Landing Page Jogi Követelmények: Adatvédelem, Általános Szerződési Feltételek és Nyilatkozatok

Egy megfelelő landing page-nek legalább szüksége van egy adatvédelmi nyilatkozatra, általános szerződési feltételekre, egyértelmű hirdetési vagy szponzorálási nyilatkozatra (ha a forgalom natív hirdetésből vagy advertorialból érkezett), pontos és alátámasztott állításokra, valamint egy legitim módra, hogy a látogatók gyakorolhassák adatjogaikat az adott adatvédelmi törvény szerint, amely attól függ, honnan böngésznek. Ezek közül egyik sem opcionális papírmunka; bármelyik hiánya a legáltalánosabb oka annak, hogy a hirdetési fiókokat felfüggesztik és az oldalakat a hálózati megfelelőségi csapatok leszedik.

A legtöbb médiavásárló a jogi oldalakat utólagos gondolatként kezeli, mint valamit, amit a funnel már konvertálása után kell ráerősíteni. Ez két okból fordított. Először is, minden nagyobb hirdetési hálózat (Taboola, Outbrain, MGID, Google, Meta) automatizált és manuális megfelelőségi ellenőrzéseket végez, amelyek ellenőrzik az adatvédelmi nyilatkozat és az általános szerződési feltételek linkjét a láblécben; egy hiányzó link egy könnyű, olcsó elutasítási ok, amit egy ellenőr előkaphat. Másodszor, és drágább, az FTC és más országok megfelelő szabályozói nem törődnek azzal, hogy kis affiliate vagy Fortune 500 márka vagy-e; a hamis állításokat és a nem nyilvánított szponzorálást ugyanúgy büntetik, függetlenül a mérettől.

A minimális jogi lábnyom, amire minden landing page-nek szüksége van#

Adatvédelmi nyilatkozat: mit kell ténylegesen lefednie#

Egy adatvédelmi nyilatkozat nem egy sablon, amit beillesztesz és elfelejtesz. Funkcionális minimumként meg kell neveznie, hogy milyen adatokat gyűjtesz (e-mail, IP-cím, eszközinformáció, vásárlási adatok), mit csinálsz velük, osztod-e meg harmadik felekkel (a hirdetési hálózatok, fizetési feldolgozók, affiliate követők számítanak), mennyi ideig őrzöd meg őket, és hogyan kérheti a látogató a törlést vagy az opt-out-ot. Ha olyan földrajzi területekre irányítod a forgalmat, amelyeket a GDPR lefed, ez az utolsó rész nem opcionális díszítés, hanem egy jogi jog, amelyet a rendelet biztosít a látogatóknak, és egy elérhetetlen vagy hamis "lépj kapcsolatba adatigényléshez" sor pontosan az, ami panaszokat vált ki.

A szabályzatnak egyben meg kell egyeznie azzal, amit az oldal csinál. Egy olyan oldal, amely Taboola pixelt, Facebook pixelt és harmadik féltől származó analitikai szkriptet használ, de amelynek adatvédelmi szabályzata csak a "sütik az oldal működéséhez"-t említi, egy eltérés, amelyre egy szabályozó, egy hálózati ellenőr vagy egy panaszt benyújtó versenytárs közvetlenül rámutathat.

Általános szerződési feltételek: az oldal szerződéses fele#

Ahol az adatvédelmi szabályzat az adatokat fedi le, az általános szerződési feltételek a tranzakciót fedik le: mire egyezik bele a látogató a "vásárlás" vagy lead űrlap beküldése gombra kattintva, mi a visszatérítési vagy lemondási szabályzat, ki felelős, ha a termék nem teljesít a leírtak szerint, és melyik joghatóságban rendezik a vitákat. Az előfizetéses vagy automatikus megújításos ajánlatok esetén a legtöbb joghatóság megköveteli, hogy a megújítási feltételeket és a lemondási módot egyértelműen le kell tüntetni a pénztár előtt, nem pedig elrejtve egy olyan feltételeket tartalmazó oldalon, amit senki sem olvas. Ez az egyik leggyakrabban idézett megfelelőségi hiba a continuity és próbaajánlatos funnelekben.

Hirdetési és affiliate nyilatkozat#

Ha a forgalom natív hirdetésen, pre-lander oldalon vagy advertorial oldalon keresztül érkezett, a nyilatkozat nem egy lábléc link, hanem egy követelmény, hogy az ésszerű olvasó megértse, hogy szponzorált vagy fizetett tartalmat néz, mielőtt kapcsolatba lépne vele. Az FTC Endorsement Guides határozza meg a mércét, amelyhez az USA legtöbb natív hirdetőjét mérik: a nyilatkozatoknak egyértelműnek, elkerülhetetlennek és egy átlagos olvasó számára érthető nyelven kell lenniük ("Hirdetés" vagy "Szponzorált", nem "Partneri tartalom" elrejtve szürke 8 pontos betűméretben). A FTC nyilatkozat szabályai advertorialokhoz című útmutatónk részletesebben tárgyalja a konkrét elhelyezési és megfogalmazási elvárásokat.

Ez számít akkor is, amikor a pre-lander szerkesztős tartalomnak tűnik. Az egész natív hirdetési formátum arra épül, hogy beleolvadjon a környező tartalomba, ami pontosan az, amiért a szabályozók nagyobb figyelmet fordítanak ezen oldalak nyilatkozatára, mint egy nyilvánvaló banner hirdetésen. Egy jól megépített advertorial landing page teljesen kinézhet egy valódi cikknek, és mégis hordozhat egy egyértelmű, megfelelő nyilatkozatot; a kettő nincs ellentmondásban.

Állítások: mit mondhatsz és mit nem#

Az egészségügyi, pénzügyi és fogyókúrás vertikálisok vonzzák a legnagyobb figyelmet, mert ezek a leggyakoribb forrásai a fogyasztói panaszoknak. Bármely eredményre vonatkozó állítás ("fogyj le 10 fontot", "szabadulj meg az adósságtól", "fordítsd vissza az öregedést") olyan alátámasztást igényel, amivel ténylegesen rendelkezel, nem csak egy meggyőzőnek talált véleményt. Maguknak a véleményeknek is nyilatkozatot kell tartalmazniuk, ha kompenzáltak vagy nem tipikusak, és a "az eredmények nem tipikusak" jogi nyilatkozatok nem javítják ki automatikusan egyébként alátámasztatlan állítást; a szabályozók egyértelművé tették, hogy egy jogi nyilatkozat nem gyógyíthatja meg azt az állítást, amelyet az alapul szolgáló bizonyíték nem támaszt alá.

Földrajz-specifikus buktatók, amelyekbe az emberek beleesnek#

A követelmények földrajz szerint olyan módon változnak, amelyek meglepetésként érik a vásárlókat, akik új piacokra skáláznak. Az EU és az Egyesült Királyság kifejezett süti hozzájárulást követel a nem alapvető követés működéséhez, nem csak egy olyan szabályzatot, amely megemlíti, hogy a sütik léteznek. Ausztrália fogyasztóvédelmi törvénye a megtévesztő állításokat hasonlóan kezeli, mint az FTC, de saját bírságoló testülettel. Kanadának saját anti-spam törvénye (CASL) van, amely kifejezetten az e-mail feliratkozásokat szabályozza. Ha új földrajzi területekre skálázol, kezeld a jogi oldal auditját a földrajzi terület indítási ellenőrzőlistájának részeként, ne pedig olyannak, amit csak egyszer tettél meg a hazai piacod számára.

Mi történik, ha egy oldalon hiányoznak ezek az oldalak#

A közvetlen költség általában egy elutasított hirdetés vagy egy felfüggesztett fiók, amelyek mindketten olcsóak és helyrehozhatók ahhoz képest, ami az ismételt szabálysértések után következik: a tartomány vagy a hirdetőazonosító hálózati szintű feketelistázása, amely követ téged a kampányok között, még azután is, hogy kijavítottad az oldalt. A lassabb, drágább költség a szabályozói: az FTC bírságolási eljárások és az állami ügyészi perek a natív hirdetések által hajtott ajánlatok ellen ismétlődő mintává váltak különösen a nutra és pénzügyi vertikálisokban, és a hirdetőt és gyakran a hálózati kapcsolatot célozzák meg, nem csak a konkrét kreatívet.

Van egy verseny szempont is. Azok az oldalak, amelyek kihagyják a nyilatkozatokat vagy egészben másolnak állításokat egy versenytárstól, néha átlépnek a másolat landing page területére vagy egyenesen védjegy visszaélésbe, amelyek mindketten jogalapot adnak az eredeti márkának, hogy jelentse a hirdetést és leszedesse, ezzel a kiadásodat is magával rántva.

Hol találhatók ezek az oldalak valójában a funnelben#

Egy gyakori hiba, hogy a jogi lábnyomot csak a végső ajánlat oldalon helyezik el, és magát a pre-landert meztelenül hagyják. Ha a pre-lander bármilyen adatot gyűjt, legyen az e-mail rögzítés, kvízválasz, egy "kattints az eredményekért" kapu, akkor saját nyilatkoztatásra és linkre van szüksége ugyanahhoz az adatvédelmi szabályzathoz és feltételekhez, nem csak egy feltételezésre, hogy a lejjebb lévő ajánlat oldal lefedi. Az ellenőrök és szabályozók azt az oldalt nézik, amelyen a látogató ténylegesen van, amikor az adatokat gyűjtik vagy egy állítást tesznek, nem csak a végső pénztár képernyőt. Ez duplán igaz a landing page funnelek esetében, ahol több lépés van a hirdetés és az ajánlat között: minden ugrás, amely adatot gyűjt vagy megismétel egy állítást, ugyanazt a nyilatkoztatási szabványt kell alkalmazni rá.

Hogyan auditáld a saját funneledet a beindítás előtt#

Mielőtt költenél egy új pre-lander-ajánlat funnelbe, ellenőrizz négy dolgot: az adatvédelmi szabályzat és az általános szerződési feltételek linkjei működnek és naprakészek, a nyilatkozat nyelv a látható zónában vagy közvetlenül a csali mellett található (nem csak a láblécben), a lapon szereplő minden konkrét állítás mögött van valami, amit megmutathatnál egy vizsgálónak, és a süti/hozzájárulás viselkedése megegyezik azzal, amit az adatvédelmi szabályzatod szerint csinál. Annak kutatása, hogy a vertikálisodban működő bevált hirdetők hogyan strukturálják a nyilatkozatukat és jogi oldalaikat, gyors módja annak, hogy kalibráld magad; az OpenAdLibrary hirdetési intelligencia indexe lehetővé teszi, hogy lássd a kreatív mögötti tényleges, élő pre-lander és landing page párokat, beleértve a nyilatkozat nyelvet, ahelyett, hogy találgatnád, hogy mi a "normális" a niche-edben.