मुफ्त ट्रायल घोटाले: उनके पीछे बिलिंग की बारीक छपाई

मुफ्त ट्रायल घोटाले इस तरह काम करते हैं कि वे ग्राहक को चेकआउट पर जो दिखता है, उसे वास्तव में जिसके लिए वे सहमत हो रहे हैं, उससे अलग कर देते हैं। दिखने वाली कीमत छोटी होती है, अक्सर सिर्फ शिपिंग शुल्क या मामूली "ट्रायल" शुल्क, जबकि असली शर्तें — एक आवर्ती सब्सक्रिप्शन जो बहुत अधिक कीमत पर होता है और ट्रायल विंडो बंद होने पर स्वचालित रूप से शुरू होता है — छोटे प्रिंट में बैठती हैं जिसे अधिकांश लोग कभी नहीं खोलते। कार्ड पर शुल्क तब लगता है जब अधिकांश ग्राहकों को यह एहसास भी नहीं होता कि "मुफ्त" ट्रायल की कोई कीमत थी।

हुक के पीछे बिलिंग यांत्रिकी#

लगभग हर मुफ्त-ट्रायल घोटाला कानूनी रूप से अलग लेकिन व्यावहारिक रूप से जुड़े हुए चरणों के समान अनुक्रम पर निर्भर करता है:

1. कार्ड को अग्रिम रूप से कैप्चर किया जाता है, जिसे शिपिंग या छोटे ट्रायल शुल्क को कवर करने के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, न कि भविष्य के आवर्ती बिलिंग के लिए प्राधिकरण के रूप में।
2. एक ट्रायल अवधि चुपचाप चलती है, आमतौर पर 7 से 21 दिन, जिसके दौरान अधिकांश ग्राहक ऑफ़र के बारे में फिर कभी नहीं सोचते।
3. ट्रायल स्वचालित रूप से एक आवर्ती सब्सक्रिप्शन में परिवर्तित हो जाता है जिसकी कीमत शायद ही कभी उस बिंदु पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाती है जहाँ ग्राहक ने अपना कार्ड दर्ज किया था।
4. रद्दीकरण के लिए ग्राहक को कार्रवाई शुरू करनी होती है, और अधिक शिकारी संस्करण उस चरण को जानबूझकर कठिन बनाते हैं: कोई ऑनलाइन रद्दीकरण नहीं, लंबे होल्ड समय वाली फोन लाइन, या एक प्रतिधारण प्रवाह जिसमें रद्दीकरण की पुष्टि से पहले कई अस्वीकृत ऑफ़र की आवश्यकता होती है।

नियामक इसके लिए जिस कानूनी हुक का उपयोग करते हैं, वह "नकारात्मक विकल्प" मार्केटिंग की अवधारणा है: कोई भी संरचना जहाँ ग्राहक की निष्क्रियता (सक्रिय रूप से रद्द न करना) को शुल्क लगाने की सहमति के रूप में माना जाता है। अमेरिका में, Restore Online Shoppers' Confidence Act विशेष रूप से इस प्रकार के ऑफ़र के लिए वास्तविक शर्तों के स्पष्ट प्रकटीकरण, शुल्क लगाने से पहले स्पष्ट सूचित सहमति, और आवर्ती शुल्क रोकने का एक सरल तरीका अनिवार्य करता है।

"मुफ्त ट्रायल" भाषा अपने आप नियामक ध्यान क्यों खींचती है#

"मुफ्त" शब्द का विशिष्ट कानूनी भार होता है। यदि कोई ट्रायल वास्तव में मुफ्त नहीं है (इसके लिए कार्ड की आवश्यकता है, और शुल्क आने वाला है), तो इसे मुफ्त कहना एक ऐसा दावा है जो उस तरह से सच होना चाहिए जैसा एक सामान्य उपभोक्ता समझेगा, न कि जैसा छोटा प्रिंट परिभाषित करता है। यह अधिक सामान्य भ्रामक-विज्ञापन दंडों में से एक है, क्योंकि नियामक "मुफ्त" दावों को एक सुस्थापित, भारी मुकदमेबाजी वाली श्रेणी के रूप में मानते हैं, न कि एक ग्रे एरिया के रूप में, ठीक इसलिए क्योंकि यह शब्द विज्ञापन में ही बहुत अधिक प्रेरक कार्य करता है।

इस प्रकार के ऑफ़र बेचने वाली नेटिव विज्ञापन क्रिएटिव आमतौर पर "सब्सक्रिप्शन" शब्द से पूरी तरह बचती है, इसके बजाय तात्कालिकता और कमी की प्रति ("सीमित ट्रायल स्पॉट," "केवल आज") पर झुकती है ताकि ग्राहक को शर्तें पढ़ने से पहले चेकआउट पर ले जाया जा सके। यह पैटर्न nutra वर्टिकल में लगातार दिखाई देता है, और यह आमतौर पर एक ब्रिज पेज या एडवरटोरियल-शैली प्री-लैंडर के माध्यम से रूट करता है जो विज़िटर के वास्तविक चेकआउट शर्तों तक पहुँचने से पहले विश्वास बनाता है।

एफिलिएट और मीडिया खरीदार का कोण#

यदि आप वह व्यक्ति हैं जो किसी और के मुफ्त-ट्रायल ऑफ़र पर ट्रैफिक खरीद रहा है, न कि इसे स्वयं चला रहा है, तो जोखिम प्रोफ़ाइल अलग है लेकिन फिर भी वास्तविक है। मुफ्त-ट्रायल घोटाले एक बार ग्राहकों को आवर्ती शुल्क दिखाई देने पर असमान रूप से उच्च चार्जबैक दर उत्पन्न करते हैं, और वह चार्जबैक डेटा भुगतान प्रोसेसर से जुड़ जाता है और कुल मिलाकर, उन ट्रैफिक स्रोतों से जुड़ जाता है जिन्होंने अभियान को खिलाया। एफिलिएट पक्ष को विशेष रूप से प्रभावित करने वाले व्यावहारिक परिणाम:

• प्रोसेसर होल्ड और रिज़र्व कमीशन भुगतान पर जबकि एक व्यापारी के चार्जबैक अनुपात की समीक्षा की जा रही है
• वापस लिए गए कमीशन उन रूपांतरणों पर जिन्हें व्यापारी बाद में शिकायतों की लहर के बाद सामूहिक रूप से रिफंड करता है
• नेटवर्क खाता जांच जो एक मीडिया खरीदार का पीछा असंबंधित ऑफ़र पर भी करती है, क्योंकि उच्च-शिकायत फ़नल चलाने का इतिहास ठीक वही पैटर्न है जिसे अनुपालन टीमें पहले फ़्लैग करती हैं
• प्रतिष्ठित लागत वैध विज्ञापनदाताओं के साथ जो अपने ब्रांड को एक ऐसे मीडिया खरीदार के बगल में नहीं चाहते जो घोटाला-निकट ऑफ़र चलाने के लिए जाना जाता है

इनमें से किसी के लिए भी एफिलिएट को भ्रामक दावा लिखने की आवश्यकता नहीं है। स्पष्ट रूप से शिकारी बिलिंग यांत्रिकी वाले फ़नल में ट्रैफिक चलाना, विशेष रूप से एक बार फ़्लैग होने के बाद, अपने आप में जांच आकर्षित करने के लिए पर्याप्त है, और यह नेटिव विज्ञापन में विज्ञापन धोखाधड़ी की वही श्रेणी है जिसके चारों ओर नेटवर्क सक्रिय रूप से पता लगाने की प्रणाली बनाते हैं।

बढ़ाने से पहले मुफ्त-ट्रायल ऑफ़र का ऑडिट करना#

एक छोटी चेकलिस्ट वास्तविक धन जोखिम में होने से पहले अधिकांश खराब ऑफ़र को पकड़ लेती है:

• एक वास्तविक टेस्ट कार्ड से साइन अप करें और हर स्क्रीन को ध्यान से पढ़ें, जिसमें एक छोटे लिंक या संक्षिप्त अनुभाग के पीछे कुछ भी शामिल है
• पुष्टि करें कि आवर्ती मूल्य और बिलिंग तिथि स्पष्ट रूप से, भुगतान फ़ील्ड के पास प्रकट की गई है, न कि केवल एक अलग शर्तों दस्तावेज़ में
• वास्तव में रद्द करने का प्रयास करें, किसी भी स्व-सेवा पथ का उपयोग करके, और ध्यान दें कि आपके और पुष्टि के बीच कितने चरण या प्रतिधारण ऑफ़र हैं
• ब्रांड नाम के तहत मौजूदा शिकायतों की खोज करें; यदि पैटर्न मौजूद है तो आवर्ती-बिलिंग शिकायतें अच्छी तरह से प्रलेखित होती हैं
• सार्थक बजट प्रतिबद्ध करने से पहले सीधे नेटवर्क या एफिलिएट मैनेजर के साथ रिफंड और चार्जबैक नीति की जाँच करें, क्योंकि एक नेटवर्क जो यह डेटा साझा करने को तैयार नहीं है, वह स्वयं एक संकेत है

यह वही प्रक्रिया है जो किसी भी एफिलिएट ऑफ़र को मान्य करते समय अधिक विस्तार से चलाने लायक है, और इसमें अभियान के लिए पहली क्रिएटिव विविधता बनाने से कम समय लगता है। विज्ञापन क्लिक से चेकआउट पेज तक वास्तविक रीडायरेक्ट चेन का पता लगाना भी लायक है, क्योंकि छिपाने के लिए कुछ रखने वाले ऑफ़र अक्सर वास्तविक भुगतान पृष्ठ पर उतरने से पहले कई डोमेन के माध्यम से रूट करते हैं।

वैध ट्रायल बनाम घोटाला-पैटर्न ट्रायल, साथ-साथ#

दोनों को केवल विज्ञापन से भ्रमित करना आसान है, लेकिन एक बार जब आप चेकआउट प्रवाह को देखते हैं तो वे तेजी से अलग हो जाते हैं:

इनमें से किसी भी संकेत के लिए व्यापारी के आंतरिक डेटा तक पहुँच की आवश्यकता नहीं है। ये सभी बाहर से किसी ऐसे व्यक्ति को दिखाई देते हैं जो ऑफ़र की अनुशंसा या बढ़ाने से पहले एक बार टेस्ट कार्ड के साथ फ़नल को वास्तव में चलाने को तैयार है।

दीर्घायु को एक संकेत के रूप में पढ़ना#

एक मुफ्त-ट्रायल ऑफ़र के स्वास्थ्य के लिए सबसे विश्वसनीय संकेतों में से एक, व्यापारी के अपने डैशबोर्ड के बाहर से, यह है कि इसके विज्ञापन कितने समय तक अपरिवर्तित चलते रहते हैं। एक वैध, अच्छी तरह से प्रकट ट्रायल ऑफ़र जिसमें उचित चार्जबैक दर है, लंबे समय तक लगातार चलता रहता है, क्योंकि क्रिएटिव को ताज़ा करने का कोई तत्काल कारण नहीं है। एक घोटाला-निकट मुफ्त-ट्रायल ऑफ़र अक्सर क्रिएटिव और डोमेन के माध्यम से तेजी से घूमता है, या तो क्योंकि नेटवर्क शिकायत पैटर्न पकड़ रहे हैं और विज्ञापन खींच रहे हैं, या क्योंकि ऑपरेटर जांच से पहले ब्रांड नामों को सक्रिय रूप से घुमा रहा है। लाइव, वर्तमान में चल रही क्रिएटिव पर उस पैटर्न को देखना एक व्यापक नेटिव विज्ञापन जासूस उपकरण के अधिक व्यावहारिक उपयोगों में से एक है: यह किसी ऑफ़र के स्वास्थ्य के बारे में अनुमान को एक अवलोकनीय पैटर्न में बदल देता है।

शिकायतों की लहर आने के बाद क्या होता है#

एक बार शिकायतें जमा हो जाने के बाद, अनुक्रम ऊर्ध्वाधर की परवाह किए बिना उसी क्रम का पालन करता है: भुगतान प्रोसेसर पहले व्यापारी खाते को कसता या फ्रीज करता है, क्योंकि यह एक निजी पक्ष के लिए उपलब्ध सबसे तेज़ लीवर है; विज्ञापन नेटवर्क विज्ञापनदाता को निलंबित करता है और लाइव क्रिएटिव खींचता है; और केवल बाद में, यदि मात्रा या हानि पर्याप्त है, तो कोई नियामक एक औपचारिक मामला खोलता है। उपभोक्ता जो उस अंतिम चरण को गति देना चाहते हैं, वे सीधे एक घोटाला विज्ञापन की रिपोर्ट कर सकते हैं, जो शिकायत रिकॉर्ड में जोड़ता है जिसका उपयोग नियामक यह प्राथमिकता देने के लिए करते हैं कि किन ऑफ़रों की पहले जाँच की जाए।

ट्रैफिक पक्ष से देखने वाले मीडिया खरीदार के लिए, प्रोसेसर और नेटवर्क चरण आमतौर पर पहले दिखाई देने वाले संकेत होते हैं कि कुछ गलत है, किसी भी नियामक कार्रवाई के सार्वजनिक होने से बहुत पहले। एक ऑफ़र जो अचानक सभी नेटवर्क से एक साथ गायब हो जाता है, या जो दिनों बाद लगभग समान लैंडिंग पृष्ठ के साथ एक नए ब्रांड नाम के तहत फिर से प्रकट होता है, आपको ठीक यही अनुक्रम दिखा रहा है।