Taboola अकाउंट निलंबित: कारण, अपील, रोकथाम

Taboola अकाउंट आमतौर पर कुछ कारणों में से एक के लिए निलंबित हो जाते हैं: क्रिएटिव या लैंडिंग पेज में नीति उल्लंघन (भ्रामक दावे, प्रतिबंधित श्रेणियाँ), एक लैंडिंग पेज जो विज्ञापन ने जो वादा किया था उससे मेल नहीं खाता, भुगतान या बिलिंग समस्याएं, या अकाउंट-स्तरीय ट्रस्ट संकेत जैसे पिछले निलंबन से बचने के लिए एकाधिक अकाउंट का उपयोग करना। अधिकांश निलंबन अकाउंट के अंदर या ईमेल द्वारा एक बताई गई वजह के साथ आते हैं, इसलिए सबसे बुरा मानने से पहले वहां से शुरुआत करें।

यह आम कारणों को अधिक विस्तार से, एक अपील में वास्तव में क्या शामिल होता है, और एक नया अभियान कैसे संरचित करें ताकि यह दोबारा न हो, को कवर करता है।

सबसे आम कारण#

लैंडिंग पेज मिसमैच। सबसे आम ट्रिगर हेडलाइन और इमेज द्वारा किए गए वादे और लैंडिंग पेज वास्तव में क्या देता है, के बीच का अंतर है। यदि आपका विज्ञापन एक मुफ्त ऑफर का संकेत देता है और लैंडिंग पेज तुरंत क्रेडिट कार्ड मांगता है, या विज्ञापन एक उत्पाद दिखाता है और पेज कुछ और बेचता है, तो यह एक नीति उल्लंघन है चाहे आपका इरादा कुछ भी रहा हो।

प्रतिबंधित या प्रतिबंधित श्रेणियाँ। कुछ वर्टिकल्स (कुछ वित्तीय उत्पाद, वजन घटाने के दावे, कुछ क्षेत्रों में क्रिप्टोकरेंसी, वयस्क-संबंधित सामग्री) क्षेत्र के आधार पर सख्त प्रतिबंध या पूर्ण प्रतिबंध लेकर चलते हैं। आवश्यक खुलासे के बिना या उस श्रेणी के लिए योग्य हुए बिना ही एक प्रतिबंधित श्रेणी में चलाना निलंबन का तेज रास्ता है।

भ्रामक या अप्रमाणित दावे। स्वास्थ्य और वित्त विज्ञापनों पर सबसे अधिक जांच होती है क्योंकि इनमें उपभोक्ता-हानि का जोखिम सबसे अधिक होता है। "इलाज करता है" जैसा दावा या उचित अस्वीकरण के बिना गारंटीकृत वित्तीय रिटर्न आमतौर पर फ्लैग किया जाता है। हमारा एडवर्टोरियल और नेटिव विज्ञापनों के लिए FTC खुलासे नियम बताता है कि कानूनी रेखा कहाँ है, Taboola की अपनी नीति रेखा से अलग, जो अक्सर अधिक सख्त होती है।

क्लोकिंग या समीक्षकों को वास्तविक उपयोगकर्ताओं से अलग पेज दिखाना। Taboola की समीक्षा प्रणालियों को एक अनुपालन-युक्त लैंडिंग पेज दिखाना जबकि वास्तविक ट्रैफ़िक कहीं और लैंड होता है, यह गंभीर उल्लंघनों में से एक है, क्योंकि इसे गलती के बजाय जानबूझकर बचाव के रूप में माना जाता है। यह देखें कि कैसे विज्ञापन क्लोकिंग बाहर से पता चल जाता है।

भुगतान समस्याएं। एक अस्वीकृत कार्ड, एक समाप्त भुगतान विधि, या एक चार्जबैक विवाद किसी भी सामग्री समस्या से अलग एक अकाउंट होल्ड या निलंबन को ट्रिगर कर सकता है। इसे हल करना आमतौर पर सबसे आसान होता है, क्योंकि यह एक नीति विवाद के बजाय एक अकाउंट-एडमिन फिक्स है।

एकाधिक अकाउंट या अकाउंट-शेयरिंग। जोखिम फैलाने के लिए कई अकाउंट चलाना, या पिछले निलंबन के बाद किसी और के नाम से अकाउंट चलाना, स्वयं एक ट्रस्ट उल्लंघन माना जाता है, चाहे विज्ञापन स्वयं कुछ भी कहते हों।

जब ऐसा हो तो क्या करें#

1. निलंबन नोटिस को ध्यान से पढ़ें। बताई गई वजह, भले ही संक्षिप्त हो, आपको बताती है कि आप उपरोक्त में से किस श्रेणी से निपट रहे हैं, जो यह निर्धारित करता है कि यह एक तेज फिक्स (भुगतान) है या एक वास्तविक अपील (नीति) की आवश्यकता है।
2. अपने लैंडिंग पेज का ऑडिट अपने विज्ञापन के खिलाफ करें, न कि केवल अपनी राय के खिलाफ। ठीक हेडलाइन, इमेज और किसी भी निहित दावे को देखें, फिर जांचें कि क्या लैंडिंग पेज उस विशिष्ट चीज को पाठक द्वारा देखे जाने वाले पहले स्क्रीन के भीतर देता है।
3. तुरंत एक नया अकाउंट न बनाएं। निलंबन से बचने के लिए दूसरा अकाउंट खोलना स्वयं एक नीति उल्लंघन है और एक बार पता चलने पर मूल समस्या को हल करने के बजाय दोनों अकाउंट स्थायी रूप से बैन हो जाते हैं।
4. एक सामान्य आपत्ति के बजाय विशिष्टताओं के साथ अपील जमा करें। एक अपील जो कहती है "मैं असहमत हूं" कहीं नहीं पहुंचती। एक अपील जो कहती है "यहां वह विशिष्ट दावा है जिसे आपने फ्लैग किया था, यहां वह खुलासे की भाषा है जो हमने जोड़ी है, यहां अपडेटेड लैंडिंग पेज है" समीक्षक को पुनर्विचार के लिए कुछ ठोस देती है।
5. पुनर्स्थापना का अनुरोध करने से पहले मूल कारण को ठीक करें, बाद में नहीं। समीक्षक आम तौर पर देख सकते हैं कि फ्लैग की गई समस्या वास्तव में संबोधित की गई है या आप बिना कुछ बदले केवल निलंबन हटाने के लिए कह रहे हैं।

इसे दोबारा होने से कैसे रोकें#

• विज्ञापन और लैंडिंग पेज के इरादे को हर बार ठीक से मिलाएं, न कि केवल अपने पहले कुछ अभियानों के लिए। यह सबसे अधिक आवृत्ति वाला कारण है, और यह पूरी तरह से आपके नियंत्रण में है।
• विनियमित वर्टिकल्स के लिए खुलासे की भाषा को अद्यतन रखें। आवश्यकताएं बदलती रहती हैं, और छह महीने पहले स्वास्थ्य या वित्त क्रिएटिव में जो पास हुआ था वह आज क्लियर नहीं हो सकता।
• एकाधिक अकाउंट पर समान क्रिएटिव न चलाएं या पहले फ्लैग किए गए लैंडिंग पेज डोमेन का पुन: उपयोग न करें, भले ही वह एक अलग, अनुपालन युक्त अभियान के लिए हो।
• भुगतान विधियों को अद्यतन रखें और किसी भी बिलिंग नोटिस का तुरंत जवाब दें, न कि अकाउंट को भुगतान होल्ड में ड्रिफ्ट होने दें।
• अपने स्वयं के फ़नल की समय-समय पर समीक्षा करें जैसे एक अनुपालन समीक्षक करेगा, न कि केवल एक मीडिया बायर जो CTR ऑप्टिमाइज़ कर रहा है। ये दोनों दृष्टिकोण अलग-अलग समस्याएं पकड़ते हैं।

निलंबन की गंभीरता सभी एक जैसी नहीं है#

हर निलंबन समान नहीं होता है, और उन सभी को एक जैसा मानना समय बर्बाद करता है। एक भुगतान होल्ड आमतौर पर हल करने में सबसे तेज होता है, अक्सर केवल एक कार्ड अपडेट करने की बात होती है और अकाउंट अपने आप सेवा देना फिर से शुरू कर देता है। एक अन्यथा साफ अकाउंट पर एक एकल फ्लैग किए गए क्रिएटिव या लैंडिंग पेज समस्या के परिणामस्वरूप आमतौर पर वह विशिष्ट अभियान रुक जाता है न कि पूरा अकाउंट बंद होता है, और अक्सर केवल एक फिक्स और पुनः सबमिशन की आवश्यकता होती है। उल्लंघनों के पैटर्न के लिए, या क्लोकिंग जैसी किसी गंभीर चीज के लिए पूर्ण अकाउंट निलंबन को पलटना सबसे कठिन होता है और जहां एक अस्पष्ट अपील के काम करने की संभावना सबसे कम होती है।

आप किस श्रेणी में हैं यह जानने से आपकी प्रतिक्रिया बदल जाती है। जो वास्तव में एक बिलिंग समस्या है उसके लिए लंबी नीति अपील न लिखें, और उस चीज के लिए त्वरित पुनर्स्थापना की उम्मीद न करें जो समीक्षक की तरफ से, एक एकल गलती के बजाय एक जानबूझकर पैटर्न के रूप में पढ़ी जाती है।

यदि आपके पास है तो एक अकाउंट मैनेजर के साथ काम करना#

यदि आपका खर्च स्तर आपको एक समर्पित Taboola अकाउंट मैनेजर के लिए योग्य बनाता है, तो निलंबन होते ही उन्हें शामिल करें, न कि केवल तब जब एक सेल्फ-सर्विस अपील पहले ही विफल हो चुकी हो। एक अकाउंट मैनेजर के पास अक्सर उस विशिष्ट आंतरिक फ्लैग की दृश्यता होती है जिसने समीक्षा को ट्रिगर किया था और वह एक सामान्य सपोर्ट कतार की तुलना में तेजी से आपको बता सकता है कि यह एक सुधार योग्य सामग्री समस्या है या कुछ और गंभीर। यह चैनल हर विज्ञापनदाता के लिए उपलब्ध नहीं है, इसलिए यदि आप उस स्तर पर खर्च कर रहे हैं जहां यह होना चाहिए, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास वास्तव में एक नामित संपर्क है, न कि यह मान लें कि आपके पास है।

जरूरत पड़ने से पहले अनुपालन का दस्तावेजीकरण#

जो विज्ञापनदाता निलंबन से सबसे तेजी से उबरते हैं वे आमतौर पर वे होते हैं जिनके पास पहले से ही दस्तावेजीकरण तैयार था: उपयोग की गई विशिष्ट खुलासे की भाषा, उस समय लैंडिंग पेज के स्क्रीनशॉट जब विज्ञापन लाइव था, और एक रिकॉर्ड कि क्रिएटिव ने वास्तव में क्या दावे किए थे। तथ्य के बाद, एक बार जब कोई पेज पहले ही बदल चुका हो या कोई अभियान कुछ समय के लिए रुका हुआ हो, इसे इकट्ठा करना शुरू से ही हाथ में रखने की तुलना में बहुत कठिन है।

यहां एक सरल आदत जो फायदेमंद साबित होती है: जब भी आप एक विनियमित वर्टिकल में एक नया अभियान लॉन्च करते हैं, विज्ञापन क्रिएटिव और लैंडिंग पेज दोनों की एक दिनांकित स्क्रीनशॉट सहेज लें। यदि हफ्तों बाद निलंबन होता है, तो आपके पास ठीक उस समय क्या लाइव था का एक तत्काल, सत्यापन योग्य रिकॉर्ड होता है, न कि स्मृति या संभवतः बदले हुए लाइव पेज पर निर्भर रहना।

जब आगे बढ़ने का समय आता है#

कभी-कभी निलंबन की सही प्रतिक्रिया अपील बिल्कुल नहीं होती है, बल्कि यह पहचानना होता है कि आप जो विशिष्ट कोण या वर्टिकल चला रहे थे वह वास्तव में नेटवर्क की नीतियों के अनुरूप नहीं है, चाहे आप कॉपी को कैसे भी समायोजित करें। एक ही सीमावर्ती दावे को बार-बार अपीलों के माध्यम से, हर बार थोड़ी नरम भाषा के साथ, धकेलना इसे हल करने के बजाय अकाउंट पर जांच बढ़ा देता है। यदि एक श्रेणी कई प्रयासों में लगातार फ्लैग की जाती है, तो यह एक संकेत है कि या तो ऑफर को अधिक मूलभूत रूप से पुनर्गठित किया जाए या विचार किया जाए कि क्या एक अलग चैनल उस विशिष्ट उत्पाद के लिए बेहतर फिट है। यदि आप तौल रहे हैं कि किसी फ्लैग किए गए वर्टिकल को एक अलग चैनल में शिफ्ट करना है या नहीं, तो DTC के लिए नेटिव विज्ञापन बनाम Facebook विज्ञापन की हमारी तुलना एक उपयोगी शुरुआती बिंदु है।

OpenAdLibrary कैसे मदद करता है#

यदि आप निलंबन के बाद एक अभियान का पुनर्निर्माण कर रहे हैं, तो यह देखने में मदद मिलती है कि आपके वर्टिकल में वर्तमान में क्या चल रहा है और लाइव बना हुआ है, क्योंकि एक क्रिएटिव और लैंडिंग पेज संयोजन जो निरंतर अवलोकन के हफ्तों तक जीवित रहा है, परिभाषा के अनुसार, चल रही जांच को पार कर चुका है। Taboola विज्ञापन स्पाई टूल वर्टिकल और जियो के अनुसार देखे गए रन लेंथ के साथ लाइव क्रिएटिव दिखाता है, जो आपके अपने नए अभियान के खिलाफ री-लॉन्च से पहले एक उपयोगी सैनिटी चेक है। प्लेटफॉर्म सेटअप की मूल बातों के लिए, देखें Taboola पर विज्ञापन कैसे दें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

निलंबित Taboola अकाउंट के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।