CPL（單次潛在客戶成本）

CPL（單次潛在客戶成本） 是指獲取一個潛在客戶的平均廣告成本，即提交聯繫方式（例如表單填寫、電子郵件註冊、電話請求或報價）的潛在客戶。計算公式為：CPL = 總花費 ÷ 潛在客戶數。舉例來說，花費 800 美元獲得 100 次表單提交，則 CPL 為 8 美元。要說明您計入哪些潛在客戶：除以每一次提交得到的是原始 CPL；只除以通過您資格審核的潛在客戶，則得到合格潛在客戶成本。假設這 100 個潛在客戶中有 60 個合格，合格潛在客戶成本就是 800 美元 ÷ 60，約為 13.33 美元。

CPL 是潛在客戶開發垂直領域（如保險、金融、教育、家庭服務和許多聯盟行銷活動）的常見指標和定價模式。在 CPL 交易中，廣告主或聯播網按每個交付且符合交易對有效或合格潛在客戶定義的潛在客戶付費，無論獲得該潛在客戶需要多少曝光或點擊，因此 CPL 是 聯盟優惠 上常見的支付結構。優惠條款決定哪些潛在客戶計入，而回報的潛在客戶在付款前仍可能被扣回或調整。

為何重要#

潛在客戶是銷售前的一個步驟，因此 CPL 比基於購買的指標更早地捕捉了漏斗效率。這對於銷售週期較長、最終轉化發生在線下或需要數週時間的企業來說很有價值。權衡點在於潛在客戶的品質：如果這些潛在客戶很少成交，那麼低 CPL 就說明不了什麼，因此買家會在追蹤原始成本的同時，也追蹤潛在客戶到銷售的轉化率。舉例來說，CPL 為 8 美元、潛在客戶到銷售的轉化率為 5%，則每次銷售的潛在客戶成本為 8 美元 ÷ 0.05 = 160 美元，這還不包括任何其他成本。CPL 也由點擊成本和轉化率推導而來：CPL = 單次點擊成本 ÷ 潛在客戶表單上的 轉化率 (CVR)，因此在點擊成本不變的情況下，當轉化率上升時，CPL 就會下降。

CPL 與 CPA（單次轉化成本） 密切相關：潛在客戶實質上是一種更軟性、漏斗中期的獲客。當付費動作是完成購買而非聯繫方式獲取時，相同的計算則報告為 CPA。

相關術語：CPA（單次轉化成本）、聯盟優惠 和 轉化率 (CVR)。