Juridiske krav til landingsider: Personvern, vilkår og opplysninger

En kompatibel landingside trenger, som et minimum, en personvernerklæring, vilkår og betingelser, klar annonse- eller sponsoropplysning hvis trafikken kom fra en native annonse eller advertorial, nøyaktige og dokumenterte påstander, og en legitim måte for besøkende å utøve sine datarettigheter i henhold til den gjeldende personvernloven for deres geografiske plassering. Ingen av disse er valgfrie papirer; å mangle noe av dette er den vanligste enkeltårsaken til at annonsekontoer blir suspendert og sider blir tatt ned av nettverkets kompatibilitetsteam.

De fleste mediabuyere behandler juridiske sider som en ettertanke, noe som skal festes på etter at konverteringsfunksjonen fungerer. Det er baklengs av to grunner. For det første kjører alle store annonsenettverk (Taboola, Outbrain, MGID, Google, Meta) automatiserte og manuelle kompatibilitetssjekker som ser etter en lenke til personvernerklæring og vilkår i bunnteksten; en manglende lenke er en enkel, billig grunn til avvisning som en gjennomganger kan gripe etter. For det andre, og mer kostbart, bryr ikke FTC og tilsvarende tilsynsmyndigheter i andre land seg om du er en liten affiliate eller et Fortune 500-merke; falske påstander og ugjort sponsoropplysning håndheves på samme måte uavhengig av skala.

Det minste juridiske fotavtrykket hver landingside trenger#

Personvernerklæring: hva den faktisk må dekke#

En personvernerklæring er ikke en mal du limer inn og glemmer. På et funksjonelt minimum må den nevne hvilke data du samler inn (e-post, IP-adresse, enhetsinformasjon, kjøpsdata), hva du gjør med dem, om du deler dem med tredjeparter (annonsenettverk, betalingsbehandlere, affiliate-sporingssystemer teller), hvor lenge du beholder dem, og hvordan en besøkende kan be om sletting eller avmelding. Hvis du kjører trafikk inn i geografier omfattet av GDPR, er ikke den siste delen valgfri pynt, det er en juridisk rett reguleringen gir besøkende, og en utilgjengelig eller falsk "kontakt oss for dataforespørsler"-linje er akkurat det som trekker klager.

Erklæringen må også faktisk samsvare med hva siden gjør. En side som aktiverer en Taboola-piksel, en Facebook-piksel og et tredjeparts analyseverktøy, men hvis personvernerklæring bare nevner "informasjonskapsler for sidefunksjonalitet", er det et misforhold som en tilsynsmyndighet, en nettverksgjennomganger eller en konkurrent som sender inn en klage kan peke direkte på.

Vilkår og betingelser: kontraktsdelen av siden#

Hvor personvernerklæringen dekker data, dekker vilkårene transaksjonen: hva besøkende godtar ved å klikke "kjøp" eller sende inn et leadskjema, hva refusjons- eller kanselleringspolicyen er, hvem som er ansvarlig hvis produktet ikke fungerer som beskrevet, og hvilken jurisdiksjon tvister løses i. For abonnement- eller automatisk fornyelsestilbud krever de fleste jurisdiksjoner at fornyelsesvilkårene og kanselleringsmetoden avsløres klart før kassen, ikke gjemt på en vilkårsside ingen leser. Dette er en av de vanligste kompatibilitetsfeilene som nevnes spesifikt i kontinuitets- og prøvetilbudsfunksjoner.

Annonse- og affiliate-opplysning#

Hvis trafikken kom via en native annonse, en pre-lander eller en advertorial, er opplysning ikke en bunntekstlenke, det er et krav om at den rimelige leseren forstår at de ser på sponset eller betalt innhold før de engasjerer seg med det. FTCs Endorsement Guides setter standarden de fleste native annonsører måles opp mot i USA: opplysninger må være klare, uunngåelige og på språk en vanlig leser forstår ("Annonse" eller "Sponset", ikke "Partnerinnhold" gjemt i grå 8pt skrift). Vår guide til FTCs opplysningsregler for advertorials dekker de spesifikke plasserings- og formuleringsoppfatningene mer detaljert.

Dette betyr noe selv når pre-landeren ser ut som redaksjonelt innhold. Hele native annonseformatet er bygget rundt å blandes inn med det omkringliggende innholdet, som er akkurat grunnen til at tilsynsmyndigheter følger nøye med på opplysning på disse sidene enn på en åpenbar bannerannonse. En godt bygget advertorial landingsside kan absolutt se ut som en ekte artikkel og likevel ha en klar, kompatibel opplysning; de to står ikke i motsetning til hverandre.

Påstander: hva du kan og ikke kan si#

Helse-, finans- og vekttap-sektorer trekker til seg størst gransking fordi de er den vanligste kilden til forbrukerklager. Enhver påstand om resultater ("ta av 10 pund", "eliminer gjeld", "reverser aldring") trenger dokumentasjon du faktisk har, ikke bare et vitnesbyrd du fant overbevisende. Vitnesbyrd i seg selv trenger opplysning hvis de er kompensert eller ikke typiske, og "resultatene er ikke typiske"-ansvarsfraskrivelser fikser ikke automatisk en ellers udokumentert påstand; tilsynsmyndigheter har gjort det klart at en ansvarsfraskrivelse ikke kan rette opp en påstand som den underliggende dokumentasjonen ikke støtter.

Geografiske særegenheter som tripper folk opp#

Krav endrer seg etter geografi på måter som fanger kjøpere som skal ut i nye markeder uforberedt. EU og Storbritannia krever eksplisitt informasjonskapselsamtykke før ikke-essensiell sporing aktiveres, ikke bare en policy som nevner at informasjonskapsler eksisterer. Australias forbrukerlov behandler villedende påstander på samme måte som FTC, men med sitt eget håndhevingsorgan. Canada har sin egen anti-spam-lov (CASL) som spesifikt regulerer e-post-påmeldinger. Hvis du skalerer inn i nye geografier, behandler du revisjonen av juridiske sider som en del av geografisk lanseringssjekkliste, ikke noe du bare gjorde én gang for ditt hjemmemarked.

Hva skjer når en side mangler disse sidene#

Den umiddelbare kostnaden er vanligvis en avvist annonse eller en suspendert konto, som begge er billige og gjenopprettelige sammenlignet med det som kommer etter gjentatte overtredelser: nettverksnivå svartelisting av domenet eller annonsør-ID, som følger deg på tvers av kampanjer selv etter at du har fikset siden. Den langsommere, dyrere kostnaden er regulatorisk: FTCs håndhevingsaksjoner og søksmål fra delstatsadvokater mot native-annonsedrevne tilbud har blitt et tilbakevendende mønster spesielt innenfor helse- og finanssektoren, og de retter seg mot annonsøren og ofte nettverksforholdet, ikke bare den spesifikke kreativen.

Det er også et konkurranseaspekt. Sider som hopper over opplysninger eller kopierer påstander i sin helhet fra en konkurrent krysser noen ganger inn i kopierte landingsider eller direkte varemerkemisbruk, som begge gir det opprinnelige merket grunnlag for å rapportere annonsen og få den tatt ned, og tar ditt budsjett med seg.

Hvor disse sidene faktisk befinner seg i funksjonen#

En vanlig feil er å plassere det juridiske fotavtrykket bare på den endelige tilbudssiden og la pre-landeren selv være tom. Hvis pre-landeren samler inn noen data i det hele tatt, en e-postfangst, et svar på en quiz, en "klikk for å se resultater"-port, trenger den sin egen opplysning og en lenke til samme personvernerklæring og vilkår, ikke bare en antagelse om at tilbudssiden nedstrøms dekker det. Gjennomgangspersoner og tilsynsmyndigheter ser på siden besøkende faktisk er på når data samles inn eller en påstand kommer, ikke bare den endelige kasseskjermen. Dette gjelder dobbelt for landingsidefunksjoner med mer enn ett steg mellom annonsen og tilbudet: hvert hopp som samler inn data eller gjentar en påstand trenger samme opplysningsstandard påført.

Hvordan revidere din egen funksjon før du lanserer#

Før du skyver budsjett inn i en ny pre-lander-til-tilbud-funksjon, sjekk fire ting: at lenkene til personvernerklæring og vilkår fungerer og er oppdaterte, at opplysningsspråket sitter over brettet eller umiddelbart ved siden av kroken (ikke bare i bunnteksten), at hver spesifikk påstand på siden har noe bak seg du kunne vise en etterforsker, og at informasjonskapsel-/samtykkefunksjonen samsvarer med det personvernerklæringen din sier den gjør. Å undersøke hvordan etablerte annonsører i din sektor strukturerer sine opplysnings- og juridiske sider er en rask måte å kalibrere på; OpenAdLibrarys annonseintelligens-indeks lar deg se de faktiske live pre-lander- og landingsideparene bak en kreativ, inkludert opplysningsspråk, i stedet for å gjette på hvordan "normal" ser ut i din nisje.