Kohdesivun lakisääteiset vaatimukset: Tietosuoja, käyttöehdot ja ilmoitukset

Vaatimustenmukainen kohdesivu tarvitsee vähintään tietosuojaselosteen, käyttöehdot, selkeän mainos- tai sponsorointi-ilmoituksen, jos liikenne tuli natiivimainoksesta tai mainosartikkelista, tarkat ja perustellut väitteet sekä oikeutettavan tavan kävijöille käyttää tietosuojaoikeuksiaan riippumatta siitä, mistä tietosuojalaista on kyse heidän selaamisensa maan perusteella. Mikään näistä ei ole vapaaehtoista paperityötä; minkä tahansa näistä puuttuminen on yleisin syy, miksi mainostilit keskeytetään ja sivut vedetään pois verkoston vaatimustenmukaisuusryhmien toimesta.

Useimmat mediamyyntihenkilöt käsittelevät lakisääteisiä sivuja jälkihuomiona, jotain liitettäväksi, kun funnela muuttuu konvertoivaksi. Se on väärinpäin kahdesta syystä. Ensinnäkin jokainen suuri mainosverkosto (Taboola, Outbrain, MGID, Google, Meta) suorittaa automatisoituja ja manuaalisia vaatimustenmukaisuustarkistuksia, jotka tarkistavat tietosuojaselosteen ja käyttöehtojen linkin alatunnisteessa; puuttuva linkki on helppo, halpa hylkäyssyy arvioijalle. Toiseksi, ja kalliimpi, FTC ja vastaavat sääntelijät muissa maissa eivät välitä siitä, oletko pieni affiliate vai Fortune 500 -brändi; väärät väitteet ja ilmoittamaton sponsorointi valvotaan samalla tavalla riippumatta mittakaavasta.

Vähimmäistason lakisääteinen vaatimus, jota jokainen kohdesivu tarvitsee#

Tietosuojaseloste: mitä sen todella täytyy kattaa#

Tietosuojaseloste ei ole mallipohja, jonka liittää ja unohtaa. Toiminnallisella vähimmäistasolla sen on nimetä, mitä tietoja keräät (sähköposti, IP-osoite, laitetiedot, ostotiedot), mitä teet niillä, jaatko niitä kolmansille osapuolille (mainosverkostot, maksunvälittäjät, affiliate-seuranta lasketaan), kuinka kauan säilytät niitä ja kuinka kävijä voi pyytää poistoa tai kieltäytymistä. Jos ohjaat liikennettä GDPR:n piiriin kuuluville alueille, tuo viimeinen osa ei ole valinnainen koriste, vaan lakisääteinen oikeus, jonka asetus myöntää kävijöille, ja tavoittamaton tai väärä "ota yhteyttä tietopyyntöihin" -rivi on juuri se, mikä herättää valituksia.

Selosteiden on myös todella vastattava sitä, mitä sivu tekee. Sivu, joka käynnistää Taboola-pikselin, Facebook-pikselin ja kolmannen osapuolen analytiikkaskriptin, mutta jonka tietosuojaseloste mainitsee vain "evästeet sivuston toiminnallisuutta varten", on ristiriita, jonka sääntelijä, verkoston arvioija tai kilpailija, joka tekee valituksen, voi osoittaa suoraan.

Käyttöehdot: sivun sopimuspohja#

Missä tietosuojaseloste kattaa tiedot, käyttöehdot kattavat kaupan: mihin kävijä sitoutuu klikkaamalla "osta" tai lähettämällä leadilomakkeen, mikä on palautus- tai peruutuskäytäntö, kuka on vastuussa, jos tuote ei toimi kuvatulla tavalla, ja missä tuomioistuimessa riidat ratkaistaan. Tilaus- tai automaattisen uusimisen tarjouksissa useimmat lainkäyttöalueet vaativat, että uusimisehdot ja peruutusmenetelmä ilmoitetaan selvästi ennen kassaa, eikä haudattuna käyttöehdot-sivulle, jota kukaan ei lue. Tämä on yksi yleisimmin mainituista vaatimustenmukaisuusvirheistä erityisesti jatkuvuus- ja kokeilutarjousfunnelissa.

Mainos- ja affiliate-ilmoitus#

Jos liikenne saapui natiivimainoksen, esilanderin tai mainosartikkelin kautta, ilmoitus ei ole alatunnistelinkki, vaan vaatimus, että kohtuullinen lukija ymmärtää katsovansa sponsoroidun tai maksetun sisällön ennen kuin sitoutuu siihen. FTC:n Endorsement Guides asettaa tason, johon useimmat Yhdysvalloissa toimivat natiivimainostajat mitataan: ilmoitusten on oltava selkeitä, väistämättömiä ja kielellä, jonka tavallinen lukija ymmärtää ("Mainos" tai "Sponsoroitu", ei "Kumppanisisältö" haudattuna harmaaseen 8pt kokoon). Ohjeemme FTC:n ilmoitussäännöistä mainosartikkeleille kattaa tarkemmin erityiset sijainti- ja sanamuoto-odotukset.

Tällä on merkitystä myös silloin, kun esilander näyttää toimitukselliselta sisällöltä. Koko natiivimainosformaatti rakentuu sulautumaan ympäröivään sisältöön, mikä on juuri syy, miksi sääntelijät kiinnittävät enemmän huomiota ilmoituksiin näillä sivuilla kuin ilmiselvällä bannerimainoksella. Hyvin rakennettu mainosartikkelin kohdesivu voi ehdottomasti näyttää todelliselta artikkelilta ja silti sisältää selkeän, vaatimustenmukaisen ilmoituksen; nämä kaksi eivät ole ristiriidassa.

Väitteet: mitä voi ja ei voi sanoa#

Terveys-, rahoitus- ja painonpudotusalat herättävät suurimman tarkastelun, koska ne ovat yleisin lähde kuluttajavalituksille. Mikä tahansa tuloksista tehty väite ("pudota 10 kiloa", "poista velka", "kääntää ikääntymistä") vaatii perusteluja, joita sinulla todella on, ei vain todistetta, jonka löysit vakuuttavaksi. Todistusten itsensä on sisällettävä ilmoitus, jos niistä maksetaan tai ne eivät ole tyypillisiä, ja "tulokset eivät ole tyypillisiä" -kiellauseet eivät automaattisesti korjaa muuten perusteetonta väitettä; sääntelijät ovat olleet selkeitä siitä, että kiellause ei voi korjata väitettä, jota taustalla olevat todisteet eivät tue.

Maakohtaiset erityispiirteet, jotka saavat ihmiset kompastumaan#

Vaatimukset muuttuvat maittain tavoilla, jotka yllättävät ostajat, jotka laajentavat uusille markkinoille. EU ja UK vaativat nimenomaista evästesuostumusta ennen kuin ei-välttämättömät seurantaevästeet käynnistyvät, ei vain käytäntöä, joka mainitsee evästeiden olemassaolon. Australian kuluttajalaki käsittelee harhaanjohtavia väitteitä samalla tavalla kuin FTC, mutta omalla valvontaviranomaisellaan. Kanadalla on oma roskapostin vastainen laki (CASL), joka koskee erityisesti sähköpostin tilauksia. Jos laajennat uusiin maihin, käsittele lakisääteisten sivujen tarkistus osana maan käynnistystarkistuslistaa, etkä jotain, mitä teit vain kerran kotimarkkinoillasi.

Mitä tapahtuu, kun sivulta puuttuu nämä sivut#

Välitön kustannus on yleensä hylätty mainos tai keskeytetty tili, jotka molemmat ovat halpoja ja korjattavissa verrattuna siihen, mikä tulee toistuvien rikkomusten jälkeen: verkkotasolla tapahtuva verkkotunnuksen tai mainostajan tunnisteen mustalle listalle asettaminen, joka seuraa sinua kampanjoissa yli, vaikka korjaisit sivun. Hitaampi, kalliimpi kustannus on sääntely: FTC:n toimet ja osavaltioiden oikeusministerien nostamat kanteet natiivimainosten ajamiin tarjouksiin ovat muodostuneet toistuvaksi ilmiöksi erityisesti nutra- ja rahoitusaloilla, ja ne kohdistuvat mainostajaan ja usein myös verkostosuhteeseen, eivät vain tiettyyn mainokseen.

On myös kilpailullinen näkökulma. Sivut, jotka jättävät ilmoitukset pois tai kopioivat väitteitä suoraan kilpailijalta, menevät joskus kopiointikohdesivujen alueelle tai suoranaiseen tavaramerkkien väärinkäyttöön, jotka molemmat antavat alkuperäiselle brändille perusteet ilmoittaa mainoksesta ja saada se vedetyksi, mukaan lukien kulutuksesi.

Missä nämä sivut todella sijaitsevat funnelissa#

Yleinen virhe on sijoittaa lakisääteinen vaatimus vain lopulliselle tarjoussivulle ja jättää itse esilander paljaaksi. Jos esilander kerää mitään tietoja ollenkaan, sähköpostin keräyksen, kyselyvastauksen, "klikkaa nähdäksesi tulokset" -portin, se tarvitsee oman ilmoituksensa ja linkin samaan tietosuojaselosteeseen ja käyttöehtoihin, ei vain oletusta, että alavirran tarjoussivu kattaa sen. Arvioijat ja sääntelijät katsovat sivua, jolla kävijä todella on, kun tietoja kerätään tai väite tehdään, ei vain lopullista kassanäyttöä. Tämä on kaksinkertaisesti totta kohdesivufunneleille, joissa on useampi kuin yksi askel mainoksen ja tarjouksen välillä: jokaisella hypyllä, joka kerää tietoja tai toistaa väitteen, on sovellettava sama ilmoitusstandardi.

Kuinka tarkistaa oma funnel ennen käynnistystä#

Ennen kuin ohjaat kulutusta uuteen esilander-to-offer-funneliin, tarkista neljä asiaa: tietosuojaselosteen ja käyttöehtojen linkit toimivat ja ovat ajantasaisia, ilmoituskieli on yläkentässä tai välittömästi koukun vieressä (ei vain alatunnisteessa), jokaisella sivulla olevalla erityisellä väitteellä on jotain taustalla, mitä voisit näyttää tutkijalle, ja evästeiden/suostumuksen käyttäytyminen vastaa sitä, mitä tietosuojaseloste sanoo sen tekevän. Vakiintuneiden mainostajien rakenteen tutkiminen alallasi heidän ilmoitus- ja lakisääteisille sivuilleen on nopea tapa kalibroida; OpenAdLibrary:n mainostiedustelu -indeksi antaa sinun nähdä todelliset live-esilanderit ja kohdesivuparit mainoksen takana, mukaan lukien ilmoituskieli, sen sijaan, että arvailet, miltä "normaali" näyttää markkinaraossa.