Taboola-tili keskeytetty: Syyt, valitukset, ehkäisy

Taboola-tilit keskeytetään yleensä yhdestä muutamasta syystä: luovan tai kohdesivun käytäntörikkomukset (harhaanjohtavat väitteet, kielletyt kategoriat), kohdesivu, joka ei vastaa mainoksen lupaamaa, maksu- tai laskutusongelmat tai tilin tason luottamussignaalit, kuten useiden tilien käyttö aiemman keskeytyksen kiertämiseksi. Useimmat keskeytykset sisältävät ilmoitetun syyn tilin sisällä tai sähköpostitse, joten aloita sieltä ennen pahimman olettamista.

Tämä kattaa yleisimmät syyt tarkemmin, mitä valitus todella sisältää, ja kuinka rakentaa uusi kampanja, jotta sitä ei tapahdu uudelleen.

Yleisimmät syyt#

Kohdesivun epäsuhta. Yleisin laukaisija on kuilu siinä, mitä otsikko ja kuva lupaavat ja mitä kohdesivu todella tarjoaa. Jos mainoksesi viittaa ilmaiseen tarjoukseen ja kohdesivu pyytää välittömästi luottokorttia, tai mainos näyttää yhtä tuotetta ja sivu myy jotain muuta, se on käytäntörikkomus riippumatta siitä, mitä tarkoitit.

Kielletyt tai rajoitetut kategoriat. Tietyillä aloilla (joillain rahoitustuotteilla, painonpudotusväitteillä, kryptovaluutalla joissain maantieteellisissä alueissa, aikuisviihdettä lähellä oleva sisältö) on tiukempia rajoituksia tai täydellisiä kieltoja alueesta riippuen. Toiminta rajoitetussa kategoriassa ilman vaadittuja ilmoituksia tai ilman kyseisen kategorian kelpoisuutta on nopea tie keskeytykseen.

Harhaanjohtavat tai perusteettomat väitteet. Terveys- ja rahoitusmainokset saavat korkeimman tarkastuksen, koska niissä on suurin kuluttajavahinkoriski. Väite kuten "parantaa" tai taattu taloudellinen tuotto ilman asianmukaisia vastuuvapauslausekkeita liputetaan säännöllisesti. FTC:n ilmoitussäännöt mainosartikkeleille ja natiivimainoksille kattavat, missä lakisääteinen raja kulkee, erillään Taboolan omasta käytäntörajasta, joka on usein tiukempi.

Kätkeminen tai eri sivun näyttäminen tarkastajille kuin todellisille käyttäjille. Yhteensopivan näköisen kohdesivun tarjoaminen Taboolan tarkastusjärjestelmille, kun todellinen liikenne päätyy muualle, on yksi vakavammista rikkomuksista, koska sitä käsitellään tahallisena kiertona eikä virheenä. Katso selityksemme mainosten kätkemisestä siitä, miten tämä havaitaan ulkopuolelta.

Maksuongelmat. Hylätty kortti, vanhentunut maksutapa tai chargeback-kiista voi laukaista tilin pysäytyksen tai keskeytyksen erillään sisältöongelmasta. Tämä on yleensä helpoin ratkaista, koska se on tilinhallintakorjaus eikä käytäntökiista.

Useat tilit tai tilin jakaminen. Useiden tilien käyttö riskin hajauttamiseksi tai tilin käyttö toisen henkilön nimellä aiemman keskeytyksen jälkeen käsitellään luottamusrikkomuksena itsessään, riippumatta siitä, mitä mainokset itsessään sanovat.

Mitä tehdä, kun se tapahtuu#

1. Lue keskeytysilmoitus huolellisesti. Ilmoitettu syy, vaikka se olisi lyhyt, kertoo, mitä yllä olevista kategorioista käsittelet, mikä määrittää, onko kyseessä nopea korjaus (maksu) vai vaatii todellisen valituksen (käytäntö).
2. Tarkista kohdesivusi mainoksesi vastaan, ei vain oman mielipiteesi mukaan. Katso tarkkaa otsikkoa, kuvaa ja mitä tahansa implisiittistä väitettä, ja tarkista sitten, toimitetaanko kohdesivulla se tietty asia ensimmäisellä lukijan näkemällä näytöllä.
3. Älä käynnistä välittömästi uutta tiliä. Toisen tilin avaaminen keskeytyksen kiertämiseksi on itse käytäntörikkomus ja johtaa yleensä molempien tilien pysyvään estoon havaitsemisen jälkeen, sen sijaan että ratkaisisi alkuperäisen ongelman.
4. Lähetä valitus tarkkojen tietojen kanssa, ei yleinen vastalause. Valitus, joka sanoo "olen eri mieltä", ei johda mihinkään. Valitus, joka sanoo "tässä on tarkka väite, jonka liputit, tässä on lisätty ilmoituskieli, tässä on päivitetty kohdesivu", antaa tarkastajalle jotain konkreettista harkittavaksi.
5. Korjaa juurisyy ennen palauttamispyynnön tekemistä, ei jälkeen. Tarkastajat voivat yleensä nähdä, onko liputettu ongelma todella käsitelty vai pyydätkö vain keskeytyksen poistamista ilman muutoksia.

Kuinka estää sen toistuminen#

• Varmista, että mainoksen ja kohdesivun tarkoitus täsmää tarkalleen joka kerta, ei vain ensimmäisten kampanjoiden aikana. Tämä on yleisin syy, ja se on täysin hallinnassasi.
• Pidä ilmoituskieli ajantasaisena säännellyillä aloilla. Vaatimukset muuttuvat, ja mikä läpäisi tarkastuksen kuusi kuukautta sitten terveys- tai rahoitusluovassa, ei välttämättä mene läpi tänään.
• Älä käytä identtistä luovaa useilla tileillä tai käytä uudelleen kohdesivun verkkotunnusta, joka on aiemmin liputettu, edes eri, yhteensopivaa kampanjaa varten.
• Pidä maksutavat ajantasaisina ja vastaa kaikkiin laskutusilmoituksiin välittömästi sen sijaan, että annat tilin ajautua maksupysäytykseen.
• Tarkista oma funnelisi säännöllisesti siten kuin yhteensopivuustarkastaja tekisi, ei vain siten kuin mediamyyjä CTR:n optimoinnissa tekisi. Nämä kaksi näkökulmaa havaitsevat eri ongelmia.

Keskeytyksen vakavuus ei ole kaikki samaa#

Kaikki keskeytykset eivät ole samanarvoisia, ja niiden käsittely samana tuhlaa aikaa. Maksupysäytys on yleensä nopein ratkaista, usein vain kortin päivittäminen ja tili palvelee uudelleen itsestään. Yksittäinen liputettu luova tai kohdesivuongelma muuten puhtaalla tilillä johtaa yleensä kyseisen kampanjan pysäyttämiseen eikä koko tilin sammumiseen, ja vaatii usein vain korjauksen ja uudelleenlähetyksen. Täydellinen tilikeskeytys rikkomusten kaavan vuoksi tai jotain vakavaa, kuten kätkemistä, on vaikein kumota ja sellainen, jossa epämääräinen valitus todennäköisimmin epäonnistuu.

Tieto siitä, missä kategoriassa olet, muuttaa vastaustasi. Älä kirjoita pitkää käytäntövalitusta siitä, mikä on todellisuudessa laskutusongelma, ja älä odota nopeaa palauttamista sille, mikä tarkastajan näkökulmasta vaikuttaa tahalliselta kaavalta eikä kertaluonteiselta virheeltä.

Työskentely tilivastaavan kanssa, jos sinulla on sellainen#

Jos kulutustasosi oikeuttaa sinut nimetylle Taboola-tilivastaavalle, ota hänet mukaan heti keskeytyksen tapahtuessa sen sijaan, että odotat vasta sen jälkeen, kun itsepalveluvalitus on jo epäonnistunut. Tilivastaavalla on usein näkyvyys tarkkaan sisäiseen lipukkeeseen, joka laukaisi tarkastuksen, ja hän voi kertoa sinulle nopeammin kuin yleinen tukijono, onko kyse korjattavasta sisältöongelmasta vai jostain vakavammasta. Tämä kanava ei ole saatavilla jokaiselle mainostajalle, joten jos kulutat tasolla, jossa sen pitäisi olla, varmista, että sinulla todella on nimetty yhteyshenkilö sen sijaan, että oletat niin.

Yhteensopivuuden dokumentointi ennen kuin tarvitset sitä#

Mainostajat, jotka toipuvat nopeimmin keskeytyksestä, ovat yleensä niitä, joilla oli jo dokumentaatio valmiina: käytetty tarkka ilmoituskieli, kohdesivun kuvakaappaukset silloin, kun mainos oli aktiivinen, ja tietue siitä, mitä väitteitä luova todella teki. Tämän kokoaminen jälkikäteen, kun sivu on saattanut jo muuttua tai kampanja on ollut pysäytetty jonkin aikaa, on paljon vaikeampaa kuin sen pitäminen saatavilla alusta alkaen.

Yksinkertainen tapa, joka maksaa itsensä takaisin täällä: aina kun käynnistät uuden kampanjan säännellyllä alalla, tallenna päivätty kuvakaappaus sekä mainoksen luovasta että kohdesivusta yhdessä. Jos keskeytys tapahtuu viikkoja myöhemmin, sinulla on välitön, varmennettava tietue siitä, mikä oli aktiivisena silloin, sen sijaan että luottaisit muistiin tai mahdollisesti muuttuneeseen live-sivuun.

Kun on aika siirtyä eteenpäin#

Joskus oikea vastaus keskeytykseen ei ole valitus ollenkaan, vaan sen tunnistaminen, että tietty kulma tai ala, jolla toimit, ei todellakaan sovi verkon käytäntöihin, riippumatta siitä, kuinka säädät tekstiä. Saman rajalla olevan väitteen työntäminen toistuvien valitusten kautta, joka kerta hieman pehmennetyllä kielellä, johtaa yleensä tilin tarkastuksen kiristymiseen sen sijaan, että ratkaisisi sen. Jos kategoria liputetaan johdonmukaisesti useiden yritysten aikana, se on signaali joko rakentaa tarjous merkittävämmin uudelleen tai harkita, onko täysin eri kanava parempi sopimus kyseiselle tuotteelle. Natiivimainosten vs Facebook-mainosten vertailu DTC:lle on hyödyllinen lähtökohta, jos punnitset liputetun alan siirtämistä toiseen kanavaan.

Kuinka OpenAdLibrary auttaa#

Jos rakennat kampanjaa uudelleen keskeytyksen jälkeen, auttaa nähdä, mikä on tällä hetkellä käynnissä ja pysyy aktiivisena alallasi, koska luova ja kohdesivuyhdistelmä, joka on selvinnyt viikkojen jatkuvasta havainnoinnista, on määritelmällisesti läpäissyt jatkuvan tarkastuksen. Taboola-mainosten vakoilutyökalu näyttää live-luovan havaitulla käyntiajalla alan ja maantieteellisen alueen mukaan, mikä on hyödyllinen järkiarvio uutta kampanjaasi vastaan ennen uudelleenkäynnistystä. Alustan perusasetuksia varten katso Kuinka mainostaa Taboolassa.

UKK#

Usein kysytyt kysymykset keskeytetystä Taboola-tilistä.