Taboola-tili keskeytetty: Syyt, valitukset, ehkäisy

Taboola ei julkaise tilastoja siitä, miksi tilejä keskeytetään, mutta sen Realize-ohjekeskus kuvaa tärkeimmät tavat, joilla tili tai sen mainokset lakkaavat toimimasta. Yksittäiset mainokset ja kohdesivut hylätään käytäntörikkomusten vuoksi, kuten harhaanjohtavien väitteiden, kiellettyjen tai rajoitettujen kategorioiden tai kohdesivua vastaamattoman otsikon tai pikkukuvan takia. Tili poistetaan käytöstä käytäntörikkomusten vuoksi, mukaan lukien vaatimustenvastaiset kolmannen osapuolen mainokset tai sisältö kohdesivuillasi, tai kuuden kuukauden tai pidemmän käyttämättömyyden jälkeen. Ja tili jäädytetään laskutusongelmien, kuten epäonnistuneen korttimaksun tai saavutetun luottorajan, vuoksi. Taboolan käytännöt kieltävät myös menetelmät, joilla kierretään sen tarkastus- ja valvontajärjestelmiä, kuten kätkemisen. Hylkäykset näyttävät syyn tililläsi, ja käytöstä poistamista koskeva ilmoitus saapuu sähköpostitse osoitteesta support@taboola.com sisältäen tiedot rikkomuksesta, joten aloita sieltä ennen pahimman olettamista.

Tämä kattaa yleisimmät syyt tarkemmin, mitä valitus todella sisältää, ja kuinka rakentaa uusi kampanja, jotta sitä ei tapahdu uudelleen.

Yleisimmät syyt#

Kohdesivun epäsuhta. Taboolan käytännöt edellyttävät, että otsikot ja pikkukuvat vastaavat tarkasti kohdesivua, ja "harhaanjohtavat otsikot/kuvat" on yksi sen luetelluista hylkäyssyistä. Jos mainoksesi viittaa ilmaiseen tarjoukseen ja kohdesivu pyytää välittömästi luottokorttia, tai mainos näyttää yhtä tuotetta ja sivu myy jotain muuta, odota hylkäystä riippumatta siitä, mitä tarkoitit. Taboola myös edellyttää, että käyttäjät löytävät kohdesivulta riittävät tuotetiedot ennen kuin heitä pyydetään kirjautumaan sisään tai antamaan henkilötietoja.

Kielletyt tai rajoitetut kategoriat. Taboola kieltää jotkin kategoriat kokonaan, esimerkiksi seksualisoidun sisällön sekä aikuistuotteet ja -palvelut, ja rajoittaa toisia tuotteen ja maan mukaan: rahoitus ja lainat (Yhdysvalloissa payday- ja lyhytaikaisten lainojen mainokset voivat kohdistua vain Utahiin ja Nevadaan), painonpudotusväitteet ja kryptovaluutta, joka on kielletty joissakin maissa ja sallittu vain tietyin ehdoin toisissa. Rajoitetun sisällön näyttäminen ilman vaadittuja lisenssejä ja ilmoituksia johtaa mainosten hylkäämiseen; Taboola ei julkaise, milloin toistuvat hylkäykset johtavat tilin tason toimenpiteeseen.

Harhaanjohtavat tai perusteettomat väitteet. Taboolan käytäntöjen UKK-osiot luettelevat väitteet, jotka sen tarkastustiimi hylkää useimmin: terveyden alalla väitteet sairauksista oireiden sijaan sekä väitteet, joiden mukaan tuote parantaa, ehkäisee, hoitaa tai kääntää taudin; rahoituksessa "riskittömät" tai "helpot" ilmaisut, takuut, täsmentämättömät summat, joita käyttäjät voivat ansaita tai säästää, ja virheelliset vihjaukset yhteydestä hallitukseen. Vastuuvapauslauseke ei pelasta näitä: Taboola kieltää ravintolisäväitteet, joiden mukaan tuote diagnosoi, parantaa, ehkäisee, hoitaa tai kääntää sairauden, sekä sijoitusmainokset, jotka takaavat voiton. Oppaamme FTC:n ilmoitussäännöistä mainosartikkeleille ja natiivimainoksille kattaa Yhdysvaltain liittovaltion ilmoitusohjeet; Taboolan käytännöt ovat erillinen sääntökokoelma ja voivat kieltää sisältöä, jota pelkkä ilmoitus ei korjaisi.

Kätkeminen tai eri sivun näyttäminen tarkastajille kuin todelliset käyttäjät näkevät. Taboolan käytännöt kieltävät menetelmät, joilla kierretään sen mainosten tarkastus- ja valvontajärjestelmiä, ja nimeävät kätkemisen ja muita tekniikoita, jotka piilottavat todellisen kohdesivun, ja ne kieltävät URL-osoitteet, jotka lähettävät eri käyttäjät eri kohdesivuille ilman pätevää liiketoiminnallista tai oikeudellista syytä. Taboola ei julkaise seuraamuksiaan tästä, mutta kyse on tahallisesta kiertämisestä eikä virheestä, joten älä odota, että sitä käsitellään kuin tavallista hylkäystä. Katso selityksemme mainosten kätkemisestä siitä, miten tämä havaitaan ulkopuolelta.

Maksuongelmat. Taboola jäädyttää tilin laskutusongelmien, kuten epäonnistuneen korttimaksun, loppuun käytetyn ennakkomaksun tai luottorajan taikka erääntyneen saldon, vuoksi; jäädytyksen aikana kampanjasi eivät näy, mutta voit silti luoda ja muokata niitä. Tämä on yleensä tilinhallintakorjaus eikä käytäntökiista: Taboola yrittää korttimaksuja automaattisesti uudelleen ja kertoo, että joidenkin kohdalla kestää jopa 24 tuntia, ja maksuviivästyksen vuoksi tehty manuaalinen jäädytys ratkaistaan tilivastaavasi tai osoitteen support@taboola.com kautta.

Toisen tilin käyttäminen valvonnan kiertämiseen. Taboola perustaa lisätilejä hyväksyttävistä syistä, esimerkiksi tilivastaavasi kautta tai eri laskutusvaluuttaa varten, joten useamman kuin yhden tilin omistaminen ei ole itsessään rikkomus. Tilin avaaminen tai lainaaminen toiminnan jatkamiseksi käytöstä poistamisen jälkeen on eri asia: Taboolan käytännöt kieltävät menetelmät, joilla kierretään sen tarkastus- ja valvontajärjestelmiä, ja sillä tavoin käytetty korvaava tili saatetaan käsitellä sellaisena.

Mitä tehdä, kun se tapahtuu#

Lue ilmoitus huolellisesti. Ilmoitettu syy, vaikka se olisi lyhyt, kertoo, minkä yllä mainitun asian kanssa olet tekemisissä, mikä määrittää, onko kyse nopeasta korjauksesta (laskutus) vai vaatiiko se käytäntötyötä. Taboola huomauttaa, että kun ongelmia on useita, hylkäyssyyssä saatetaan nimetä vain yleisin rikkomus, joten tarkista myös muut. Vertaa kohdesivuasi mainokseesi, ei vain omaan mielipiteeseesi siitä. Katso tarkkaa otsikkoa, kuvaa ja mahdollista implisiittistä väitettä ja tarkista sitten, tarjoaako kohdesivu juuri sen ensimmäisellä näytöllä, jonka lukija näkee. Älä perusta uutta tiliä ongelman kiertämiseksi. Taboolan käytännöt kieltävät menetelmät, joilla kierretään sen valvontajärjestelmiä, eikä uusi tili korjaa alkuperäistä ongelmaa millään tavoin. Korjaa juurisyy ja pyydä sitten tarkastelua tarkkojen tietojen kanssa. Jos mainos on hylätty, korjaa se ja lähetä uudelleen (Taboola sallii enintään viisi uudelleenlähetystä mainosta kohden); jos tili on poistettu käytöstä, korjaa ongelma ja ilmoita siitä tilivastaavallesi tai osoitteeseen support@taboola.com, mikä lisää tilin uudelleentarkastelujonoon. Pyyntö, joka sanoo "tässä on tarkka väite, jonka liputit, tässä on lisätty ilmoituskieli, tässä on päivitetty kohdesivu", antaa tarkastajalle jotain konkreettista tarkistettavaksi; "olen eri mieltä" ei anna.

Kuinka estää sen toistuminen#

• Varmista, että mainoksen ja kohdesivun tarkoitus täsmää tarkalleen joka kerta, ei vain ensimmäisten kampanjoiden aikana. Taboola ei julkaise, mikä rikkomus on kokonaisuutena yleisin, mutta tämä on täysin hallinnassasi.
• Pidä ilmoituskieli ajantasaisena säännellyillä aloilla. Vaatimukset muuttuvat, ja mikä läpäisi tarkastuksen kuusi kuukautta sitten terveys- tai rahoitusluovassa, ei välttämättä mene läpi tänään.
• Älä käytä identtistä luovaa useilla tileillä tai käytä uudelleen kohdesivun verkkotunnusta, joka on aiemmin liputettu, edes eri, yhteensopivaa kampanjaa varten.
• Pidä maksutavat ajantasaisina ja vastaa kaikkiin laskutusilmoituksiin välittömästi sen sijaan, että annat tilin ajautua maksupysäytykseen.
• Tarkista oma funnelisi säännöllisesti siten kuin yhteensopivuustarkastaja tekisi, ei vain siten kuin mediamyyjä CTR:n optimoinnissa tekisi. Nämä kaksi näkökulmaa havaitsevat eri ongelmia.

Keskeytyksen vakavuus ei ole kaikki samaa#

Kaikki valvontatoimenpiteet eivät ole samanlaisia, ja niiden kaikkien kohteleminen samalla tavalla tuhlaa aikaa. Laskutusjäädytys päättyy yleensä heti, kun maksu menee läpi; Taboola yrittää korttimaksuja automaattisesti uudelleen. Yhden mainoksen tai kohdesivun käytäntöongelma tarkoittaa yleensä, että kyseinen kohde hylätään: Taboolan tarkastus voi jättää kampanjan kokonaan käyntiin, osittain käyntiin tai hylätä sen sen mukaan, mitkä kohteet läpäisevät, ja hylätyt korjataan ja lähetetään uudelleen. Tilin poistaminen käytöstä pysäyttää kaikki kampanjat kerralla ja vaatii uudelleentarkastelun, ja Taboolan mukaan toistuvat sen kolmannen osapuolen sisältökäytännön rikkomukset voivat johtaa pysyvään käytöstä poistamiseen. Taboola ei julkaise, miten se käsittelee kätkemistapauksia, mutta tahallinen kiertäminen on se, missä epämääräinen pyyntö todennäköisimmin epäonnistuu.

Tieto siitä, missä kategoriassa olet, muuttaa vastaustasi. Älä kirjoita pitkää käytäntövalitusta siitä, mikä on todellisuudessa laskutusongelma, ja älä odota nopeaa palauttamista sille, mikä tarkastajan näkökulmasta vaikuttaa tahalliselta kaavalta eikä kertaluonteiselta virheeltä.

Työskentely tilivastaavan kanssa, jos sinulla on sellainen#

Jos sinulla on oma Taboola-tilivastaava, ota hänet mukaan heti, kun mainos hylätään tai tili poistetaan käytöstä, sen sijaan että odottaisit useiden uudelleenlähetysten jälkeen. Taboolan omat ohjeartikkelit ohjaavat uudelleentarkastelupyynnöt, uudelleenlähetykset ilman itsepalvelupainiketta ja manuaaliset laskutusjäädytykset tilivastaavan tai osoitteen support@taboola.com kautta. Taboola ei julkaise, kuka kelpuutetaan omaan tilivastaavaan, joten jos et ole varma, onko sinulla sellainen, kysy tuesta nimettyä yhteyshenkilöä.

Yhteensopivuuden dokumentointi ennen kuin tarvitset sitä#

Keskeytykseen on paljon helpompi vastata, jos sinulla on jo dokumentaatio valmiina: käytetty tarkka ilmoituskieli, kohdesivun kuvakaappaukset silloin, kun mainos oli aktiivinen, ja tietue siitä, mitä väitteitä luova todella teki. Tämän kokoaminen jälkikäteen, kun sivu on saattanut jo muuttua tai kampanja on ollut pysäytetty jonkin aikaa, on paljon vaikeampaa kuin sen pitäminen saatavilla alusta alkaen.

Yksinkertainen tapa, joka maksaa itsensä takaisin täällä: aina kun käynnistät uuden kampanjan säännellyllä alalla, tallenna päivätty kuvakaappaus sekä mainoksen luovasta että kohdesivusta yhdessä. Jos keskeytys tapahtuu viikkoja myöhemmin, sinulla on välitön, varmennettava tietue siitä, mikä oli aktiivisena silloin, sen sijaan että luottaisit muistiin tai mahdollisesti muuttuneeseen live-sivuun.

Kun on aika siirtyä eteenpäin#

Joskus oikea vastaus keskeytykseen ei ole valitus ollenkaan, vaan sen tunnistaminen, että tietty kulma tai ala, jolla toimit, ei todellakaan sovi verkon käytäntöihin, riippumatta siitä, kuinka säädät tekstiä. Saman rajalla olevan väitteen työntäminen toistuvien uudelleenlähetysten kautta, joka kerta hieman pehmennetyllä kielellä, ei korjaa väitettä, jota käytännöt eivät salli; Taboola rajaa jokaisen mainoksen enintään viiteen uudelleenlähetykseen, minkä jälkeen sinun on luotava uusi mainos. Jos kategoria liputetaan johdonmukaisesti useiden yritysten aikana, se on signaali joko rakentaa tarjous merkittävämmin uudelleen tai harkita, onko täysin eri kanava parempi sopimus kyseiselle tuotteelle. Natiivimainosten vs Facebook-mainosten vertailu DTC:lle on hyödyllinen lähtökohta, jos punnitset liputetun alan siirtämistä toiseen kanavaan.

Kuinka OpenAdLibrary auttaa#

Jos rakennat kampanjaa uudelleen hylkäyksen tai käytöstä poistamisen jälkeen, alasi tallennetut mainokset näyttävät, miten muut mainostajat muotoilevat väitteensä ja ilmoituksensa ja miten heidän kohdesivunsa on rakennettu. Ne eivät osoita, että mainos on hyväksytty tai käytäntöjen mukainen: mainos voi pyöriä, kunnes valitus tai uudelleentarkastelu nappaa sen, tallenteestamme voi puuttua mainoksen poistohetki, eikä Taboolan hyväksyntä koskaan tee väitteestä laillista. Käytä niitä esimerkkeinä, joita vertaat Taboolan kirjallisiin käytäntöihin, ei yhteensopivuuden mittapuuna. OpenAdLibraryssa Taboola-mainosten vakoilutyökalun haku ja suodattimet alan, maantieteellisen alueen ja käynnissäolopäivien mukaan vaativat Founders-paketin ($29.99/kk); ilmainen paketti näyttää 20 uusinta mainosta. Alustan perusasetuksia varten katso Kuinka mainostaa Taboolassa.

UKK#

Usein kysytyt kysymykset keskeytetystä Taboola-tilistä.