ทำไมผู้ทำการตลาด Affiliate ถึงถูกแบนจากเครือข่ายโฆษณา (และวิธีหลีกเลี่ยง)

ผู้ทำการตลาด Affiliate ถูกแบนจากเครือข่ายโฆษณา ส่วนใหญ่มักเกิดจากหนึ่งในหกสาเหตุนี้: ข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ได้รับการพิสูจน์ในครีเอทีฟโฆษณาหรือหน้า Landing Page การปกปิดเนื้อหา (Cloaking - แสดงหน้าเว็บที่แตกต่างให้ผู้ตรวจสอบกับผู้ใช้จริงเห็น) การขาดการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น การรันเนื้อหาที่เครือข่ายห้ามเด็ดขาด (มุมมองด้านสุขภาพ การเงิน หรือผู้ใหญ่บางประเภท) การแอบอ้างเครื่องหมายการค้าหรือแบรนด์ และสัญญาณระดับบัญชี เช่น อัตราการคืนเงินหรือการเรียกเก็บเงินคืนที่สูงผิดปกติ การแบนส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการตรวจสอบนโยบายก่อนเปิดตัว ไม่ใช่หลังจากได้รับแจ้งการระงับ

นั่นคือสรุปสั้นๆ ส่วนที่เหลือของบทความนี้จะครอบคลุมแต่ละสาเหตุอย่างละเอียดพอที่จะตรวจสอบแคมเปญของคุณเองได้ รวมถึงสิ่งที่ควรทำหากคุณถูกแบนไปแล้ว

ข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ได้รับการพิสูจน์#

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด โดยเฉพาะในหมวดสุขภาพ การเงิน และความงาม เครือข่ายโฆษณาแบบเนทีฟสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธหรือถอนครีเอทีฟโฆษณาใดๆ ที่อ้างอิงสิ่งที่ผู้โฆษณาไม่สามารถพิสูจน์ได้: การอ้างรักษาโรคเฉพาะตัว ตัวเลขรายได้ที่รับประกัน ผลลัพธ์ก่อนและหลังที่นำเสนอเป็นผลลัพธ์ทั่วไป กฎการเปิดเผยข้อมูลและการพิสูจน์ของ FTC นั้นอยู่เหนือนโยบายของเครือข่ายใดๆ และการระงับของเครือข่ายมักเป็นการปกป้องตัวเองจากความรับผิดทางกฎหมายที่ FTC สร้างขึ้น คู่มือของเราเกี่ยวกับ กฎการเปิดเผยข้อมูลของ FTC สำหรับ Advertorial และโฆษณาเนทีฟ ครอบคลุมสิ่งที่จำเป็นจริงๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่ผู้ทำการตลาด Affiliate ส่วนใหญ่คิดว่าจำเป็น

วิธีแก้ไขไม่ซับซ้อน: ทำให้ข้อความอ่อนลงเหลือสิ่งที่สามารถปกป้องได้ เพิ่มการเปิดเผยข้อมูลที่หมวดนั้นต้องการ และหลีกเลี่ยงภาษาสัมบูรณ์ ("รักษา," "รับประกัน," "ทันที") เว้นแต่คุณจะสามารถสนับสนุนมันได้ มันอาจทำให้อัตราการคลิก (CTR) ของคุณลดลงเล็กน้อย แต่มันเสียหายน้อยกว่าการถูกแบนบัญชีและการเรียกคืนเงินจ่ายมาก

การปกปิดเนื้อหา (Cloaking)#

การปกปิดเนื้อหา หมายถึง การแสดงหน้าเว็บที่ปฏิบัติตามกฎให้บอทตรวจสอบหรือผู้ตรวจสอบด้วยตนเองของเครือข่ายโฆษณาเห็น ในขณะที่ส่งการคลิกจริงไปยังที่อื่น ซึ่งมักจะเป็น Advertorial ที่ก้าวร้าวมากขึ้นหรือหน้าเว็บที่มีข้อความอ้างอิงที่หน้าเว็บที่ถูกตรวจสอบไม่มี เครือข่ายเนทีฟหลักทุกแห่งตรวจจับสิ่งนี้อย่างแข็งขันในปัจจุบัน โดยเปรียบเทียบสิ่งที่แสดงให้กับโครงสร้างพื้นฐานการตรวจสอบที่ทราบ กับสิ่งที่แสดงให้กับรูปแบบการเข้าชมจริง และการละเมิดการปกปิดเนื้อหาที่ได้รับการยืนยันมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การแบนที่รุนแรงและรวดเร็วกว่าปัญหานโยบายอื่นๆ เกือบทั้งหมด เพราะมันถูกมองว่าเป็นการหลอกลวงโดยจงใจมากกว่าความผิดพลาดในการปฏิบัติตาม

ผู้ทำการตลาด Affiliate บางคนมองว่าการปกปิดเนื้อหาเป็นวิธีปฏิบัติมาตรฐานในอุตสาหกรรม เพราะกระทู้ฟอรั่มเก่าอธิบายไว้เช่นนั้น การตรวจจับได้พัฒนาขึ้นอย่างมีนัยสำคัญนับตั้งแต่กระทู้เหล่านั้นถูกเขียนขึ้น และการมองว่าการปกปิดเนื้อหามีความเสี่ยงต่ำ เป็นหนึ่งในสมมติฐานที่แพงที่สุดที่คุณสามารถนำไปใช้ในแคมเปญเนทีฟ ดูที่ การปกปิดเนื้อหาโฆษณา: วิธีการทำงานและหลักฐานที่ตรวจสอบได้เปิดเผยอย่างไร สำหรับวิธีที่เครือข่ายและนักวิจัยจับได้จริงๆ

การขาดหรือการเปิดเผยข้อมูลไม่เพียงพอ#

การเสนอของรางวัล (Sweepstakes) เนื้อหา Advertorial และหน้าเว็บใดๆ ที่นำเสนอเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนเป็นเนื้อหาบรรณาธิการ โดยทั่วไปต้องมีการเปิดเผยข้อมูลบางรูปแบบ และทั้งนโยบายของเครือข่ายเอง และในสหรัฐอเมริกา คำแนะนำของ FTC ใช้บังคับแยกจากกัน หน้าเว็บอาจผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติของเครือข่าย แต่ยังละเมิดกฎของ FTC หรือในทางกลับกัน การเสนอของรางวัลมีข้อกำหนดระดับรัฐและระดับประเทศของตัวเองเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่ง และกฎเกณฑ์แตกต่างกันตามภูมิศาสตร์จริงๆ แทนที่จะเป็นมาตรฐานโลกเดียว

วิธีแก้ไขในทางปฏิบัติคือการเปิดเผยข้อมูลที่มองเห็นได้และใช้ถ้อยคำซื่อตรง ใกล้กับด้านบนของหน้าเว็บ ไม่ใช่ซ่อนไว้ในส่วนท้ายด้วยตัวอักษรขนาดเล็ก ผู้ตรวจสอบจะตรวจสอบตำแหน่งและการอ่านง่าย ไม่ใช่แค่การมีอยู่

หมวดหมู่และเนื้อหาที่ห้าม#

ทุกเครือข่ายเผยแพร่รายการหมวดหมู่ที่ห้ามหรือถูกจำกัด และแตกต่างกันไปในแต่ละเครือข่าย สิ่งที่เป็นหมวดหมู่ที่ถูกจำกัดแต่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์มหนึ่ง (หมวดหมู่ย่อยของ โภชนภัณฑ์ (Nutra) บางประเภท สกุลเงินดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ทางการเงินบางอย่าง) เป็นข้อห้ามเด็ดขาดบนอีกเครือข่ายหนึ่ง การสมมติว่าหมวดหมู่หนึ่งใช้ได้เพราะมันทำงานได้ดีบนเครือข่ายอื่น เป็นความผิดพลาดที่พบบ่อยและหลีกเลี่ยงได้ ตรวจสอบนโยบายปัจจุบันที่เผยแพร่ของเครือข่ายนั้นๆ ก่อนสร้างแคมเปญรอบๆ หมวดหมู่ใหม่ แทนที่จะอนุมานจากโฆษณาที่กำลังรันของคู่แข่งว่าหมวดหมู่นั้นต้องได้รับการอนุมัติ

การแอบอ้างเครื่องหมายการค้าและแบรนด์#

หน้า Landing Page หรือครีเอทีฟโฆษณาที่สื่อถึงความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่รู้จัก (ใช้ชื่อบริษัท โลโก้ หรือโดเมนที่คล้ายกัน) โดยไม่ได้รับอนุญาต จะนำไปสู่การแบนอย่างรวดเร็ว และในกรณีที่ร้ายแรงกว่านั้น อาจเผชิญกับความเสี่ยงทางกฎหมายแยกจากความสัมพันธ์กับเครือข่ายโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้ทับซ้อนกันอย่างมากกับแผนการ หน้า Landing Page เลียนแบบ ที่เครือข่ายและทีมปกป้องแบรนด์ตรวจสอบอย่างแข็งขัน บทความของเราเกี่ยวกับ การละเมิดเครื่องหมายการค้าในโฆษณา ครอบคลุมสิ่งที่ข้ามเส้น กับสิ่งที่ถือเป็นการใช้เปรียบเทียบหรือใช้คำทั่วไปที่ถูกต้องตามกฎหมาย

ครีเอทีฟโฆษณาซ้ำและถูกขโมย#

สาเหตุที่พูดคุยกันน้อยกว่า: การส่งครีเอทีฟโฆษณาที่เป็นสำเนาเกือบเหมือนกันของโฆษณาที่กำลังรันของผู้โฆษณาอื่น ไม่ว่าจะคัดลอกโดยจงใจหรือผลิตโดยผู้ซื้อสื่อที่ไม่มีประสบการณ์ซึ่งเลียนแบบสิ่งที่พวกเขาเห็นมากเกินไป เครือข่ายจะตรวจสอบความคล้ายคลึงของรูปภาพและหัวข้อ ส่วนหนึ่งเพื่อภาระผูกพันด้านทรัพย์สินทางปัญญาของตัวเองต่อผู้โฆษณา และส่วนหนึ่งเพื่อป้องกันการฉ้อโกงโฆษณาที่ชัดเจน ครีเอทีฟซ้ำที่ถูกตั้งค่าสถานะไม่ใช่จะจบด้วยการแบนเสมอไป แต่มักหมายถึงครีเอทีฟถูกปฏิเสธ และหากเกิดขึ้นซ้ำ จะถูกตรวจสอบอย่างใกล้ชิดมากขึ้นสำหรับทุกสิ่งอื่นๆ ในบัญชี

วิธีที่ปลอดภัยกว่าคือการมองว่าครีเอทีฟของคู่แข่งเป็นข้อมูลนำเข้าสำหรับการวิจัย ไม่ใช่เทมเพลตให้คัดลอก ศึกษาว่าทำไมมุมหนึ่งถึงได้ผล (จุดดึงดูด ข้อความอ้างอิงเฉพาะ การเลือกภาพ) และสร้างเวอร์ชันของคุณเองด้วยการพิสูจน์ข้อเท็จจริงของข้อเสนอของคุณเองรองรับ แทนที่จะเปลี่ยนโลโก้บนโฆษณาของคนอื่น คู่มือของเราเกี่ยวกับ วิธีหามุมโฆษณาเนทีฟที่ชนะ ครอบคลุมความแตกต่างระหว่างการศึกษารูปแบบกับการคัดลอกเนื้อหา

สัญญาณเตือนระดับบัญชี#

นอกเหนือจากครีเอทีฟใดๆ เดี่ยว เครือข่ายจะเฝ้าดูรูปแบบระดับบัญชี: อัตราการคืนเงิน อัตราการเรียกเก็บเงินคืน ความไม่ตรงกันระหว่างการคลิกกับการแปลงที่สูงผิดปกติเมื่อเทียบกับมาตรฐานของหมวดหมู่ และสัญญาณคุณภาพการเข้าชมที่บ่งชี้ถึง การฉ้อโกงการคลิก (Click Fraud) หรือการซื้อการคลิก แทนที่จะเป็นตำแหน่งวางเนทีฟที่แท้จริง แคมเปญที่ไม่ดีหนึ่งแคมเปญไม่ค่อยกระตุ้นสิ่งนี้ด้วยตัวเอง แต่รูปแบบที่เกิดขึ้นในหลายแคมเปญจะกระตุ้นได้ และยากต่อการอุทธรณ์มากขึ้น เพราะมันถูกมองว่าเป็นปัญหาทางโครงสร้างเกี่ยวกับการทำงานของบัญชี แทนที่จะเป็นความผิดพลาดครั้งเดียว

อย่าพยายามหลบเลี่ยงการแบนด้วยการเปิดบัญชีใหม่#

การเปิดบัญชีที่สองภายใต้ชื่อหรือนิติบุคคลธุรกิจที่แตกต่างกันเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ เป็นสัญชาตญาณทั่วไปและเป็นทางเลือกที่แย่ เครือข่ายเชื่อมโยงบัญชีผ่านรายละเอียดการชำระเงิน ลายนิ้วมืออุปกรณ์ โดเมน และแม้แต่ความคล้ายคลึงของครีเอทีฟ และความพยายามหลบเลี่ยงที่ถูกตรวจจับมีแนวโน้มที่จะทำให้การตอบสนองรุนแรงขึ้น แทนที่จะเป็นการเริ่มต้นใหม่ บางครั้งขยายไปถึงการขึ้นบัญชีดำระดับนิติบุคคลซึ่งจะตามคุณไปในการพยายามครั้งใหม่ในอนาคต หากรู้สึกว่าการแบนไม่ยุติธรรม กระบวนการอุทธรณ์ ไม่ว่าจะช้าแค่ไหน คือเส้นทางที่ไม่เสี่ยงที่จะทำให้สถานการณ์แย่ลงถาวร

สิ่งที่เกิดขึ้นจริงเมื่อคุณถูกแบน#

ความรุนแรงของการแบนแตกต่างกันไป เครือข่ายบางแห่งจะหยุดแคมเปญหรือครีเอทีฟเฉพาะรอการตรวจสอบ ซึ่งสามารถกู้คืนได้ด้วยการแก้ไขและการส่งใหม่ เครือข่ายอื่นๆ จะระงับบัญชีทั้งหมด แช่แข็งการจ่ายเงินที่ค้างอยู่ และต้องการการอุทธรณ์อย่างเป็นทางการพร้อมเอกสาร บางเครือข่ายขึ้นบัญชีดำนิติบุคคลธุรกิจหรือรายละเอียดการชำระเงินพื้นฐาน ซึ่งยากกว่ามากที่จะแก้ไขและจะตามคุณไปยังบัญชีใหม่ภายใต้ชื่อใหม่ หากทีมป้องกันการฉ้อโกงของเครือข่ายเชื่อมโยงจุดต่างๆ

ก่อนที่จะอุทธรณ์อะไร ให้รวบรวมรายละเอียดเฉพาะ: ครีเอทีฟหรือหน้า Landing Page ใดที่กระตุ้นมัน การละเมิดนโยบายที่ระบุคืออะไร และอะไรที่เปลี่ยนแปลงไป (ถ้ามี) เมื่อเทียบกับสิ่งที่เคยได้รับการอนุมัติมาก่อน เครือข่ายตอบสนองได้ดีกว่ามากต่อการอุทธรณ์ที่มีรายละเอียดเฉพาะและมีหลักฐานสนับสนุน มากกว่าข้อความทั่วไปว่า "โปรดพิจารณาใหม่"

วิธีหลีกเลี่ยงตั้งแต่เริ่มต้น#

รายการตรวจสอบก่อนเปิดตัวสั้นๆ จับปัญหาส่วนใหญ่ข้างต้นก่อนที่มันจะทำให้คุณเสียบัญชี:

• อ่านนโยบายปัจจุบันของเครือข่ายนั้นๆ สำหรับหมวดหมู่ของคุณ ไม่ใช่สรุปทั่วไปจากฟอรั่มหรือโพสต์บล็อกเก่า
• ยืนยันว่าทุกข้อความอ้างอิงบนหน้า Landing Page และในครีเอทีฟโฆษณาเป็นสิ่งที่คุณสามารถปกป้องได้หากถูกถาม
• เพิ่มการเปิดเผยข้อมูลที่มองเห็นได้และอ่านง่าย ไม่ใช่แค่มีอยู่ตามเทคนิค
• อย่าแสดงหน้าเว็บที่แตกต่างให้ผู้ตรวจสอบเห็นกับผู้ใช้จริง
• ตรวจสอบอัตราการคืนเงินและการเรียกเก็บเงินคืนของข้อเสนอพื้นฐานก่อนขยายปริมาณผ่านมัน
• เก็บเอกสารประกอบ (ภาพหน้าจอ อีเมลอนุมัติ) ของสิ่งที่ได้รับการอนุมัติไว้ ในกรณีที่การตรวจสอบในภายหลังโต้แย้งมัน

การวิจัยช่วยได้อย่างไรก่อนที่คุณจะเปิดตัว#

การตรวจสอบหนึ่งที่ยังใช้ไม่เต็มที่ก่อนเปิดมุมใหม่: ดูว่าอะไรกำลังรันได้สำเร็จในหมวดหมู่ของคุณอยู่แล้ว และมันรันมานานแค่ไหน ผู้โฆษณาที่ครีเอทีฟโฆษณาของพวกเขารันมาโดยไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ได้ผ่านการตรวจสอบการปฏิบัติตามอย่างต่อเนื่องของเครือข่ายมากกว่าหนึ่งครั้งโดยนิยาม OpenAdLibrary ช่วยให้คุณตรวจสอบระยะเวลาการรันที่สังเกตได้และประวัติครีเอทีฟตามเครือข่ายและหมวดหมู่ ซึ่งเป็นการตรวจสอบความสมเหตุสมผลกับมุมของคุณเองก่อนที่คุณจะทุ่มงบประมาณให้มัน นอกเหนือจากการอ่านนโยบายที่เผยแพร่ด้วยตัวเอง