Dark Patterns ในโฆษณาคืออะไร

Dark patterns ในโฆษณาคือเทคนิคการออกแบบอินเทอร์เฟซและการเขียนคำโฆษณาที่ถูกออกแบบมาเพื่อหลอกล่อผู้เยี่ยมชมให้ทำการกระทำที่พวกเขาไม่อยากทำหากรับรู้ความจริงทั้งหมด เช่น ตัวนับเวลาปลอม ปุ่มปิดที่อำพราง การเลือกเข้าร่วมที่ถูกเลือกไว้ล่วงหน้า การอ้างว่าสินค้าหมดเท็จ หรือโฆษณาที่ถูกออกแบบให้ดูเหมือนการแจ้งเตือนจากระบบหรือการแจ้งเตือนจากระบบปฏิบัติการมากกว่าการส่งเสริมการขายแบบจ่ายเงิน

ตัวอย่างที่พบบ่อยในหน้ากระแส Native และ Affiliate#

มีรูปแบบบางอย่างที่ปรากฏซ้ำ ๆ โดยเฉพาะในโฆษณา Native และ Affiliate ความเร่งด่วนเท็จ: ตัวนับเวลาที่รีเซ็ตทุกครั้งที่โหลดหน้าเว็บใหม่ สื่อถึงกำหนดเวลาที่ไม่มีอยู่จริง โฆษณาที่อำพราง: งานครีเอทีฟที่ออกแบบเลียนแบบการแจ้งเตือนแบตเตอรีต่ำของโทรศัพท์หรือการแจ้งเตือนความปลอดภัย ใช้ประโยชน์จากสัญชาตญาณการแตะโดยไม่อ่าน การทำให้รู้สึกอับอายเวลาปฏิเสธ: ปุ่มเลือกไม่เข้าร่วมที่ใช้ถ้อยคำทำให้การปฏิเสธดูโง่ ต้นทุนที่ซ่อนอยู่: ข้อเสนอซื้อลุ้นรางวัล หรือการทดลองใช้ที่เปิดเผยค่าใช้จ่ายซ้ำเฉพาะในข้อความตัวเล็ก ๆ ข้างล่าง กลวิธีเหล่านี้มักจับคู่กับพาดหัวแบบ คลิกเบต และต่อเข้ากับ หน้าเชื่อมต่อ ที่เพิ่มเลเยอร์ของการเบี่ยงเบนความสนใจอีกชั้นก่อนที่ข้อเสนอจริงจะปรากฏ บางครั้งเพิ่มระดับจนกลายเป็นการ คลอกกิง โดยตรง โดยแสดงหน้าเว็บที่สะอาดให้ผู้ตรวจสอบดู แต่เปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมจริงไปที่อื่น

เหตุใดจึงยังคงพบเห็นแม้ถูกแจ้งเตือน#

Dark patterns ยังคงทำงานได้เพราะมันเพิ่มเมตริกการแปลงในระยะสั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่นักซื้อสื่อส่วนใหญ่กำลังปรับปรุงให้ดีขึ้น ตัวนับเวลาหลอก ๆ นั้นเพิ่มอัตราการคลิกและการแปลงอย่างแท้จริงเมื่อเทียบกับการแสดงราคาตามจริง อย่างน้อยก็จนกว่าผู้ใช้จะเรียนรู้ที่จะไม่ไว้วางใจแหล่งที่มาหรือหน่วยงานกำกับดูแลเข้ามาแทรกแซง การเพิ่มขึ้นในระยะสั้นนั้นเองที่เป็นสาเหตุให้การปฏิบัติเช่นนี้ยังคงเกิดขึ้นซ้ำ ๆ บนเครือข่ายและรูปแบบใหม่ แม้ว่าตัวอย่างเก่าจะถูกแจ้งเตือนและลบออกไป

การตอบสนองจากหน่วยงานกำกับดูแลและแพลตฟอร์ม#

FTC ได้เผยแพร่คำแนะนำเฉพาะซึ่งถือว่าการออกแบบที่หลอกล่อและความเร่งด่วนเท็จเป็นการปฏิบัติที่หลอกลวง ซึ่งสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับกฎเกณฑ์กว้าง ๆ ของตนเกี่ยวกับ การเปิดเผยว่าเป็นโฆษณาแบบบทความ สำหรับเนื้อหา Native และเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน Ad networks ปฏิเสธงานครีเอทีฟและหน้า Landing Page ที่มีรูปแบบเหล่านี้มากขึ้นเรื่อย ๆ ในระหว่างการตรวจสอบด้วยมือหรืออัตโนมัติ และผู้ที่กระทำผิดซ้ำอาจสูญเสียบัญชี ผู้โฆษณา ของพวกเขาไปเลย สำหรับแบรนด์ที่กังวลว่าจะถูกแอบอ้างโดยผู้เลียนแบบที่ใช้กลยุทธ์ dark patterns ในชื่อของตน การตรวจสอบหน้า Landing Page และงานครีเอทีฟที่เก็บรวบรวมไว้โดยตรง แทนที่จะพึ่งพาเพียงการร้องเรียนจากผู้ใช้ เป็นหนึ่งในมาตรการป้องกันเชิงปฏิบัติ เครื่องมือ Ad Intelligence ของ OpenAdLibrary รองรับการตรวจสอบแบบนั้น

พื้นที่สีเทาที่ควรรู้จัก#

การอ้างความเร่งด่วนทุกครั้งไม่ได้เป็น dark patterns การจัดประมูลแฟลชเซลล์ที่มีสินค้าจำกัดจริงและมีเวลาสิ้นสุดจริงคือความขาดแคลนที่จริงใจ ไม่ใช่การหลอกล่อ ความแตกต่างอยู่ที่ว่ากำหนดเวลาหรือนับสต็อกนั้นเป็นเรื่องจริงหรือไม่ การทดสอบที่ใช้ได้กับคำแนะนำของ FTC และภาษานโยบายของเครือข่ายส่วนใหญ่นั้นตรงไปตรงมา: การอ้างนั้นจะยังคงอยู่หากขอให้ผู้โฆษณาพิสูจน์หรือไม่ ตัวนับเวลาที่รีเซ็ตเมื่อรีเฟรชหน้าเว็บล้มเหลวในการทดสอบนั้นทันที ส่วนการขายที่สิ้นสุดจริงในเวลาที่ระบุไว้ไม่ได้ล้มเหลว

คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง: หน้าเชื่อมต่อ, ข้อเสนอซื้อลุ้นรางวัล และ ผู้โฆษณา.