμένος έναυσμα είναι ένα κενό μεταξύ αυτού που υποσχένονται ο τίτλος και η εικόνα και αυτού που παρέχει πραγματικά η σελίδα προορισμού. Αν η διαφήμισή σας υπονοεί δωρεάν προσφορά και η σελίδα προορισμού ζητά αμέσως πιστωτική κάρτα, ή η διαφήμιση δείχνει ένα προϊόν και η σελίδα πουλάει κάτι άλλο, αυτό είναι παράβαση πολιτικής ανεξάρτητα από το πώς το προορίζατε.

Απαγορευμένες ή περιορισμένες κατηγορίες. Ορισμένοι κλάδοι (κάποια χρηματοοικονομικά προϊόντα, ισχυρίσεις για απώλεια βάρους, κρυπτονομίσματα σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές, περιεχόμενο γειτονικό με ενήλικες) έχουν αυστηρότερους περιορισμούς ή πλήρη απαγόρευση ανάλογα με την περιοχή. Η λειτουργία σε περιορισμένη κατηγορία χωρίς τις απαιτούμενες αποκαλύψεις ή χωρίς να πληροίτε τα κριτήρια για αυτήν την κατηγορία καθόλου είναι μια γρήγορη διαδρομή προς την αναστολή.

Παραπλανητικές ή αβάσιμες ισχυρίσεις. Οι διαφημίσεις υγείας και οικονομικών έχουν την υψηλότερη επιτήρηση επειδή φέρουν τον υψηλότερο κίνδυνο βλάβης για τον καταναλωτή. Ισχυρισμός όπως "θεραπεύει" ή εγγυημένη οικονομική απόδοση χωρίς τις κατάλληλες αποποιήσεις σηματοδοτείται συχνά. Οι Κανόνες αποκάλυψης FTC για διαφημιστικά άρθρα και native ads καλύπτουν πού βρίσκεται το νομικό όριο, ξεχωριστά από τη δική του γραμμή πολιτικής του Taboola, η οποία είναι συχνά πιο αυστηρή.

Καμουφλάρισμα ή εμφάνιση διαφορετικής σελίδας στους ελεγκτές από αυτή που βλέπουν οι πραγματικοί χρήστες. Η παροχή μιας συμμορφούμενης σελίδας προορισμού στα συστήματα ελέγχου του Taboola ενώ η πραγματική κίνηση προσγειώνεται αλλού είναι μία από τις πιο σοβαρές παραβιάσεις, καθώς αντιμετωπίζεται ως σκόπιμη παρακάμψη και όχι ως λάθος. Δείτε την επεξήγησή μας για το ad cloaking για το πώς ανιχνεύεται αυτό από έξω.

Ζητήματα πληρωμών. Μια απορριφθείσα κάρτα, ένας ληγμένος τρόπος πληρωμής ή μια διαφωνία επιστροφής χρημάτων μπορεί να προκαλέσει κράτηση ή αναστολή λογαριασμού ξεχωριστά από οποιοδήποτε ζήτημα περιεχομένου. Αυτό είναι συνήθως το πιο εύκολο να επιλυθεί, καθώς πρόκειται για διόρθωση διαχείρισης λογαριασμού και όχι για διαφωνία πολιτικής.

Πολλαπλοί λογαριασμοί ή κοινή χρήση λογαριασμού. Η λειτουργία πολλών λογαριασμών για την εξάπλωση του κινδύνου ή η λειτουργία λογαριασμού υπό το όνομα άλλου μετά από προηγούμενη αναστολή, αντιμετωπίζεται ως παράβαση εμπιστοσύνης από μόνη της, ανεξάρτητα από το τι λένε οι ίδιες οι διαφημίσεις.

Τι να κάνετε όταν συμβεί#

1. Διαβάστε προσεκτικά την ειδοποίηση αναστολής. Ο αναφερόμενος λόγος, ακόμα και αν είναι σύντομος, σας λέει με ποια από τις παραπάνω κατηγορίες έχετε να κάνετε, κάτι που καθορίζει αν πρόκειται για γρήγορη διόρθωση (πληρωμή) ή απαιτεί πραγματική ένσταση (πολιτική).
2. Ελέγξτε τη σελίδα προορισμού σας έναντι της διαφήμισής σας, όχι μόνο έναντι της δικής σας γνώμης για αυτήν. Κοιτάξτε τον ακριβή τίτλο, την εικόνα και οποιαδήποτε υπονοούμενη ισχυρισμό, και μετά ελέγξτε αν η σελίδα προορισμού παρέχει αυτό το συγκεκριμένο πράγμα μέσα στην πρώτη οθόνη που βλέπει ένας αναγνώστης.
3. Μην ανοίξετε αμέσως νέο λογαριασμό. Το άνοιγμα δεύτερου λογαριασμού για να παρακάμψετε μια αναστολή είναι από μόνο του παράβαση πολιτικής και τείνει να οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση και των δύο λογαριασμών μόλις ανιχνευθεί, αντί να λύσει το αρχικό πρόβλημα.
4. Υποβάλετε ένσταση με συγκεκριμένα στοιχεία, όχι γενική αντίρρηση. Μια ένσταση που λέει "Διαφωνώ" δεν οδηγεί πουθενά. Μια ένσταση που λέει "εδώ είναι ο συγκεκριμένος ισχυρισμός που σηματοδοτήσατε, εδώ είναι η γλώσσα αποκάλυψης που προσθέσαμε, εδώ είναι η ενημερωμένη σελίδα προορισμού" δίνει στον ελεγκτή κάτι συγκεκριμένο να επανεξετάσει.
5. Διορθώστε την ριζική αιτία πριν ζητήσετε επανενεργοποίηση, όχι μετά. Οι ελεγκτές μπορούν γενικά να δουν αν το σηματοδοτημένο ζήτημα έχει πραγματικά αντιμετωπιστεί έναντι του αν απλώς ζητάτε να ανακληθεί η αναστολή χωρίς καμία αλλαγή.

Πώς να αποτρέψετε να ξανασυμβεί#

• Ταιριάζετε ακριβώς την πρόθεση της διαφήμισης και της σελίδας προορισμού, κάθε φορά, όχι μόνο για τις πρώτες σας καμπάνιες. Αυτή είναι η αιτία με τη μεγαλύτερη συχνότητα και είναι εντελώς υπό τον έλεγχό σας.
• Κρατήστε την γλώσσα αποκάλυψης ενημερωμένη για ρυθμιζόμενους κλάδους. Οι απαιτήσεις αλλάζουν και αυτό που πέρασε έλεγχο πριν έξι μήνες σε δημιουργικό περιεχόμενο υγείας ή οικονομικών μπορεί να μην εγκριθεί σήμερα.
• Μην τρέχετε πανομοιότυπο δημιουργικό περιεχόμενο σε πολλαπλούς λογαριασμούς ή να επαναχρησιμοποιείτε έναν τομέα σελίδας προορισμού που σηματοδοτήθηκε προηγουμένως, ακόμα και για μια διαφορετική, συμμορφούμενη καμπάνια.
• Κρατήστε τους τρόπους πληρωμής ενημερωμένους και ανταποκριθείτε σε οποιαδήποτε ειδοποίηση χρέωσης αμέσως, αντί να αφήσετε έναν λογαριασμό να οδηγηθεί σε κράτηση πληρωμής.
• Ελέγξτε περιοδικά το δικό σας funnel όπως θα το έκανε ένας ελεγκτής συμμόρφωσης, όχι μόνο όπως ένας media buyer που βελτιστοποιεί το CTR. Οι δύο προοπτικές εντοπίζουν διαφορετικά προβλήματα.

Η σοβαρότητα της αναστολής δεν είναι πάντα η ίδια#

Δεν είναι κάθε αναστολή ίση και το να τις αντιμετωπίζετε όλες το ίδιο σπαταλά χρόνο. Μια κράτηση πληρωμής είναι συνήθως η πιο γρήγορη να επιλυθεί, συχνά απλώς θέμα ενημέρωσης μιας κάρτας και ο λογαριασμός συνεχίζει να εξυπηρετεί από μόνος του. Ένα μόνο σηματοδοτημένο ζήτημα σε δημιουργικό περιεχόμενο ή σελίδα προορισμού σε έναν κατά τα άλλα καθαρό λογαριασμό συνήθως οδηγεί σε παύση αυτής της συγκεκριμένης καμπάνιας και όχι σε σκοτάδιασμα ολόκληρου του λογαριασμού, και συχνά απαιτεί απλώς διόρθωση και επαναυποβολή. Μια πλήρης αναστολή λογαριασμού για ένα μοτίβο παραβιάσεων, ή για κάτι σοβαρό όπως καμουφλάρισμα, είναι η πιο δύσκολη να αντιστραφεί και εκεί που μια αόριστη ένσταση είναι λιγότερο πιθανό να λειτουργήσει.

Το να γνωρίζετε σε ποια κατηγορία βρίσκεστε αλλάζει την αντίδρασή σας. Μην γράψετε εκτενή ένσταση πολιτικής για κάτι που στην πραγματικότητα είναι ζήτημα χρέωσης και μην περιμένετε γρήγορη επανενεργοποίηση για κάτι που, από την πλευρά του ελεγκτή, διαβάζεται ως σκόπιμο μοτίβο και όχι ως μοναδικό λάθος.

Συνεργασία με διαχειριστή λογαριασμού αν έχετε#

Αν το επίπεδο δαπανών σας σας δίνει δικαίωμα σε αφοσιωμένο διαχειριστή λογαριασμού Taboola, συμπεριλάβετέ τον μόλις συμβεί μια αναστολή, αντί μόνο αφού μια αυτοεξυπηρέτηση ένστασης έχει ήδη αποτύχει. Ένας διαχειριστής λογαριασμού έχει συχνά ορατότητα στο συγκεκριμένο εσωτερικό σήμα που προκάλεσε τον έλεγχο και μπορεί να σας πει πιο γρήγορα από μια γενική ουρά υποστήριξης αν πρόκειται για διορθώσιμο ζήτημα περιεχομένου ή κάτι πιο σοβαρό. Αυτό το κανάλι δεν είναι διαθέσιμο σε κάθε διαφημιστή, οπότε αν ξοδεύετε σε επίπεδο που θα έπρεπε να είναι, βεβαιωθείτε ότι πραγματικά έχετε έναν ονομαστικό επαφή αντί να υποθέσετε ότι έχετε.

Τεκμηρίωση συμμόρφωσης πριν τη χρειαστείτε#

Οι διαφημιστές που ανακτούν γρηγορότερα από μια αναστολή είναι συνήθως εκείνοι που είχαν ήδη έτοιμη τεκμηρίωση: τη συγκεκριμένη γλώσσα αποκάλυψης που χρησιμοποιήθηκε, στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας προορισμού τη στιγμή που η διαφήμιση ήταν ενεργή και ένα αρχείο των ισχυρισμών που έκανε πραγματικά το δημιουργικό περιεχόμενο. Η συγκέντρωση αυτών μετά το γεγονός, μόλις μια σελίδα μπορεί να έχει ήδη αλλάξει ή μια καμπάνια έχει σταματήσει για λίγο, είναι πολύ πιο δύσκολη από το να τα έχετε από την αρχή.

Μια απλή συνήθεια που αποδίδει εδώ: όποτε ξεκινάτε μια νέα καμπάνια σε ρυθμιζόμενο κλάδο, αποθηκεύστε ένα χρονολογημένο στιγμιότυπο οθόνης τόσο του δημιουργικού περιεχομένου της διαφήμισης όσο και της σελίδας προορισμού μαζί. Αν συμβεί αναστολή εβδομάδες αργότερα, έχετε ένα άμεσο, επαληθεύσιμο αρχείο του ακριβώς τι ήταν ενεργό εκείνη τη στιγμή, αντί να βασίζεστε στη μνήμη ή σε μια πιθανώς αλλαγμένη ζωντανή σελίδα.

Όταν είναι ώρα να προχωρήσετε#

Μερικές φορές η σωστή απάντηση σε μια αναστολή δεν είναι καθόλου ένσταση, είναι η αναγνώριση ότι η συγκεκριμένη προσέγγιση ή ο κλάδος που τρέχατε πραγματικά δεν ταιριάζει με τις πολιτικές του δικτύου, ανεξάρτητα από το πώς προσαρμόζετε το κείμενο. Η ώθηση του ίδιου οριακού ισχυρισμού μέσω επαναλαμβανόμενων ενστάσεων, κάθε φορά με ελαφρώς μαλακωμένη γλώσσα, τείνει να αυξήσει την επιτήρηση στον λογαριασμό αντί να την επιλύσει. Αν μια κατηγορία σηματοδοτείται σταθερά σε πολλαπλές προσπάθειες, αυτό είναι ένα σήμα είτε να αναδιαρθρώσετε την προσφορά πιο ουσιαστικά είτε να εξετάσετε αν ένα διαφορετικό κανάλι είναι καλύτερη επιλογή για αυτό το συγκεκριμένο προϊόν. Η σύγκρισή μας native ads vs Facebook ads for DTC είναι ένα χρήσιμο σημείο εκκίνησης αν ζυγίζετε αν θα μεταφέρετε έναν σηματοδοτημένο κλάδο σε διαφορετικό κανάλι.

Πώς βοηθά το OpenAdLibrary#

Αν αναδιαμορφώνετε μια καμπάνια μετά από αναστολή, βοηθά να δείτε τι τρέχει επί του παρόντος και παραμένει ενεργό στον κλάδο σας, καθώς ένας συνδυασμός δημιουργικού περιεχομένου και σελίδας προορισμού που έχει επιβιώσει εβδομάδες συνεχούς παρατήρησης έχει, εξ ορισμού, ξεπεράσει τη συνεχή επιτήρηση. Το εργαλείο κατασκοπείας διαφημίσεων Taboola δείχνει ζωντανό δημιουργικό περιεχόμενο με παρατηρούμενη διάρκεια λειτουργίας ανά κλάδο και γεωγραφική περιοχή, το οποίο είναι ένας χρήσιμος έλεγχος λογικότητας έναντι της δικής σας νέας καμπάνιας πριν την επανεκκινήσετε. Για τα βασικά της ρύθμισης της πλατφόρμας, δείτε How to Advertise on Taboola.

FAQ#

Συχνές ερωτήσεις για έναν ανασταλμένο λογαριασμό Taboola.