Cont Taboola Suspendat: Cauze, Apeluri, Prevenție

Taboola nu publică statistici privind motivele pentru care conturile sunt suspendate, dar centrul său de ajutor Realize descrie principalele moduri în care un cont sau anunțurile sale încetează să ruleze. Anunțurile și paginile de destinație individuale sunt respinse pentru încălcări ale politicii, precum afirmații înșelătoare, categorii interzise sau restricționate, ori un titlu sau o miniatură care nu corespunde paginii de destinație. Un cont este dezactivat pentru încălcări ale politicii, inclusiv anunțuri sau conținut neconform de la terți pe paginile dvs. de destinație, sau după șase luni sau mai mult de inactivitate. Iar un cont este blocat din cauza unor probleme de facturare, precum o plată cu cardul respinsă sau atingerea limitei de credit. Politicile Taboola interzic, de asemenea, metodele care ocolesc sistemele sale de revizuire și de aplicare, precum ascunderea (cloaking). Respingerea afișează un motiv în contul dvs., iar o notificare de dezactivare sosește prin e-mail de la support@taboola.com cu detalii despre încălcare, așa că începeți de acolo înainte de a presupune ce e mai rău.

Acest articol acoperă cauzele comune mai în detaliu, ce implică de fapt un apel și cum să structurați o nouă campanie pentru a nu se mai întâmpla din nou.

Cauze frecvente#

Nepotrivirea paginii de destinație. Politicile Taboola cer ca titlurile și miniaturile să reflecte cu exactitate pagina de destinație, iar "Titluri/imagini înșelătoare" este unul dintre motivele de respingere enumerate. Dacă anunțul dvs. implică o ofertă gratuită și pagina de destinație solicită imediat un card de credit, sau anunțul arată un produs și pagina vinde altceva, așteptați-vă la o respingere indiferent de intenția dvs. Taboola cere, de asemenea, ca utilizatorii să poată găsi informații adecvate despre produs pe pagina de destinație înainte de a li se cere să se autentifice sau să introducă date personale.

Categorii interzise sau restricționate. Taboola interzice complet unele categorii, de exemplu conținutul sexualizat și produsele sau serviciile pentru adulți, și le restricționează pe altele în funcție de produs și țară: finanțe și credite (anunțurile de credite rapide și credite pe termen scurt din SUA pot viza doar Utah și Nevada), afirmații de slăbire și criptomonede, care sunt interzise în unele țări și permise doar în anumite condiții în altele. Rularea de conținut restricționat fără licențele și declarațiile necesare duce la respingerea anunțurilor; Taboola nu publică când respingerile repetate escaladează într-o acțiune la nivel de cont.

Afirmații înșelătoare sau nefondate. Întrebările frecvente despre politicile Taboola enumeră afirmațiile pe care echipa sa de revizuire le respinge cel mai des: în sănătate, afirmații despre boli și nu despre simptome și afirmații de vindecare, prevenire, tratare sau inversare a unei afecțiuni; în finanțe, un limbaj "fără risc" sau "ușor", garanții, sume necalificate pe care utilizatorii le pot câștiga sau economisi și sugestii false de afiliere guvernamentală. O declarație de exonerare nu le salvează: Taboola interzice afirmațiile despre suplimente de diagnosticare, vindecare, prevenire, tratare sau inversare a unei boli și anunțurile de investiții care garantează un profit. Ghidul nostru despre Reguli FTC pentru declarații în advertoriale și anunțuri native acoperă îndrumările federale din SUA privind declarațiile; politicile Taboola sunt un set separat de reguli și pot interzice conținut pe care o declarație singură nu l-ar remedia.

Ascunderea (cloaking) sau afișarea evaluatorilor a unei pagini diferite față de cea văzută de utilizatori. Politicile Taboola interzic metodele care ocolesc sistemele sale de revizuire și de aplicare a anunțurilor, numind în mod explicit ascunderea și alte tehnici care ascund destinația reală, și interzic URL-urile care trimit utilizatori diferiți către pagini de destinație diferite fără un motiv comercial sau legal valid. Taboola nu publică sancțiunile pentru aceasta, dar este o evadare deliberată și nu o greșeală, așa că nu vă așteptați să fie tratată ca o respingere obișnuită. Consultați explicația noastră despre detectarea ascunderii anunțurilor (ad cloaking) pentru a vedea cum este detectată din exterior.

Probleme de plată. Taboola blochează un cont din cauza unor probleme de facturare, precum o plată cu cardul respinsă, o plată în avans epuizată sau limita de credit atinsă, ori un sold restant; cât timp contul este blocat, campaniile dvs. nu rulează, deși le puteți crea și edita în continuare. Aceasta este de obicei o remediere administrativă a contului și nu o dispută de politică: Taboola reîncearcă automat plățile cu cardul și spune că unele durează până la 24 de ore, iar o blocare manuală pentru restanțe de plată se rezolvă prin managerul dvs. de cont sau la support@taboola.com.

Folosirea unui alt cont pentru a ocoli aplicarea politicilor. Taboola creează conturi suplimentare din motive legitime, de exemplu prin managerul dvs. de cont sau pentru o altă monedă de facturare, așa că deținerea a mai mult de un cont nu este în sine o încălcare. Deschiderea sau împrumutarea unui cont pentru a continua să rulați după o dezactivare este altceva: politicile Taboola interzic metodele care ocolesc sistemele sale de revizuire și de aplicare, iar un cont de înlocuire folosit astfel riscă să fie tratat ca atare.

Ce să faceți când se întâmplă#

Citiți cu atenție notificarea. Motivul menționat, chiar dacă scurt, vă spune cu care dintre situațiile de mai sus aveți de-a face, ceea ce determină dacă aceasta este o remediere rapidă (facturare) sau necesită muncă de politică. Taboola observă că, atunci când există mai multe probleme, în motivul respingerii poate fi menționată doar abaterea cea mai frecventă, așa că verificați și altele. Auditați pagina dvs. de destinație în raport cu anunțul dvs., nu doar cu părerea dvs. despre ea. Uitați-vă la titlul, imaginea și orice afirmație implicită exactă, apoi verificați dacă pagina de destinație livrează acel lucru specific în primul ecran pe care îl vede un cititor. Nu creați un cont nou pentru a ocoli problema. Politicile Taboola interzic metodele care ocolesc sistemele sale de aplicare, iar un cont nou nu face nimic pentru a rezolva problema inițială. Remediați cauza principală, apoi solicitați o reevaluare cu specificații. Pentru un anunț respins, remediați-l și retrimiteți-l (Taboola permite până la cinci retrimiteri per anunț); pentru un cont dezactivat, remediați problema și anunțați managerul dvs. de cont sau support@taboola.com, ceea ce introduce contul într-o coadă de reevaluare. O cerere care spune "iată afirmația specifică pe care ați semnalat-o, iată limbajul de declarație pe care l-am adăugat, iată pagina de destinație actualizată" îi oferă evaluatorului ceva concret de verificat; "Nu sunt de acord" nu.

Cum să preveniți să se mai întâmple din nou#

• Potriviți exact intenția anunțului și a paginii de destinație, de fiecare dată, nu doar pentru primele dvs. campanii. Taboola nu publică care încălcare este cea mai frecventă în general, dar aceasta este în întregime sub controlul dvs.
• Mențineți limbajul de declarații actualizat pentru verticalele reglementate. Cerințele se schimbă, iar ceea ce a trecut de revizuire acum șase luni în creativitățile din sănătate sau finanțe s-ar putea să nu mai fie acceptat astăzi.
• Nu rulați creativități identice pe mai multe conturi și nu reutilizați un domeniu de pagină de destinație care a fost semnalat anterior, chiar și pentru o campanie diferită și conformă.
• Mențineți metodele de plată actuale și răspundeți imediat la orice notificare de facturare, în loc să lăsați contul să intre într-o blocare de plată.
• Revizuiți periodic propriul dvs. funnel așa cum ar face un evaluator de conformitate, nu doar așa cum ar face un cumpărător de media care optimizează CTR. Cele două perspective identifică probleme diferite.

Severitatea suspendării nu este aceeași pentru toate#

Nu toate acțiunile de aplicare a politicilor sunt la fel, iar tratarea lor identică irosește timpul. O blocare pentru facturare se încheie de obicei odată ce plata trece; Taboola reîncearcă automat plățile cu cardul. O problemă de politică la un singur anunț sau la o singură pagină de destinație înseamnă de obicei că acel element este respins: revizuirea Taboola poate lăsa o campanie să ruleze complet, parțial sau respinsă, în funcție de elementele care trec, iar dvs. remediați și retrimiteți elementele respinse. Dezactivarea unui cont oprește toate campaniile deodată și necesită o reevaluare, iar Taboola spune că încălcările repetate ale politicii sale privind conținutul de la terți pot duce la dezactivare permanentă. Taboola nu publică modul în care tratează cazurile de ascundere (cloaking), dar evadarea deliberată este situația în care o cerere vagă are cele mai mici șanse de reușită.

Cunoașterea categoriei în care vă aflați vă schimbă răspunsul. Nu scrieți un apel lung de politică pentru ceea ce este de fapt o problemă de facturare și nu vă așteptați la o reinstalare rapidă pentru ceva care, din perspectiva evaluatorului, pare un model deliberat și nu o greșeală izolată.

Lucrul cu un manager de cont dacă aveți unul#

Dacă aveți un manager de cont Taboola dedicat, implicați-l imediat ce un anunț este respins sau contul este dezactivat, în loc să așteptați după mai multe retrimiteri. Articolele de ajutor ale Taboola direcționează cererile de reevaluare, retrimiterile fără buton de autoservire și blocările manuale pentru facturare prin managerul de cont sau la support@taboola.com. Taboola nu publică cine se califică pentru un manager dedicat, așa că dacă nu sunteți sigur dacă aveți unul, cereți asistenței un contact numit.

Documentarea conformității înainte să aveți nevoie de ea#

O suspendare este mult mai ușor de contestat dacă aveți deja documentația pregătită: limbajul specific de declarații utilizat, capturi de ecran ale paginii de destinație în momentul în care anunțul era activ și o înregistrare a afirmațiilor pe care le făcea efectiv creativul. Asamblarea acestora după fapt, odată ce o pagină s-ar fi putut schimba deja sau o campanie este suspendată de ceva vreme, este mult mai grea decât a le avea la îndemână de la început.

Un obicei simplu care se răsplătește aici: de fiecare dată când lansați o campanie nouă într-o verticală reglementată, salvați o captură de ecran datată atât a creativului anunțului, cât și a paginii de destinație împreună. Dacă apare o suspendare săptămâni mai târziu, aveți o înregistrare imediată și verificabilă a exact ceea ce era activ la acel moment, în loc să vă bazați pe memorie sau pe o pagină live care s-ar fi putut schimba.

Când este momentul să treceți mai departe#

Ocazional, răspunsul corect la o suspendare nu este deloc un apel, ci recunoașterea faptului că unghiul sau verticala specifică pe care o rulați nu se potrivește cu adevărat politicilor rețelei, indiferent de cum ajustați textul. Împingerea aceleiași afirmații la limită prin retrimiteri repetate, de fiecare dată cu un limbaj ușor atenuat, nu va remedia o afirmație pe care politica nu o permite; Taboola limitează fiecare anunț la cinci retrimiteri, după care trebuie să creați un anunț nou. Dacă o categorie este semnalată în mod constant în mai multe încercări, acesta este un semnal să restructurați oferta mai substanțial sau să vă gândiți dacă un canal diferit în totalitate este mai potrivit pentru acel produs specific. Comparația noastră Anunțuri native vs. anunțuri Facebook pentru DTC este un punct de plecare util dacă cântăriți dacă să mutați o verticală semnalată pe un canal diferit.

Cum ajută OpenAdLibrary#

Dacă reconstruiți o campanie după o respingere sau o dezactivare, anunțurile capturate în verticala dvs. arată cum formulează alți advertiseri afirmațiile și declarațiile lor și cum sunt construite paginile lor de destinație. Ele nu arată că un anunț a fost aprobat sau conform: un anunț poate continua să ruleze până când o plângere sau o reevaluare îl depistează, captura noastră poate rata momentul în care a fost eliminat, iar aprobarea de către Taboola nu face niciodată o afirmație legală. Folosiți-le ca exemple de comparat cu politicile scrise ale Taboola, nu ca etalon de conformitate. Pe OpenAdLibrary, căutarea și filtrele uneltei de spionaj a anunțurilor Taboola după verticală, regiune și zile de rulare necesită planul Founders ($29.99/lună); planul gratuit afișează cele mai noi 20 de anunțuri. Pentru elementele de bază ale configurației platformei, consultați Cum să faceți publicitate pe Taboola.

Întrebări frecvente#

Întrebări frecvente despre un cont Taboola suspendat.