ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับ Landing Page: ความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนด และการเปิดเผยข้อมูล

การขาดนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการซ่อนการเปิดเผยข้อมูล เป็นหนึ่งในวิธีที่ถูกที่สุดที่จะทำให้บัญชีโฆษณาถูกระงับ นี่คือร่องรอยทางกฎหมายขั้นต่ำที่ Landing Page ต้องการ และจุดที่กฎเกณฑ์ตามภูมิภาคแตกต่างกัน

ทีม OpenAdLibraryวิจัยข่าวกรองโฆษณาและโฆษณาเนทีฟ

26 กันยายน 2569 · อ่าน 6 นาที

ภาพประกอบบรรณาธิการ: ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับ Landing Page: ความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนด และการเปิดเผยข้อมูล

Landing Page ที่สอดคล้องตามกฎหมายต้องการอย่างน้อยที่สุด: นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดและเงื่อนไข การเปิดเผยข้อมูลโฆษณาหรือการสนับสนุนที่ชัดเจนหาก Traffic มาจาก Native Ad หรือ Advertorial ข้อกล่าวอ้างที่ถูกต้องและมีหลักฐานสนับสนุน และวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับผู้เข้าชมในการใช้สิทธิ์ข้อมูลของตนภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวใดๆ ที่ใช้กับสถานที่ที่พวกเขากำลังเรียกดูอยู่ ไม่มีสิ่งใดเป็นเอกสารทางเลือก การขาดสิ่งใดสิ่งหนึ่งเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่บัญชีโฆษณาถูกระงับและหน้าถูกดึงออกโดยทีมตรวจสอบความสอดคล้องของเครือข่าย

นักซื้อสื่อส่วนใหญ่ปฏิบัติกับหน้าทางกฎหมายเป็นเรื่องรอง เป็นสิ่งที่ต้องเพิ่มเติมหลังจากฟันเนลเริ่มแปลงสภาพแล้ว นั่นเป็นการทำย้อนกลับด้วยสองเหตุผล ประการแรก เครือข่ายโฆษณาหลักทุกแห่ง (Taboola, Outbrain, MGID, Google, Meta) ดำเนินการตรวจสอบความสอดคล้องอัตโนมัติและด้วยมือที่ตรวจสอบลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในส่วนท้ายของหน้า การขาดสิ่งเหล่านี้เป็นเหตุผลง่ายๆ และถูกๆ ที่ผู้ตรวจสอบจะใช้ในการปฏิเสธ ประการที่สอง และแพงกว่านั้น คือ FTC และหน่วยงานกำกับดูแลที่เทียบเท่าในประเทศอื่นๆ ไม่สนใจว่าคุณจะเป็น Affiliate ขนาดเล็กหรือแบรนด์ Fortune 500 ข้อกล่าวอ้างเท็จและการไม่เปิดเผยการสนับสนุนถูกบังคับใช้ในวิธีเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงขนาด

ร่องรอยทางกฎหมายขั้นต่ำที่ทุก Landing Page ต้องการ#

ข้อกำหนด	สิ่งที่ครอบคลุม	เหตุผลที่เครือข่ายและผู้กำกับดูแลตรวจสอบ
นโยบายความเป็นส่วนตัว	ข้อมูลใดที่คุณเก็บรวบรวม ใช้อย่างไร แชร์กับบุคคลที่สามใดบ้าง	กำหนดโดย GDPR, CCPA และนโยบายเครือข่ายโฆษณาส่วนใหญ่ เมื่อใดก็ตามที่มีการใช้ Tracking Pixel หรือฟอร์ม
ข้อกำหนดและเงื่อนไข	สัญญาระหว่างผู้เข้าชมและข้อเสนอ: การคืนเงิน ความรับผิดชอบ การระงับข้อพิพาท	ป้องกันการเรียกคืนเงินและข้อพิพาท เครือข่ายมองหามันเป็นสัญญาณความน่าเชื่อถือพื้นฐาน
การเปิดเผยข้อมูลโฆษณา/Affiliate	ว่าหน้านี้เป็นเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณา หรือมีลิงก์ Affiliate	คู่มือการรับรองของ FTC และกฎที่เทียบเท่าในสหภาพยุโรปและออสเตรเลียกำหนดให้ต้องมีการเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนและหลีกเลี่ยงไม่ได้
ข้อกล่าวอ้างที่ถูกต้องและมีหลักฐานสนับสนุน	ข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับสุขภาพ รายได้ และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการสนับสนุนด้วยหลักฐานที่คุณมีจริงๆ	แนวทาง .com Disclosures ของ FTC และคู่มือการรับรองทั้งคู่ใช้โดยตรงกับ Native Advertorials
ประกาศคุกกี้/ความยินยอม	การเปิดเผยข้อมูลและการเลือกเข้าร่วม/เลือกไม่เข้าร่วมสำหรับ Tracking Pixel โดยเฉพาะสำหรับ Traffic จากสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร	ข้อกำหนดความยินยอมของ GDPR ถูกบังคับใช้มากขึ้นสำหรับ Traffic จากสหรัฐฯ ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐเช่นกัน

นโยบายความเป็นส่วนตัว: สิ่งที่ต้องครอบคลุมจริงๆ#

นโยบายความเป็นส่วนตัวไม่ใช่เทมเพลตที่คุณแปะแล้วลืม อย่างน้อยที่สุดในทางปฏิบัติมันต้องระบุว่าคุณเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร (อีเมล ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลการซื้อ) คุณทำอะไรกับข้อมูลนั้น ไม่ว่าคุณจะแชร์กับบุคคลที่สามหรือไม่ (เครือข่ายโฆษณา ผู้ประมวลผลการชำระเงิน Affiliate Tracker นับรวม) คุณเก็บรักษาข้อมูลนานแค่ไหน และผู้เข้าชมสามารถร้องขอการลบหรือเลือกไม่เข้าร่วมได้อย่างไร หากคุณกำลังรัน Traffic เข้าสู่ภูมิภาคที่ครอบคลุมโดย GDPR ส่วนสุดท้ายนั้นไม่ใช่การตกแต่งทางเลือก แต่เป็นสิทธิ์ทางกฎหมายที่กฎหมายมอบให้ผู้เข้าชม และบรรทัด "ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูล" ที่ติดต่อไม่ได้หรือเป็นของปลอมคือสิ่งที่ดึงดูดข้อร้องเรียนโดยตรง

นโยบายยังต้องสอดคล้องกับสิ่งที่หน้าทำจริงๆ หน้าที่ใช้ Pixel ของ Taboola, Pixel ของ Facebook และสคริปต์วิเคราะห์บุคคลที่สาม แต่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กล่าวถึงแค่ "คุกกี้สำหรับการทำงานของไซต์" นั้นเป็นความไม่สอดคล้องที่ผู้กำกับดูแล ผู้ตรวจสอบเครือข่าย หรือคู่แข่งที่ยื่นข้อร้องเรียนสามารถชี้ไปได้โดยตรง

ข้อกำหนดและเงื่อนไข: ครึ่งหนึ่งของสัญญาบนหน้า#

ในขณะที่นโยบายความเป็นส่วนตัวครอบคลุมข้อมูล ข้อกำหนดครอบคลุมธุรกรรม: สิ่งที่ผู้เข้าชมตกลงโดยการคลิก "ซื้อ" หรือส่งฟอร์มลีด นโยบายการคืนเงินหรือการยกเลิกคืออะไร ใครรับผิดชอบหากผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่อธิบาย และเขตอำนาจศาลใดที่ใช้ระงับข้อพิพาท สำหรับข้อเสนอแบบสมาชิกหรือต่ออายุอัตโนมัติ เขตอำนาจศาลส่วนใหญ่กำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อกำหนดการต่ออายุและวิธีการยกเลิกอย่างชัดเจนก่อนเช็คเอาท์ ไม่ใช่ซ่อนอยู่ในหน้าข้อกำหนดที่ไม่มีใครอ่าน นี่เป็นหนึ่งในความล้มเหลวในการปฏิบัติตามที่ถูกอ้างถึงบ่อยที่สุดในฟันเนลความต่อเนื่องและข้อเสนอทดลองใช้โดยเฉพาะ

การเปิดเผยข้อมูลโฆษณาและ Affiliate#

หาก Traffic มาถึงผ่าน Native Ad, Pre-lander หรือ Advertorial การเปิดเผยข้อมูลไม่ใช่ลิงก์ในส่วนท้าย แต่เป็นข้อกำหนดที่ผู้อ่านที่มีเหตุผลเข้าใจว่าพวกเขากำลังดูเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือเป็นเนื้อหาที่ต้องจ่ายก่อนที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับมัน คู่มือการรับรองของ FTC กำหนดมาตรฐานที่นักโฆษณา Native ส่วนใหญ่ถูกวัดผลเทียบกับในสหรัฐฯ: การเปิดเผยข้อมูลต้องชัดเจน หลีกเลี่ยงไม่ได้ และใช้ภาษาที่ผู้อ่านทั่วไปเข้าใจ ("Advertisement" หรือ "Sponsored" ไม่ใช่ "Partner Content" ที่ซ่อนอยู่ด้วยตัวอักษรสีเทาขนาด 8pt) คู่มือของเราเกี่ยวกับ กฎการเปิดเผยข้อมูลของ FTC สำหรับ Advertorials ครอบคลุมความคาดหวังเฉพาะเกี่ยวกับตำแหน่งและการใช้คำโดยละเอียด

สิ่งนี้สำคัญแม้ว่า Pre-lander จะดูเหมือนเนื้อหาบรรณาธิการ รูปแบบ Native Ad ทั้งหมดถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้กลมกลืนกับเนื้อหารอบข้าง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ผู้กำกับดูแลให้ความสนใจกับการเปิดเผยข้อมูลบนหน้าเหล่านี้มากกว่าโฆษณาแบนเนอร์ที่เห็นชัดเจน Landing Page แบบ Advertorial ที่สร้างมาดีสามารถดูเหมือนบทความจริงและยังมีการเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนและสอดคล้องตามกฎหมายได้ สองสิ่งนี้ไม่ได้ขัดแย้งกัน

ข้อกล่าวอ้าง: สิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถพูดได้#

แนวดิ่งสุขภาพ การเงิน และการลดน้ำหนักได้รับความตรวจสอบอย่างหนักที่สุดเพราะเป็นแหล่งที่พบบ่อยที่สุดของข้อร้องเรียนจากผู้บริโภค ข้อกล่าวอ้างใดๆ เกี่ยวกับผลลัพธ์ ("ลด 10 ปอนด์" "กำจัดหนี้" "ย้อนวัย") ต้องการหลักฐานสนับสนุนที่คุณมีจริงๆ ไม่ใช่แค่คำรับรองที่คุณพบว่าน่าเชื่อถือ คำรับรองเองต้องการการเปิดเผยข้อมูลหากได้รับการชดเชยหรือไม่ใช่เรื่องปกติ และข้อปฏิเสธความรับผิดชอบ "ผลลัพธ์ไม่ใช่เรื่องปกติ" ไม่ได้แก้ไขข้อกล่าวอ้างที่ไม่มีหลักฐานสนับสนุนโดยอัตโนมัติ ผู้กำกับดูแลได้ชี้แจ้งอย่างชัดเจนว่าข้อปฏิเสธความรับผิดชอบไม่สามารถแก้ไขข้อกล่าวอ้างที่หลักฐานพื้นฐานไม่สนับสนุนได้

ความแตกต่างเฉพาะภูมิภาคที่ทำให้ผู้คนสะดุด#

ข้อกำหนดเปลี่ยนไปตามภูมิภาคในรูปแบบที่ทำให้ผู้ซื้อที่ขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ไม่ทันตั้งตัว สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรต้องการความยินยอมที่ชัดเจนสำหรับคุกกี้ก่อนที่ Tracking ที่ไม่จำเป็นจะทำงาน ไม่ใช่แค่นโยบายที่กล่าวถึงว่ามีคุกกี้อยู่ กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียปฏิบัติต่อข้อกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดคล้ายกับ FTC แต่มีหน่วยงานบังคับใช้ของตนเอง แคนาดามีกฎหมายต่อต้านสแปมของตนเอง (CASL) ที่ควบคุมการสมัครรับอีเมลโดยเฉพาะ หากคุณกำลัง ขยายเข้าสู่ภูมิภาคใหม่ ให้ถือว่าการตรวจสอบหน้าทางกฎหมายเป็นส่วนหนึ่งของรายการตรวจสอบการเปิดตัวภูมิภาค ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำเพียงครั้งเดียวสำหรับตลาดบ้านของคุณ

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อหน้าขาดหน้าเหล่านี้#

ต้นทุนทันทีมักจะเป็นโฆษณาที่ถูกปฏิเสธหรือบัญชีที่ถูกระงับ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ถูกและสามารถกู้คืนได้เมื่อเทียบกับสิ่งที่ตามมาหลังจากการละเมิดซ้ำๆ: การขึ้นบัญชีดำระดับเครือข่ายของโดเมนหรือรหัสผู้โฆษณา ซึ่งจะตามคุณไปข้ามแคมเปญแม้หลังจากที่คุณแก้ไขหน้าแล้ว ต้นทุนที่ช้ากว่าและแพงกว่าคือด้านการกำกับดูแล: การดำเนินการบังคับใช้ของ FTC และคดีของอัยการระดับรัฐต่อข้อเสนอที่ขับเคลื่อนด้วย Native Ad ได้กลายเป็นรูปแบบที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในแนวดิ่งสุขภาพและทางการเงินโดยเฉพาะ และพวกเขามุ่งเป้าไปที่ผู้โฆษณาและมักรวมถึงความสัมพันธ์กับเครือข่ายด้วย ไม่ใช่แค่ครีเอทีฟเฉพาะนั้น

นอกจากนี้ยังมีมุมมองด้านการแข่งขัน หน้าที่ข้ามการเปิดเผยข้อมูลหรือคัดลอกข้อกล่าวอ้างทั้งหมดจากคู่แข่งบางครั้งก้าวข้ามเข้าสู่พื้นที่ Landing Page เลียนแบบ หรือการใช้เครื่องหมายการค้าผิดกฎหมายโดยสิ้นเชิง ซึ่งทั้งสองอย่างให้เหตุผลแก่แบรนด์เดิมในการ รายงานโฆษณา และดึงมันออก พร้อมกับงบประมาณโฆษณาของคุณ

ที่ที่หน้าเหล่านี้อยู่จริงๆ ในฟันเนล#

ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการวางร่องรอยทางกฎหมายไว้เฉพาะบนหน้าเสนอขายสุดท้ายและปล่อยให้ Pre-lander เองว่างเปล่า หาก Pre-lander เก็บรวบรวมข้อมูลใดๆ เลย การเก็บอีเมล คำตอบแบบทดสอบ ประตู "คลิกเพื่อดูผลลัพธ์" มันต้องการการเปิดเผยข้อมูลของตัวเองและลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดเดียวกัน ไม่ใช่แค่การสมมติว่าหน้าเสนอขายปลายทางครอบคลุมมัน ผู้ตรวจสอบและผู้กำกับดูแลดูหน้าที่ผู้เข้าชมอยู่จริงๆ เมื่อข้อมูลถูกเก็บรวบรวมหรือมีการทำข้อกล่าวอ้าง ไม่ใช่แค่หน้าจอเช็คเอาท์สุดท้าย สิ่งนี้เป็นจริงเป็นสองเท่าสำหรับ ฟันเนล Landing Page ที่มีมากกว่าหนึ่งขั้นตอนระหว่างโฆษณาและข้อเสนอ: ทุกขั้นตอนที่เก็บรวบรวมข้อมูลหรือทำซ้ำข้อกล่าวอ้างต้องการมาตรฐานการเปิดเผยข้อมูลเดียวกันนำมาใช้กับมัน

วิธีตรวจสอบฟันเนลของคุณเองก่อนเปิดตัว#

ก่อนที่จะผลักดันงบประมาณเข้าสู่ฟันเนล Pre-lander ถึงข้อเสนอใหม่ ตรวจสอบสี่สิ่ง: ลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดทำงานและเป็นปัจจุบัน ภาษาการเปิดเผยข้อมูลอยู่เหนือส่วนที่มองเห็นได้หรือติดกับจุดดึงดูดทันที (ไม่ใช่แค่ในส่วนท้าย) ทุกข้อกล่าวอ้างเฉพาะบนหน้ามีบางสิ่งบางอย่างอยู่เบื้องหลังที่คุณสามารถแสดงให้ผู้ตรวจสอบดูได้ และพฤติกรรมคุกกี้/ความยินยอมตรงกับสิ่งที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณกล่าวว่ามันทำ การวิจัยว่านักโฆษณาที่มีชื่อเสียงในแนวดิ่งของคุณจัดโครงสร้างหน้าทางกฎหมายและการเปิดเผยข้อมูลของพวกเขาอย่างไรเป็นวิธีที่รวดเร็วในการปรับเทียบ ดัชนีข่าวกรองโฆษณาของ OpenAdLibrary ช่วยให้คุณเห็นคู่ Pre-lander และ Landing Page ที่ทำงานจริงเบื้องหลังครีเอทีฟ รวมถึงภาษาการเปิดเผยข้อมูล แทนที่จะคาดเดาว่า "ปกติ" ในตลาดเฉพาะของคุณมีลักษณะอย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

ทุก Landing Page จำเป็นต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือไม่ แม้จะเป็นหน้าเสนอขายแบบหน้าเดียวที่เรียบง่าย?

ใช่ ถ้าหน้านั้นใช้ Tracking Pixel, ฟอร์ม หรือคุกกี้ใดๆ ซึ่งเกือบทุก Landing Page สำหรับ Native Ad ทำเช่นนั้น เครือข่ายโฆษณาตรวจสอบลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นสัญญาณพื้นฐานของการปฏิบัติตามกฎหมาย และกฎหมายความเป็นส่วนตัวเช่น GDPR และ CCPA กำหนดให้ต้องมีเมื่อมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เข้าชมที่อยู่ภายใต้ขอบเขต

อะไรที่ถือเป็นการเปิดเผยข้อมูลโฆษณาที่เพียงพอบน Pre-lander?

การเปิดเผยข้อมูลต้องชัดเจน หลีกเลี่ยงไม่ได้ และเข้าใจได้สำหรับผู้อ่านทั่วไป โดยทั่วไปคือคำว่า 'Advertisement' หรือ 'Sponsored' ที่วางไว้ใกล้กับหัวเรื่องหรือจุดดึงดูด ไม่ใช่ซ่อนอยู่ในข้อความสีเทาขนาดเล็กในส่วนท้ายของหน้า คู่มือการรับรองของ FTC เป็นมาตรฐานอ้างอิงที่นักโฆษณา Native ส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ ถูกวัดผลเทียบกับ

ข้อปฏิเสธความรับผิดชอบเช่น 'ผลลัพธ์ไม่ใช่เรื่องปกติ' สามารถปกป้องข้อกล่าวอ้างที่ไม่มีหลักฐานสนับสนุนได้หรือไม่?

ไม่ได้ ผู้กำกับดูแลได้ชี้แจ้งอย่างชัดเจนว่าข้อปฏิเสธความรับผิดชอบไม่สามารถแก้ไขข้อกล่าวอ้างที่หลักฐานพื้นฐานไม่สนับสนุนได้ หากคุณทำข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับผลลัพธ์เฉพาะ คุณจำเป็นต้องมีหลักฐานสนับสนุนจริงๆ สำหรับข้อกล่าวอ้างนั้น โดยไม่ขึ้นกับข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ บนหน้า

ข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนไปตามภูมิภาคหรือไม่?

ใช่ เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรต้องการความยินยอมที่ชัดเจนก่อนที่คุกกี้ที่ไม่จำเป็นจะทำงาน ออสเตรเลียบังคับใช้กฎเกี่ยวกับข้อกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดผ่านหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของตนเอง และแคนาดามีกฎหมายต่อต้านสแปมแยกต่างหากที่ควบคุมการสมัครรับอีเมลโดยเฉพาะ ให้ถือว่าหน้าทางกฎหมายเป็นส่วนหนึ่งของรายการตรวจสอบทุกครั้งที่คุณขยายเข้าสู่ภูมิภาคใหม่ ไม่ใช่การตั้งค่าที่ทำเพียงครั้งเดียว

ต้นทุนจริงของการข้ามหน้าเหล่านี้คืออะไร?

ในระยะสั้น มักจะเป็นโฆษณาที่ถูกปฏิเสธหรือบัญชีที่ถูกระงับ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ถูกและสามารถกู้คืนได้เมื่อเทียบกับสิ่งที่ตามมาหลังจากการละเมิดซ้ำๆ: การขึ้นบัญชีดำระดับเครือข่ายของโดเมนหรือรหัสผู้โฆษณา ซึ่งจะตามคุณไปข้ามแคมเปญแม้หลังจากที่คุณแก้ไขหน้าแล้ว ต้นทุนที่ช้ากว่าและแพงกว่าคือด้านการกำกับดูแล: การดำเนินการบังคับใช้ของ FTC และคดีของอัยการระดับรัฐต่อข้อเสนอที่ขับเคลื่อนด้วย Native Ad ได้กลายเป็นรูปแบบที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในแนวดิ่งสุขภาพและทางการเงินโดยเฉพาะ และพวกเขามุ่งเป้าไปที่ผู้โฆษณาและมักรวมถึงความสัมพันธ์กับเครือข่ายด้วย ไม่ใช่แค่ครีเอทีฟเฉพาะนั้น

เขียนโดยทีม OpenAdLibrary

วิจัยข่าวกรองโฆษณาและโฆษณาเนทีฟ

เราสร้าง OpenAdLibrary แพลตฟอร์มเปิดเพื่อความโปร่งใสด้านโฆษณา ทุกวันระบบของเราจับโฆษณาเนทีฟสดจาก Taboola, Outbrain, MGID, Revcontent, Teads, Yahoo และ MSN ระบุผู้โฆษณาจริงที่อยู่เบื้องหลังแต่ละรายการ และติดตามคลิกไปยังหน้า Landing Page คู่มือเหล่านี้สรุปสิ่งที่เราเห็นจากข้อมูลนั้น เพื่อให้คุณวิจัยตลาดได้เร็วขึ้น