Cont Taboola Suspendat: Cauze, Apeluri, Prevenție

Conturile Taboola sunt de obicei suspendate din unul dintre câteva motive: încălcări ale politicii în creativ sau pe pagina de destinație (afirmații înșelătoare, categorii interzise), o pagină de destinație care nu se potrivește cu ceea ce promitea anunțul, probleme de plată sau facturare, sau semnale de încredere la nivel de cont precum utilizarea mai multor conturi pentru a evita o suspendare anterioară. Majoritatea suspendărilor vin cu un motiv menționat în interiorul contului sau prin e-mail, așa că începeți de acolo înainte de a presupune ce mai rău.

Acest articol acoperă cauzele comune mai în detaliu, ce implică de fapt un apel și cum să structurați o nouă campanie pentru a nu se mai întâmpla din nou.

Cele mai frecvente cauze#

Nepotrivirea paginii de destinație. Cel mai frecvent declanșator este o discrepanță între ceea ce promit titlul și imaginea și ceea ce pagina de destinație livrează efectiv. Dacă anunțul dvs. implică o ofertă gratuită și pagina de destinație solicită imediat un card de credit, sau anunțul arată un produs și pagina vinde altceva, aceasta este o încălcare a politicii, indiferent de intenția dvs.

Categorii interzise sau restricționate. Anumite verticale (unele produse financiare, afirmații de slăbire, criptomonede în unele regiuni, conținut apropiat de adult) au restricții mai stricte sau interdicții totale în funcție de regiune. Rularea într-o categorie restricționată fără declarațiile necesare sau fără a se califica pentru acea categorie este o cale rapidă către suspendare.

Afirmații înșelătoare sau nefondate. Anunțurile din domeniile sănătății și finanțelor sunt supuse celei mai mari examinări deoarece prezintă cel mai mare risc de prejudiciu pentru consumatori. O afirmație precum "vindecă" sau o rentabilitate financiară garantată fără declarațiile de rigoare este de obicei semnalată. Ghidul nostru Reguli FTC pentru declarații în advertoriale și anunțuri native acoperă unde se află linia legală, separat de linia politicii proprii a Taboola, care este adesea mai strictă.

Ascunderea (cloaking) sau afișarea evaluatorilor a unei pagini diferite față de cea văzută de utilizatori. Servirea unei pagini de destinație care pare conformă către sistemele de revizuire Taboola în timp ce traficul real ajunge în altă parte este una dintre încălcările mai grave, deoarece este tratată ca o evadare deliberată și nu ca o greșeală. Consultați explicația noastră despre detectarea ascunderii anunțurilor (ad cloaking) pentru a vedea cum este detectată din exterior.

Probleme de plată. Un card respins, o metodă de plată expirată sau o dispută de rambursare pot declanșa o suspendare sau blocare a contului separat de orice problemă de conținut. Aceasta este de obicei cea mai ușor de rezolvat, deoarece este o remediere administrativă a contului și nu o dispută de politică.

Conturi multiple sau partajarea conturilor. Operarea mai multor conturi pentru a răspândi riscul sau operarea unui cont sub numele altcuiva după o suspendare anterioară este tratată ca o încălcare a încrederii în sine, independent de ceea ce spun anunțurile în sine.

Ce să faceți când se întâmplă#

1. Citiți cu atenție notificarea de suspendare. Motivul menționat, chiar dacă scurt, vă spune cu care dintre categoriile de mai sus aveți de-a face, ceea ce determină dacă aceasta este o remediere rapidă (plată) sau necesită un apel real (politică).
2. Auditați pagina dvs. de destinație în raport cu anunțul dvs., nu doar cu părerea dvs. despre ea. Uitați-vă la titlul, imaginea și orice afirmație implicită exactă, apoi verificați dacă pagina de destinație livrează acel lucru specific în primul ecran pe care îl vede un cititor.
3. Nu creați imediat un cont nou. Deschiderea unui al doilea cont pentru a ocoli o suspendare este ea însăși o încălcare a politicii și tinde să ducă la interzicerea permanentă a ambelor conturi odată detectată, în loc să rezolve problema inițială.
4. Depuneți un apel cu specificații, nu cu o obiecție generală. Un apel care spune "Nu sunt de acord" nu duce nicăieri. Un apel care spune "iată afirmația specifică pe care ați semnalat-o, iată limbajul de declarație pe care l-am adăugat, iată pagina de destinație actualizată" oferă evaluatorului ceva concret de reconsiderat.
5. Remediați cauza principală înainte de a solicita reinstalarea, nu după. Evaluatorii pot vedea în general dacă problema semnalată a fost efectiv abordată sau dacă doar cereți ca suspendarea să fie ridicată fără nicio modificare.

Cum să preveniți să se mai întâmple din nou#

• Potriviți exact intenția anunțului și a paginii de destinație, de fiecare dată, nu doar pentru primele dvs. campanii. Aceasta este cauza cu cea mai mare frecvență și este în întregime sub controlul dvs.
• Mențineți limbajul de declarații actualizat pentru verticalele reglementate. Cerințele se schimbă, iar ceea ce a trecut de revizuire acum șase luni în creativitățile din sănătate sau finanțe s-ar putea să nu mai fie acceptat astăzi.
• Nu rulați creativități identice pe mai multe conturi și nu reutilizați un domeniu de pagină de destinație care a fost semnalat anterior, chiar și pentru o campanie diferită și conformă.
• Mențineți metodele de plată actuale și răspundeți imediat la orice notificare de facturare, în loc să lăsați contul să intre într-o blocare de plată.
• Revizuiți periodic propriul dvs. funnel așa cum ar face un evaluator de conformitate, nu doar așa cum ar face un cumpărător de media care optimizează CTR. Cele două perspective identifică probleme diferite.

Severitatea suspendării nu este aceeași pentru toate#

Nu toate suspendările sunt egale, iar tratarea lor la fel irosește timpul. O blocare de plată este de obicei cea mai rapidă de rezolvat, adesea doar o chestiune de actualizare a unui card, iar contul își reia servirea de la sine. O problemă specifică semnalată într-o creativ sau pe o pagină de destinație într-un cont altfel curat duce de obicei la suspendarea acelei campanii specifice și nu la întreruperea întregului cont și adesea necesită doar o remediere și retrimitere. O suspendare completă a contului pentru un model de încălcări sau pentru ceva grav precum ascunderea (cloaking) este cea mai greu de inversat și cea pentru care un apel vag are cele mai mici șanse de succes.

Cunoașterea categoriei în care vă aflați vă schimbă răspunsul. Nu scrieți un apel lung de politică pentru ceea ce este de fapt o problemă de facturare și nu vă așteptați la o reinstalare rapidă pentru ceva care, din perspectiva evaluatorului, pare un model deliberat și nu o greșeală izolată.

Lucrul cu un manager de cont dacă aveți unul#

Dacă nivelul dvs. de cheltuieli vă califică pentru un manager de cont dedicat Taboola, implicați-l imediat ce apare o suspendare, în loc să o faceți doar după ce un apel prin self-service a eșuat deja. Un manager de cont are adesea vizibilitate asupra semnalului intern specific care a declanșat revizuirea și vă poate spune mai repede decât o coadă generică de suport dacă aceasta este o problemă de conținut remediabilă sau ceva mai grav. Acest canal nu este disponibil pentru fiecare advertiser, așa că dacă cheltuiți la un nivel la care ar trebui să fie, asigurați-vă că aveți de fapt un contact numit și nu presupuneți că aveți.

Documentarea conformității înainte să aveți nevoie de ea#

Advertiserii care se recuperează cel mai rapid de la o suspendare sunt de obicei cei care aveau deja documentația pregătită: limbajul specific de declarații utilizat, capturi de ecran ale paginii de destinație în momentul în care anunțul era activ și o înregistrare a afirmațiilor pe care le făcea creativul. Asamblarea acestora după fapt, odată ce o pagină s-ar fi putut schimba deja sau o campanie a fost suspendată de ceva vreme, este mult mai grea decât a le avea la îndemână de la început.

Un obicei simplu care se răsplătește aici: de fiecare dată când lansați o campanie nouă într-o verticală reglementată, salvați o captură de ecran datată atât a creativului anunțului, cât și a paginii de destinație împreună. Dacă apare o suspendare săptămâni mai târziu, aveți o înregistrare imediată și verificabilă a exact ceea ce era activ la acel moment, în loc să vă bazați pe memorie sau pe o pagină live care s-ar fi putut schimba.

Când este momentul să treceți mai departe#

Ocazional, răspunsul corect la o suspendare nu este deloc un apel, ci recunoașterea faptului că unghiul sau verticala specifică pe care o rulați nu se potrivește cu adevărat politicilor rețelei, indiferent de cum ajustați textul. Impingerea aceleiași afirmații la limită prin apeluri repetate, de fiecare dată cu un limbaj ușor atenuat, tinde să intensifice examinarea contului și nu să rezolve problema. Dacă o categorie este semnalată în mod constant în mai multe încercări, acesta este un semnal să restructurați oferta mai substanțial sau să vă gândiți dacă un canal diferit în totalitate este mai potrivit pentru acel produs specific. Comparația noastră Anunțuri native vs. anunțuri Facebook pentru DTC este un punct de plecare util dacă cântăriți dacă să mutați o verticală semnalată pe un canal diferit.

Cum ajută OpenAdLibrary#

Dacă reconstruiți o campanie după o suspendare, ajută să vedeți ce rulează în prezent și rămâne activ în verticala dvs., deoarece o combinație de creativ și pagină de destinație care a supraviețuit săptămâni de observație continuă a trecut, prin definiție, de examinarea continuă. Unealta de spionaj a anunțurilor Taboola afișează creativități active cu durata de rulare observată pe verticală și regiune, ceea ce este o verificare utilă a bunului-simț pentru propria dvs. campanie nouă înainte de a o relansa. Pentru elementele de bază ale configurației platformei, consultați Cum să faceți publicitate pe Taboola.

Întrebări frecvente#

Întrebări frecvente despre un cont Taboola suspendat.